情商与生产率 给管理者的心理课PDF电子书下载

第一堂课 心理学与管理学的百年“纠缠” 1

上半堂 心理学是一门什么样的学科 3

一、科学心理学的诞生 3

二、心理学研究的对象与任务 4

1.心理过程 5

2.个性心理 7

3.心理学的任务 7

三、心理学的发展 8

1.学派不断涌现 8

2.队伍逐渐壮大 10

3.体系日趋完善 11

4.今天的心理学家使用的视角 12

四、学习心理学的意义 13

1.由外在现象通向内心本质的一座桥梁 13

2.调整和控制行为 13

3.直接应用在实际工作中 14

4.完善自我认知 14

5.伪心理学的危害 15

下半堂 心理学与管理学的结合 16

一、“工业心理学之父”雨果·闵斯特伯格 16

二、梅奥的霍桑实验和人际关系学说 18

三、管理者的最高职业技能 22

四、领导者的心理资本 26

1.道德资本 27

2.知识资本 28

3.心理资本 28

视野拓展：健康心理的思想与行为模式 32

第二堂课 有关的心理学基本知识 35

上半堂 自我概念：我们如何定义或思考自我 37

一、自我概念 38

1.形成自我概念的因素 38

2.自我概念的功能 40

3.社会文化与自我概念 41

4.自我概念的四个领域 42

二、自尊与自信——对自己价值的衡量 48

1.自尊的本质 48

2.培养安全性自尊的方法 50

3.树立自信 52

4.认识我们自己的长处 54

三、心理障碍及其分类 55

1.心境障碍 57

2.焦虑性障碍 58

3.人格障碍 59

下半堂 动机、气质与社会情境——决定行为的密码 61

一、动机与需求理论 61

1.麦克莱兰的成就动机理论 62

2.自我决定理论 63

3.饥饿和性 66

4.马斯洛的需求层次还有第六层 72

二、经典的人格特质模型 73

1.五要素模型 74

2.四种气质 76

3.弗洛伊德的人格理论 78

4.个体差异对工作的影响 79

三、社会情境对行为的影响 81

1.社会角色 81

2.社会规范 82

3.从众 82

4.对权威的服从 85

自我测试1：学习风格问卷 87

自我测试2：你抑郁了吗？ 89

第三堂课 情绪与情商 91

上半堂 情绪及其来源 93

一、情绪是什么 93

二、情绪神经科学的视角：我们的情绪来自哪里 97

1.认识我们自己的大脑 97

2.情绪背后的生理机制 99

3.杏仁核对情绪的整合作用 100

三、情绪的心理学理论 102

1.早期的生物学情绪理论 102

2.精神分析学派的情绪理论 103

3.情绪的认知理论 104

4.机能主义情绪理论 105

5.情绪的社会结构理论 106

四、情绪的种类 107

1.依据情绪的性质分类 107

2.依据情绪状态分类 108

3.依据情绪对健康与行为的影响分类 110

下半堂 情商就是管理自己情绪的能力 112

一、一个管理自身情绪能力高的人能得到什么好处？ 113

二、情商及其涵盖的范围 115

1.什么是情绪智商 115

2.EQ与IQ的关系 118

3.EQ与AQ的关系 121

三、提高情商 123

1.理念 123

2.情绪管理的策略和方法 124

3.新的认知：负面情绪也有其价值 130

自我测试：情商测试 135

第四堂课 压力管理 139

上半堂 科学地认识压力 141

一、压力水平和健康与工作绩效的关系 141

二、压力下的症状和后果 144

1.生理应激反应 145

2.心理应激反应 148

3.压力与免疫系统 150

三、压力的来源——心理学的语境 151

1.原始性应激源 151

2.创伤性应激源 152

3.慢性应激源 153

四、个体差异与压力 155

1.A型人格 155

2.控制点观念 156

3.个人认知 156

4.社会支持 157

5.消极感情 157

6.经验 157

下半堂 压力管理 158

一、修正对压力的认知与态度 159

1.心理压力是多因素的系统问题 159

2.科学管理压力的态度 161

3.压力的心理模型 163

二、科学的减压技术与方法 164

1.科学减压的加减乘除原则 165

2.各种减压方法的特点 166

3.一些减压“偏方”的误区 169

三、压力来源的管理学语境 170

1.压力的关键性来源 170

2.有针对性地减压 172

视野拓展：冥想疗法 175

自我测试：A型人格问卷 178

第五堂课 职业健康心理 181

上半堂 职业健康心理学与工作压力 183

一、职业健康心理学的研究内容 183

1.职业健康心理学在欧美 183

2.职业健康心理学在中国 186

二、工作方面的压力源 188

1.工作需求与角色 189

2.工作时间 190

3.工作控制 191

4.社会支持 192

5.工作&家庭冲突 193

6.工作环境、工作安全感与失业 195

下半堂 职业倦怠 197

一、职业倦怠及其产生的原因 197

1.职业倦怠及其分类 197

2.职业倦怠产生的原因 199

二、医生职业倦怠不分国别 203

1.美国的调查 203

2.英国的一项调查 204

3.中国医师的情况 204

三、降低职业倦怠组织层面的对策 206

1.学习与普及几个相关的理论 206

2.组织文化建设 209

3.重视组织的员工心理健康管理 211

四、降低职业倦怠个人层面的对策 214

1.改变认知 214

2.构建良好人际关系，提升心理的社会支持度 216

3.科学有效的时间管理 219

自我测试：职业倦怠测试 223

第六堂课 心理问题来自大脑 225

上半堂 心智模式：人行为的终极源头 227

一、心智模式及其作用机理 228

1.心智模式 228

2.心智模式的特点 231

3.心智模式的作用机理 232

二、阳光心态 233

1.阳光心态是一种什么样的心态 233

2.阳光心态的特征 234

3.塑造阳光心态的四大基本原则 235

三、领导者的心性修炼 237

1.我们追求什么 238

2.成功之圆 240

3.幸福到底是什么？ 243

下半堂 影响力与人际吸引 252

一、领导力就是影响力 252

1.影响力的来源 253

2.权力的消极作用 256

3.关于雄心 258

4.从管理者到领导者 259

二、人际吸引的因素 261

1.接近性 261

2.外貌吸引 262

3.相似性 263

4.自我表露 263

三、关于友情与爱情 265

1.友情 265

2.爱情三边形 267

3.夫妻伴侣之爱 270

视野拓展：格兰特研究：一个持续了76年的关于幸福的研究 274

自我测试：你如何定义成功 276

附录 279

参考书目 283