世界煤炭行业公共关系战略实证研究 2PDF电子书下载

第1篇 煤炭行业社会认知和公共关系评估 3

1 评估指标与研究方法 3

2 煤炭行业的公共形象 5

2.1 美国 5

2.2 中国 10

2.3 俄罗斯 18

2.4 澳大利亚 22

2.5 德国 28

2.6 英国 32

2.7 印度 37

2.8 南非 41

2.9 小结 45

3 煤炭行业的公众认知分析 46

3.1 中国 46

3.2 美国 63

3.3 澳大利亚 69

3.4 南非 74

3.5 德国 79

3.6 印度 86

3.7 小结 90

4 利益相关者对煤炭行业的认知分析 93

4.1 利益相关者国别分析 93

4.2 利益相关者分类分析——以中国为例 107

5 煤炭行业公共关系环境分析 115

5.1 国家环境 115

5.2 利益相关者关系 115

5.3 利弊因素分析 116

5.4 认知偏差分析 117

参考文献 118

第2篇 世界煤炭行业利益相关者协调机制 121

6 世界煤炭行业利益相关者的界定 121

6.1 世界煤炭行业：总量与趋势 121

6.2 世界煤炭行业的利益相关者的基本类型 123

6.3 世界煤炭行业利益相关者细分 125

7 世界煤炭行业利益相关者的区分——多维视角 131

7.1 相关研究综述 131

7.2 多维区分 135

8 世界煤炭行业利益相关者的Mitchell评分及分类 139

8.1 Mitchell评分法 139

8.2 世界煤炭行业利益相关者分类 141

9 世界煤炭行业利益相关者的管理策略 147

9.1 利益相关者管理策略 147

9.2 世界煤炭行业利益相关者管理 153

9.3 世界煤炭行业利益相关者协调机制 161

附表 164

附表1 16类利益相关者在紧急性维度上评分的描述性统计 164

附表2 16类利益相关者在合法性维度上评分的描述性统计 164

附表3 紧急性维度评分均值差异的配对样本T检验的结果 165

附表4 合法性维度评分均值差异的配对样本T检验的结果 166

参考文献 167

第3篇 煤炭行业企业社会责任指南 173

10 煤炭与社会 173

10.1 历史上的煤 173

10.2 煤炭在能源中的地位 174

10.3 煤炭的未来 175

11 煤炭企业社会责任实践 177

11.1 企业社会责任概念的由来及发展回顾 177

11.2 国际主流企业社会责任标准 180

11.3 煤炭行业社会责任现状 186

12 煤炭企业社会责任范例 189

12.1 环境责任 189

12.2 就业贡献 191

12.3 员工责任 192

12.4 社区参与 194

12.5 分析总结 195

13 煤炭企业社会责任指标体系构建 197

13.1 煤炭企业社会责任体系构建的准则 197

13.2 煤炭企业社会责任分类 199

13.3 煤炭企业社会责任分级 200

参考文献 202

第4篇 世界煤炭行业媒体传播战略 207

14 世界煤炭行业媒体传播现状分析 207

14.1 研究背景和方法 207

14.2 煤炭行业的公共形象 208

14.3 WCA的传统媒体形象 209

14.4 WCA新媒体传播能力分析 214

14.5 WCA媒体传播的SWOT分析 230

15 世界煤炭行业媒体传播战略框架与传播机制 233

15.1 预期组织形象与媒体传播定位 233

15.2 媒体传播的战略框架：整合传播 241

15.3 媒体传播机制：沟通、进攻与防御 245

16 世界煤炭行业媒体传播策略 247

16.1 “谁”（Who）来传播 247

16.2 通过什么渠道（in Which Channel） 250

16.3 “说什么”与“如何说”（Says What） 262

16.4 “对谁说”（to Whom） 268

16.5 小结：世界煤炭行业媒体传播重点 276

参考文献 279

第5篇 世界煤炭行业组织公共关系战略 283

17 世界煤炭行业公共关系的环境分析 283

17.1 战略环境构成 283

17.2 世界政治状况分析 284

17.3 世界经济格局分析 284

17.4 世界能源结构分析 285

17.5 国际舆论分析 286

18 能源类国际组织公共影响力建构 288

18.1 能源类国际组织公共影响力指标体系 288

18.2 能源类国际组织公共影响力比较分析 291

18.3 世界煤炭协会影响力的差距与不足 293

19 世界煤炭行业组织公共关系战略的总体思路 299

19.1 世界煤炭行业组织公共行动能力分析 299

19.2 世界煤炭行业组织公共关系的战略定位 302

19.3 公共关系的重点领域 305

20 世界煤炭行业组织公共关系战略实施方案 307

20.1 世界煤炭行业组织公共关系战略的核心原则 307

20.2 世界煤炭行业组织组织内部层面的公共关系战略实施 307

20.3 世界煤炭行业组织组织外部的公共关系战略实施 309

21 重点领域公共关系方案：应对环境气候问题公共行动纲领 313

21.1 加强煤炭行业绿色行动的宣传 313

21.2 世界煤炭行业组织应对环境及气候问题的行动纲领 314

参考文献 315

本册主要编著者 316