瞬间赢得人心PDF电子书下载

第一章 赢得人心是人生的大智慧 3

人生成败系于“心” 3

成大事离不开赢得人心 5

赢得人心可不战而屈人之兵 6

赢得人心是办事成功的捷径 8

赢得人心是高超的处世之道 9

赢得人心是人生的大智慧 11

第二章 用言语赢得人心 15

语言具有征服人心的力量 15

能说会道才能赢得人心 17

好口才是人生的一笔财富 18

感染他人要做到精心遣词 21

与人交流要做到因人而异 22

说服对方要做到情理通融 26

说话要善用语气 27

说话要妙用语调 30

巧妙运用幽默技巧 33

适当地恭维他人 38

第三章 凭形象赢得人心 43

打造自己的气质美 43

重视修饰你的外表 45

外表形象美的三个重点 46

掌握现代西装艺术 47

鞋袜的选择艺术 50

注意服饰佩戴的细节 51

第四章 用情感赢得人心 55

感人心者，莫过于情 55

人人皆有同情心 57

感情的力量不可小视 59

以真情感染对方 60

真诚待人方可以情感人 61

用礼物来表达自己的真情 62

用情感征服他人 64

第五章 以举止赢得人心 69

让你的举止彬彬有礼 69

展示微笑的魅力 70

注意讲话时双手的动作 72

制造“同步行为” 73

表现出喜欢对方的样子 75

做一个受他人欢迎的人 77

缩短空间距离来拉近心理距离 79

展现自身的“绅士风度” 81

第六章 凭人格赢得人心 85

增加你的诚意 85

说话要实事求是 85

敢于承认自己的错误 87

维护对方的自尊心 89

把信用放在第一位 91

对自己的言行负责 93

坚持宽容和忍让 94

真诚地赞美他人 95

敢于暴露自己的弱点 96

第七章 用利益赢得人心 101

想着别人的利益 101

有付出才会有收获 103

从对方感兴趣的事情入手 104

让对方明白双方的共同利益 106

做事要讲究互惠互利 107

增强共同意识 108

第八章 赢得被求者的心 113

故意夸大对方的重要性 113

让对方觉得很重要 114

说出自己对对方的期待 116

适当地恭维对方 118

让对方感觉路逢知己 120

坦白地交流情感 122

用微笑把自己推销出去 123

对对方的兴趣表示兴趣 125

唤起对方的同情心 127

第九章 瞬间赢得上司的心 131

掌握汇报的技巧 131

卓有成效地完成任务 132

与上司进行有效沟通 135

善于表现自己 136

巧妙维护上司的面子 137

弥补上司的遗漏和疏忽 138

摸准上司的脉搏 139

表达你的赞美之词 141

在上司面前表现要老练 142

第十章 瞬间赢得下属的心 147

维护下属的尊严 147

心怀感谢之心 148

积极调动手下的积极性 150

勇于承担责任 152

真诚地帮助下属 152

在下属失败时给予鼓励 154

聆听对方的苦恼 155

关心下属最亲近的人 157

让下属自愿和你合作 158

让员工觉得自己很重要 160

把赞扬当做一件礼物 161

科学地激励员工 162

第十一章 瞬间赢得同事的心 167

真心地帮助同事 167

主动向同事示好 168

敢于知错就改 169

表达自己的关爱和友善 170

请求帮助时态度要诚恳 172

求同事办事要注重礼貌 174

掌握好与同事谈话的尺度 176

更深入地理解同事 178

提高你对同事的影响力 179

创造共同体验的机会 180

第十二章 瞬间赢得朋友的心 185

对朋友需要真诚付出 185

忠诚是友谊的生命源泉 186

心灵的交换最能感动人 188

朋友之间更要讲信义 190

适当透露点隐私 191

找出双方的共同点 192

缩短与对方的心理距离 194

尽量为朋友帮忙 195

进行有价值的交往 196

学会与朋友进行沟通 198

第十三章 瞬间赢得陌生人的心 201

建立良好的第一印象 201

一定要记住别人的名字 203

创造最佳交流效果 205

主动和他人交谈 206

掌握给他人留下好印象的技巧 207

与对方进行愉快的交谈 208

迅速拉近双方的距离 210

懂得改变空间距离 211

选择彼此都熟悉的话题 212

让对方有志同道合的感觉 214

第十四章 瞬间赢得顾客的心 219

关注相处的细节 219

真诚面对客户 220

信守自己的诺言 222

虚心接受批评 223

售后服务要周到 224

交流要做到因人而异 225

让对方不忍拒绝你 227

适当地赞美客户 228

妥善处理客户的异议 230

第十五章 瞬间赢得女人的心 235

甜言蜜语动人心 235

敢于敞开心扉 236

开创“共鸣区域” 237

不露痕迹地改变称呼 238

不给对方拒绝的余地 239

学会正确地道歉 240

掌握赞美的技巧 241

充分表现自己的内秀 243

表达心意要委婉 244

唤起对方需要协助的心理 246

创造机会缩短彼此的距离 248

充分展示绅士风度 249

给她一份节日的惊喜 252

第十六章 瞬间赢得男人的心 257

宽容大度方能赢得爱 257

学会善解人意 258

掌握称赞的艺术 260

做一个会撒娇的女人 263

学会正确佩戴饰物 266

拥有自己的独特的魅力 268

自信的女人最美丽 270

曲径方可通幽 272