物业管理理论与实务 第3版PDF电子书下载

第一章 物业管理概述 1

学习目标 1

第一节 物业管理的含义 1

第二节 物业管理的类型和范围 11

第三节 物业管理的主要环节 17

第四节 物业管理的法律规范 21

第五节 案例分析 32

附录扬州：“三位一体”物业管理模式值得推广 36

小结 37

关键概念 38

思考题 38

案例分析题 39

第二章 物业管理的机构设置 40

学习目标 40

第一节 物业服务企业 40

第二节 业主委员会 46

第三节 物业服务企业与相关机构的关系 58

第四节 案例分析 62

小结 66

关键概念 67

思考题 67

案例分析题 68

第三章 前期物业管理 70

学习目标 70

第一节 物业管理的前期介入 71

第二节 物业管理方案的策划 80

第三节 物业的验收管理 82

第四节 物业的入伙管理与装修管理 90

第五节 物业的档案管理 96

第六节 案例分析 102

附录物业管理前期介入实例 108

小结 111

关键概念 112

思考题 112

案例分析题 113

第四章 物业的招投标管理 114

学习目标 114

第一节 物业管理的委托 114

第二节 物业管理的招标 116

第三节 物业管理的投标 122

第四节 案例分析 126

小结 129

关键概念 130

思考题 130

案例分析题 130

第五章 物业管理合同 132

学习目标 132

第一节 前期物业服务合同 132

第二节 前期物业管理服务协议 140

第三节 物业服务合同 143

第四节 管理规约 150

第五节 案例分析 153

小结 156

关键概念 157

思考题 157

案例分析题 158

第六章 物业的基础管理 159

学习目标 159

第一节 房屋建筑维修管理 159

第二节 房屋设备维修管理 168

第三节 案例分析 187

小结 190

关键概念 190

思考题 191

案例分析题 191

第七章 物业的综合管理 192

学习目标 192

第一节 物业的综合管理概述 192

第二节 物业的环境管理 194

第三节 物业的安全管理 201

第四节 案例分析 215

小结 219

关键概念 219

思考题 220

案例分析题 220

第八章 物业服务企业的资金管理 222

学习目标 222

第一节 物业服务企业资金管理概述 222

第二节 住宅小区物业服务费的构成与测算 226

第三节 收益性物业的物业服务费与现金流分析 231

第四节 住宅专项维修资金 240

第五节 案例分析 246

附录美国如何收物业费 249

小结 251

关键概念 253

思考题 253

案例分析题 254

第九章 物业的租赁管理 255

学习目标 255

第一节 物业租赁管理概述 255

第二节 物业的租约 260

第三节 物业租赁管理的程序 268

第四节 案例分析 280

小结 284

关键概念 284

思考题 284

案例分析题 285

第十章 不同类型物业的物业管理 286

学习目标 286

第一节 居住物业的物业管理 286

第二节 零售商业物业的物业管理 297

第三节 写字楼物业的物业管理 303

第四节 工业物业的物业管理 310

第五节 特种物业的物业管理 316

第六节 案例分析 327

小结 329

关键概念 330

思考题 330

案例分析题 330

附录一 物业管理条例 332

附录二 物业服务企业资质管理办法 340

附录三 物业服务收费管理办法 344

附录四 住宅专项维修资金管理办法 347

附录五 业主大会和业主委员会指导规则 354

附录六 中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的通知 362

主要参考文献 368

后记 370