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第十一篇旅游公共服务 3

第一章 旅游公共服务概述 3

第一节 旅游公共服务的基本概念 3

第二节 旅游公共服务的分类框架 9

第三节 旅游公共服务的理论基础 14

第四节 旅游公共服务的发展历程 19

第二章 旅游公共服务供给 25

第一节 旅游公共服务供给主体 25

第二节 旅游公共服务供给的受益主体 28

第三节 旅游公共服务供给客体 30

第四节 旅游公共服务供给机制及效率分析 32

第五节 旅游公共服务供给路径分析 38

第六节 国外旅游公共服务供给实践及启示 40

第三章 旅游公共服务体系内容 48

第一节 旅游交通便捷服务体系 48

第二节 旅游公共信息服务体系 52

第三节 旅游便民惠民服务体系 57

第四节 旅游安全保障服务体系 60

第五节 旅游基础设施行政服务体系 64

第四章 旅游公共服务管理 70

第一节 旅游公共服务管理概述 70

第二节 旅游公共服务管理的内容 74

第三节 旅游公共服务管理的发展趋势 82

第十二篇旅游市场营销 93

第一章 旅游市场的运行 93

第一节 旅游市场的构成 93

第二节 旅游市场细分与目标市场选择 97

第三节 宏观环境对旅游市场的影响 103

第二章 旅游者消费行为 108

第一节 旅游者的消费习惯与行为特征 108

第二节 旅游者的目的地选择行为 111

第三节 旅游者幸福感 119

第四节 旅游者行为调查与分析方法 122

第三章 旅游产品营销 129

第一节 包价旅游、自助旅游与定制旅游 129

第二节 旅游定价策略 140

第三节 旅游产品营销策略 147

第四节 旅游产品的演变趋势与体验设计 154

第四章 旅游目的地营销 159

第一节 旅游目的地营销概述 159

第二节 旅游目的地营销组织 163

第三节 旅游目的地品牌营销 167

第四节 旅游目的地间的营销合作 173

第五节 旅游目的地营销新动向 176

第十三篇港澳台地区旅游 187

第一章 港澳台地区旅游发展历程与经验 187

第一节 香港旅游的发展历程与经验 187

第二节 澳门旅游的发展历程与经验 199

第三节 台湾旅游的发展历程与经验 205

第二章 内地与香港地区旅游合作交往 212

第一节 内地与香港地区旅游合作交往的政策引导 212

第二节 内地与香港旅游市场交流的现状与评价 215

第三节 内地与香港旅游产业合作的现状与评价 217

第四节 内地与香港旅游合作交往的制度安排与政策设计 219

第三章 内地与澳门地区旅游合作交往 221

第一节 内地与澳门旅游合作交往的历程回顾 221

第二节 内地与澳门旅游市场交流的现状与评价 223

第三节 内地与澳门旅游产业合作的现状与评价 225

第四节 内地与澳门旅游合作交往的制度安排与政策设计 227

第四章 大陆与台湾地区旅游交往合作 232

第一节 大陆与台湾旅游交往合作重要问题认识 232

第二节 大陆与台湾旅游交往历程 234

第三节 大陆与台湾旅游交往中的需求与市场 239

第四节 大陆与台湾旅游合作中的机制与平台 243

第五章 旅游对促进内地与港澳共同发展及海峡两岸交往的作用 250

第一节 旅游促进内地与港澳、大陆与台湾地区的经济发展 250

第二节 旅游促进内地与港澳、大陆与台湾地区的社会进步 255

第三节 旅游交往构筑内地与港澳、大陆与台湾广泛合作的民意基础 258

第十四篇旅游外交与国际合作 267

第一章 旅游外交与国际合作的基本理论 267

第一节 外交与旅游外交的概念 267

第二节 旅游外交的主要特点、内容、形式、类别与基本职能 270

第三节 旅游外交对传统外交实践与理论的意义 275

第二章 旅游外交与国际合作形成的历史轨迹 277

第一节 旅游外交溯源与实践 277

第二节 中国旅游外交历史发展的基本脉络 281

第三节 中国旅游外交形成与兴起的战略背景 290

第三章 旅游外交与国际合作的实践 297

第一节 “五位一体”外交战略总布局下的中国旅游外交 297

第二节 “一带一路”倡议构想下的中国旅游外交 306

第三节 新时期中国旅游外交的方式手段 313

第四节 中国与国际旅游组织 319

第四章 旅游外交与国际合作机遇与挑战 325

第一节 中国旅游外交未来的机遇 325

第二节 中国旅游外交未来面临的挑战 327

第三节 中国旅游外交未来发展方向 329

第五章 中国旅游对世界旅游的影响和贡献 332

第一节 中国旅游的地位持续提升 332

第二节 中国旅游对世界旅游的影响 340

第三节 中国旅游业实践的世界意义 344

第四节 成立世界旅游联盟（WTA）的必要性与意义 349

第十五篇旅游可持续发展 363

第一章 旅游可持续发展的基本理论 363

第一节 可持续发展思潮的形成与演变 363

第二节 可持续发展思潮在旅游领域的影响 367

第二章 旅游可持续发展的国际共识与经验 380

第一节 旅游可持续发展的国际共识 380

第二节 旅游可持续发展的国际经验 389

第三章 旅游可持续发展的中国探索 396

第一节 中国旅游可持续发展的挑战 396

第二节 中国旅游可持续发展的理论探索 401

第三节 中国旅游可持续发展的实践探索 409

附件 《当代旅游学》撰写分工表 424