消费产品的人因和工效学设计手册 下 用法和案例PDF电子书下载

第Ⅰ篇 产品安全设计 1

第1章 降低消费品安全风险：安全产品的设计方法 1

1.1简介 1

1.2风险和行为 2

1.2.1风险概率 2

1.2.2消费产品的风险 4

1.2.2.1客观风险 4

1.2.2.2主观风险 7

1.3安全设计的方法 9

1.4产品安全性设计的障碍 10

1.4.1风险转移 11

1.4.2风险补偿 11

1.5讨论 12

参考文献 13

第2章 消费产品的风险评估 18

2.1简介 18

2.2消费产品风险评估方法 18

2.2.1功效学产品风险评估方法 19

2.3消费产品风险评估举例 22

2.3.1采用EPRAM进行消费产品风险评估的方法举例 22

2.3.1.1步骤一 22

2.3.1.2步骤二 22

2.3.1.3步骤三 22

2.3.1.4步骤四 23

2.3.1.5步骤五 23

2.3.2采用公共快速信息系统进行产品风险评估的方法举例 24

2.4总结 24

参考文献 25

第3章 风险控制等级及其在消费产品安全性决策中的应用 26

3.1简介 26

3.2与风险等级有关的问题 27

3.3替代设计 27

3.4影响安全决策的因素 28

3.5替代设计、保护措施及警示的比较 28

3.6总结 30

参考文献 30

第4章 消费产品警示中的人类交流信息处理过程 32

4.1简介 32

4.1.1 C- HIP模型的演变 32

4.2 C-HIP模型的工作过程 34

4.2.1源头 34

4.2.2路径 35

4.2.2.1媒介及形式 35

4.2.2.2警示 36

4.2.3传播 38

4.2.4环境影响 38

4.2.5接收者 39

4.2.5.1注意力的吸引 39

4.2.5.2注意力的维持 40

4.2.5.3理解和记忆 42

4.2.5.4信任和态度 45

4.2.5.5动机 48

4.2.6行为 48

4.2.6.1接收者的可变因素 48

4.3总结及C- HIP模型的实用性 49

参考文献 50

第5章 基于人机工程学的消费产品安全设计：保护消费者利益的产品事故分析 56

5.1简介 56

5.2样本用户现场研究 58

5.2.1现场研究的方法 58

5.2.2现场研究的结果分析 58

5.3案例研究：事故查找 60

5.3.1事故案例研究的方案和设计 60

5.3.2案例分析的步骤 61

5.3.2.1用户访谈 61

5.3.2.2事故模拟 61

5.3.2.3可用性分析 62

5.3.3产品的事故模拟 62

5.3.3.1压力锅的事故模拟 62

5.3.3.2电风扇的事故模拟 64

5.3.3.3通过事故模拟得出的结论 67

5.3.4采用系统可用性等级来分析产品的可用性 67

5.3.4.1可用性分析的方法 67

5.3.4.2用系统可用性等级评分方法对产品可用性进行评分 68

5.3.4.3用系统可用性等级评分方法计算出产品可用性分数所得出的结论 69

5.4结论 69

参考文献 69

第6章 用于病人安全护理的产品设计 71

6.1简介 71

6.2用于病人护理、符合人机工程学设计的产品需求 72

6.3人机工程学产品类型 73

6.3.1气动辅助装置 74

6.3.2超低摩擦力的平移辅助装置 75

6.3.3机械平移辅助装置 75

6.3.4安装在地面的提升装置 75

6.3.5安装在天花板的提升装置 75

6.3.6电动辅助起身装置 76

6.3.7站立辅助装置 77

6.3.8提升装置（其他） 77

6.3.9移动装置、电动床、电动拖拉装置 77

6.3.10肥胖病人用的各种护理装置 78

6.4技术上的不足 78

6.5总结 79

参考文献 79

第7章 产品包装的人机工程学设计 81

7.1简介 81

7.2包装安全 81

7.2.1包装受伤事件 81

7.2.2危险物品的包装 84

7.2.3包装的安全性 85

7.3包装信息 87

7.3.1常见的包装信息问题 87

7.4包装的易开性 88

7.4.1打开包装遇到的常见问题 89

7.4.2打开包装的用力情况 94

7.4.3打开包装的工具 96

7.5包装的人机工程学设计 97

7.6总结 98

参考文献 99

第Ⅱ篇 可用性设计 100

第8章 设计师的用户研究 100

8.1简介 100

8.2定义 101

8.3设计中的用户研究方法 101

8.3.1焦点小组 101

8.3.2人种学 101

8.3.3场景设计 102

8.3.4亲身体验用户的感受 102

8.3.5专家来源 102

8.3.6用户测试 102

8.4设计实践的回顾 103

8.4.1从研究中得到了什么 103

8.4.2用户的描述 103

8.4.3获取用户信息 105

8.4.3.1使用公开发表的数据 105

8.4.3.2用户记录和反馈 106

8.4.3.3专家源信息 106

8.4.3.4使用体验 107

8.4.4直接从用户获取信息 107

8.4.4.1访谈和焦点小组 107

8.4.4.2观察 108

8.4.4.3在用户调查中使用设计模型 108

8.4.4.4用户测试 108

8.4.4.5场景 108

8.5讨论 109

8.5.1客户端的角色 109

8.6总结 110

参考文献 111

第9章 近场通信：技术可用性研究 113

9.1简介 113

9.1.1近场通信 113

9.1.2关于近场通信技术的讨论 113

9.2个案研究背景 114

9.3目标 114

9.4测试方案的开发 115

9.4.1需求 115

9.4.2创意的产生 116

9.4.3场景 117

9.4.4交互设计 119

9.4.5样品的构建 120

9.4.6样品的再利用 120

9.5可用性测试 121

9.5.1测试方法 121

9.5.2设置 122

9.5.3参与者 123

9.5.4结果 124

9.6推广应用 125

9.6.1美国亚特兰大的飞利浦竞技场 125

9.6.2法国卡昂市 125

9.6.3德国公共交通部 126

9.7讨论 126

9.7.1科技发展中的人因 126

9.7.2交流 127

9.7.3宣传 127

9.7.4与市场的关系 127

9.7.5消费产品研发 127

致谢 128

参考文献 128

第10章 移情工程：在系统设计过程中考虑用户的需求 129

10.1简介 129

10.1.1人机工程学在产品设计中的作用 129

10.1.2人机工程学在产品设计中所面临的挑战 129

10.1.3用户的需求 131

10.2设计过程 132

10.2.1基本策略 132

10.2.2开发过程中的不同利益相关方 133

10.2.3人机工程学语言 134

10.3用户参与产品设计 135

10.3.1用户参与产品设计的形式和作用 135

10.3.2用户从直接参与到间接参与 137

10.4系统设计方法能否改进设计结果 140

10.5总结 141

参考文献 141

第11章 与用户的移情作用 143

11.1简介 143

11.1.1 Pheasant理论 143

11.1.2移情 143

11.1.3移情的阈值概念 144

11.1.4设计师的学习方法 145

11.1.5思维方式 147

11.1.6通过角色扮演开发移情作用 147

11.2英国考文垂大学的人机工程学课程 148

11.2.1用户场景和角色 149

11.2.2研究方法 149

11.3角色扮演的作用 150

11.3.1女性问题 151

11.3.2准父母的问题 151

11.3.3身体残疾 153

11.3.4感觉障碍 154

11.3.5老年人的模拟 155

11.3.6技能发展 155

11.3.6.1比例模型 155

11.3.6.2产品测试和评估 155

11.4方法评价 156

11.4.1学生反馈 156

11.4.2发挥作用 159

11.4.3角色扮演的局限 159

11.5总结 160

参考文献 161

第12章 三种车载信息系统的可用性测试 163

12.1简介 163

12.1.1可用性 163

12.1.2可用性评估 164

12.2方法 164

12.2.1参与者 164

12.2.2实验设备 164

12.2.3任务 165

12.2.4设计 167

12.2.5可用性调查问卷 168

12.2.5.1系统可用性等级 168

12.2.5.2调查问卷 169

12.2.6步骤 169

12.3结果 169

12.3.1系统可用性等级 169

12.3.2调查问卷 170

12.3.2.1有效性 170

12.3.2.2高效性 171

12.3.2.3满意度 171

12.3.2.4小结 172

12.4讨论 172

12.5推荐 173

12.6总结 173

致谢 174

参考文献 174

第13章 国际背景下的人机工程学与可用性 176

13.1简介 176

13.2国际化背景下的可用性研究 177

13.3当前对于人机工程学、可用性和用户体验的理解 182

13.4总结 185

参考文献 185

第14章 消费者的电子医疗保健 188

14.1简介 188

14.2电子医疗保健的起源 189

14.3临床医生与患者的关系 191

14.4讨论 193

14.4.1电子医疗保健问题 193

14.4.2信息描述辅助认知工作 194

14.5认知研究 195

14.5.1数据采集 196

14.5.2分析数据 196

14.5.3表示法的开发 196

14.5.4表示法的评估 196

14.6解决方案 197

14.7总结 198

致谢 198

参考文献 198

第15章 在设定的组织中，员工作为消费者在使用信息和通信技术产品上的行为表现 201

15.1作为消费者的员工 201

15.2组织背景：一种社会技术系统的观点 202

15.3员工对于科技产品的积极反应 202

15.3.1不使用该产品 203

15.3.2部分使用 203

15.3.3新的实践 205

15.3.4变通方法 206

15.4讨论 207

15.4.1通用产品设计 208

15.4.2企业内部的设计 209

15.4.3本地化设计 210

15.5总结 210

参考文献 210

第Ⅲ篇 案例分析 212

第16章 基于约束的设计 212

16.1简介 212

16.1.1美国苹果公司的便携式音乐播放设备 212

16.2研究分析 214

16.2.1工作区域分析 215

16.2.1.1具体结构 215

16.2.1.2具体功能 217

16.2.1.3工作区域的目标 218

16.2.1.4工作区域的价值 218

16.2.1.5工作区域的功能 218

16.2.2控制任务分析 219

16.2.3策略分析 219

16.3总结 221

16.3.1音乐播放软件iTunes的独特性 222

16.3.2音乐共享 222

致谢 222

参考文献 222

第17章 媒体播放器的研发：消费电子行业的目标与约束 224

17.1简介 224

17.2设计过程 225

17.2.1目标 225

17.2.2分析 225

17.2.2.1了解传统 225

17.2.2.2竞争对手分析 226

17.2.2.3易用性及性能 226

17.2.3概念 227

17.2.3.1功能和特征 227

17.2.3.2合理的用户界面 228

17.2.3.3约定 228

17.2.3.4手势 228

17.2.3.5滚动操作的概念 229

17.2.4可用性测试 229

17.2.4.1创建 229

17.2.4.2小结 230

17.2.4.3重新设计 230

17.2.5实现 230

17.2.5.1最终产品 230

17.2.5.2过程的评价 231

17.2.5.3对提议的评价 231

17.2.5.4下一步的计划 232

17.3讨论 232

17.3.1用户参与 232

17.3.2概念的产生 232

17.3.3循环 233

17.3.4关系 233

致谢 233

参考文献 234

第18章 手机的交互设计 235

18.1介绍 235

18.2设计过程 235

18.2.1交互设计 236

18.2.2以用户为中心的设计 236

18.3人如何与设备交互 237

18.4了解用户 239

18.4.1生理差异 239

18.4.2心理差异 240

18.4.3社会学差异 241

18.5了解用户与手机的交互方法 242

18.6评价 243

18.7结论：未来的手机交互 244

参考文献 244

第19章 人因在防护头盔设计中的应用 249

19.1简介 249

19.2防护头盔的设计 249

19.2.1头盔的类型 249

19.2.1.1安全头盔 251

19.2.1.2防撞头盔 251

19.2.1.3运动头盔 251

19.2.1.4环境头盔 251

19.2.2人类头部的解剖学知识 252

19.2.2.1颅骨的解剖学知识 252

19.2.2.2颅骨生长 252

19.2.2.3大脑的解剖学知识 252

19.2.2.4上脊椎和颈部 253

19.2.3颅脑损伤 253

19.2.3.1原因 253

19.2.3.2后果 253

19.2.3.3损伤预防 253

19.2.4测试标准 253

19.2.4.1国际标准 254

19.2.4.2覆盖要求 255

19.2.4.3头盔使用环境 255

19.2.4.4砧板危险测试 255

19.2.4.5穿透测试 256

19.2.4.6标准化机构 256

19.2.5适合因素 256

19.2.5.1情感因素 256

19.2.5.2技术配套 256

19.2.5.3头部形状 257

19.2.5.4头模的类型 257

19.2.5.5参考头模 257

19.3总结 259

参考文献 259

第20章 以用户为中心的超市收银台的研发 260

20.1一个男人的视角 260

20.2提出设计要求 260

20.3信息收集 262

20.4指定设计机构 263

20.5设计概况 263

20.6人机工程学观察 264

20.7最初的设计工作 264

20.8概念设计 265

20.9第一款模型 266

20.10人机工程学第一阶段的测试 267

20.11工程设计 267

20.12工作原型 269

20.13商场内的现场“试验” 269

20.14返回总体方案设计 271

20.15 实物模型 271

20.16新产品试制 273

20.17新产品测试 274

20.18总结：设计成功 274

致谢 275

参考文献 275

第21章 就业服务中心的用户自助服务终端的设计和开发 276

21.1设计任务 276

21.2课题背景 277

21.3用户网络入口介绍 279

21.4什么是交互式自助终端 279

21.5自助终端基础 280

21.6硬件 280

21.7软件 281

21.8设计要求 283

21.9适用性评分：测试产品的适用性 283

21.10评估 287

21.11轮椅和坐式评估 288

21.12用户风险评估 289

21.13软件开发 290

21.14易用性测试 296

21.14.1视力障碍 297

21.14.2阅读障碍 297

21.14.3运动控制障碍 297

21.14.4学习困难 298

21.15 用户试验 298

21.16评估策略 299

21.16.1用户的观念和行为 299

21.16.2商业准备和实施 299

21.16.3职员的观念和行为 299

21.16.4技术问题 300

21.16.5其他相关问题 300

21.17服务系统的更新 300

21.18总结和展望 300

参考文献 301

第22章 案例研究：参与式方法评估办公座椅 303

22.1简介 303

22.2研究中办公座椅 304

22.3参与式方法及座椅评估 305

22.3.1数据处理方法 305

22.3.1.1关于不适或疼痛、座椅要求及评估准则重要性等级的问卷调查 305

22.3.1.2关于一天中上班、下班时不舒适或疼痛的问卷调查 306

22.3.1.3测试中关于座椅满意度的问卷调查 306

22.3.1.4满意度标准的权重 306

22.3.2通过直接和间接观察来评估在公司所做的工作 306

22.3.3问卷调查：需要什么样的办公座椅 306

22.3.4通过开放式访谈来确定员工对工作椅的偏好或排斥（测试前） 307

22.3.5根据办公座椅评价标准，利用开放式访谈获得用户体会 310

22.3.6反馈给用户的评价标准 310

22.3.7测试介绍及测试前对参与者进行不适或疼痛的问卷调查 312

22.3.8偏好测试：座椅使用的测试 312

22.3.8.1一天工作开始和结束时不适或疼痛感觉的调查问卷 313

22.3.8.2测试中评估座椅满意度的调查问卷 313

22.3.8.3关于座椅评估标准重要程度的调查问卷 313

22.3.8.4测试后对座椅偏好或拒绝的评价：间接成对比较测试 314

22.4测试计划 314

22.5测试结果 315

22.5.1关于评估座椅不适或疼痛的问卷调查结果（一天工作开始和结束时是不一样的） 315

22.5.2座椅测试满意度评价结果 315

22.5.3参与者对办公座椅的偏好结果：间接成对比较测试 320

22.6调查结果讨论 322

22.7总结 323

致谢 324

参考文献 324

第23章 健康产品的顺序图片说明书设计：巴西低学历成年人使用的男式和女式避孕套研究 326

23.1简介 326

23.2避孕套：一个成功的产品设计 326

23.3关于避孕套的顺序图片说明书设计 329

23.4关于指导性图片材料的前期研究 330

23.5使用男式和女式避孕套的实验研究 332

23.5.1材料 332

23.5.1.1男式避孕套的顺序图片说明书 333

23.5.1.2女式避孕套的顺序图片说明书 333

23.5.2过程 333

23.5.3小结与讨论 333

23.5.3.1男式避孕套 333

23.5.3.2女式避孕套 334

23.6讨论 334

23.7总结和展望 335

致谢 336

参考文献 336

第24章 基于快乐的特殊产品设计：案例研究 338

24.1简介 338

24.2为特殊人群设计的基于快乐的产品设计标准 338

24.2.1在产品设计中融入快乐和特殊需求 338

24.2.2设计方法 339

24.3特殊需求人群：运动障碍者 340

24.3.1定义和一般要求 340

24.3.2运动障碍中上肢震颤的主要表现 340

24.3.3老年人的动作变化 341

24.3.4上肢运动障碍者的特殊需求 341

24.4基于快乐的设计举例：为帕金森病患者设计的家庭电话 343

24.4.1设计目标及合理性 343

24.4.2需求预测分析 344

24.4.3特殊使用条件确定：使用要求和基于快乐的特点 344

24.4.4最终设计的特点和细节 346

24.5总结 346

参考文献 347

第25章 人体测量学在学校家具设计中的应用 348

25.1简介 348

25.2人体测量学原理 348

25.3人体测量学在学校课桌设计中的应用 349

25.3.1对课桌的基本研究——A 350

25.3.2对课桌座椅的研究——B 350

25.3.3对学校课桌桌面的研究——C 351

25.3.4其他方面的研究 351

25.4人体测量学在幼儿园设施中的应用 352

参考文献 354

第26章 人体测量拟合法在墨西哥办公家具中的应用 355

26.1简介 355

26.2人体测量拟合法 356

26.2.1系统构成分析 356

26.2.2人因工程指导的建立 357

26.2.3具体的设计建议 358

26.2.4确定人体测量拟合的类型 358

26.2.4.1普通设计 358

26.2.4.2个性化设计 358

26.2.4.3量身定制设计 359

26.2.4.4广泛设计（适合5%～95%的用户） 359

26.2.4.5可调设计 360

26.2.4.6通用设计 360

26.2.5百分位的选择 361

26.2.6提取目标用户群的人体测量数据 361

26.2.7空隙的考虑 361

26.2.8数学运算的应用 362

26.2.9工作空间的模拟 362

26.3与其他一些国家数据的比较 365

26.3.1座椅高度 365

26.3.2扶手高度 365

26.3.3工作面高度 366

26.3.4显示器的高度 366

26.4关于工作台的其他建议 366

26.5总结 367

参考文献 367

第27章 以用户为中心的风帆游艇设计 369

27.1简介 369

27.2风帆游艇设计与人机工程学 369

27.2.1风帆游艇设计的特点 370

27.2.2以用户为中心的设计在风帆游艇设计中的应用 371

27.3以用户为中心的风帆游艇设计 371

27.3.1风帆游艇的安全性 372

27.3.2设备和环境的作用 373

27.3.3设备的可用性及姿势的舒适性 374

27.3.4环境和总体的满意度 374

27.4以用户为中心的风帆游艇设计应用实例 375

27.4.1对一艘17米长风帆游艇上前帆手的任务及姿势分析 375

27.4.1.1简介 376

27.4.1.2目标 376

27.4.1.3方法 376

27.4.1.4结果 377

27.4.2对风帆游艇防滑甲板满意度的评估 379

27.4.2.1简介 379

27.4.2.2目标 380

27.4.2.3方法 380

27.4.2.4结果 383

说明 384

参考文献 384

第28章 汽车驾驶人的舒适性设计：专业及业余汽车驾驶人的不适评估及表现 385

28.1简介 385

28.2姿势及驾驶动作 386

28.3振动对人体的影响 389

28.3.1振动给身体带来的化学反应 390

28.4不适感标准及不适感察觉 390

28.4.1关于驾驶中不适感的文献 391

28.5驾驶人与共振的生物力学模型 392

28.6讨论 393

28.7总结 395

参考文献 397

第29章 工效学是一种策略工具，要贯穿于整个设计之中 401

29.1简介 401

29.2策略 402

29.2.1方法 402

29.2.2宏观工效学 402

29.2.3价值分析 403

29.3案例研究 404

29.3.1高效的概念车 404

29.3.2双排驾驶室皮卡 407

29.3.3音乐厅及体育场综合场馆 407

29.4总结 409

致谢 409

参考文献 409