企业质量战略管理与质量文化建设PDF电子书下载

第一章 企业战略 1

第一节 企业战略概述 1

第二节 企业战略类型 4

案例：海尔企业战略 14

第二章 企业战略管理 18

第一节 企业战略管理概述 18

第二节 战略分析 21

第三节 战略选择 29

第四节 战略实施 32

案例：联想公司的战略管理 36

第三章 企业质量战略 45

第一节 企业质量战略概述 45

第二节 企业质量战略管理 48

第三节 企业质量战略实施的保障 56

第四节 企业首席质量官在企业质量战略管理中的作用 58

案例：中国航天科工集团公司质量制胜战略 63

第四章 企业质量规划 71

第一节 企业质量规划概述 71

第二节 企业质量规划的编制 73

第三节 企业质量规划的实施 78

案例：××公司企业质量战略规划 83

第五章 企业文化 87

第一节 企业文化概述 87

第二节 企业文化建设 93

案例：阿里巴巴的企业文化建设 98

第六章 企业质量文化 103

第一节 企业质量文化概述 103

第二节 企业质量文化的构成 107

第三节 企业质量文化的作用 112

案例：华为技术有限公司“1＋2＋3＋4”特色质量文化 116

第七章 企业质量文化建设 120

第一节 企业质量文化建设概述 120

第二节 企业质量文化建设的模式 124

第三节 质量文化建设的过程 127

第四节 企业质量文化建设的步骤 137

第五节 企业首席质量官在企业质量文化建设中的作用 143

案例：海尔集团公司“零缺陷”质量文化实践 150

参考文献 157