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序言 1

第一章 为什麽有开会的必要 1

1．什麽是会议 17

2．会议的目的 17

1 让公司成员彻底了解企业目的 18

2 使企业活动顺利进行 19

3 解决问题及障碍 19

4 获得新的启示 21

5 设注提高工作意愿 21

3．会议的效用 22

1 提高参加意愿 22

2 扩大己身的知识领域 23

3 产生新的创意 24

4 提高伙伴意识 25

4．会议的必要性 25

1 空有名目的会议 26

2 推卸责任的会议 26

3 为听取他人意见而开会 26

4 效果受到怀疑的会议 28

5 课题、内容不适当的会议 28

第二章 会议的种类与要点 31

1．干部会议 31

2．业务会议 32

3．对策会议 33

4．开发会议 34

5．调整会议 35

第三章 举行会议应注意的有关事项 39

1．会议的规则 39

1 严守时间 39

2 尊重主席 39

3 不要固执己见 40

4 虚心地听取少数人或相反者的意见 40

5 不要讨厌质疑 42

6 尊重结论 43

2．开会的礼节 43

1 协助会议的进行 44

2 做好事前的准备 44

3 不要感情用事 44

4 不要带进本位主义的色彩 45

5 与会人员应立场公平 47

3．会议中具破坏性的类型 47

1 自我中心型 47

2 以他人的意见为意见 49

3 攻击性 49

4 被害妄想型 49

5 傲慢型 50

第四章 会议的计划与准备 53

1．是否有必要举行会议 53

1 无须召开单纯性的联络会议 53

2 有无因会议而延误业务的推行？ 53

3 开会的目的有否鱼目混珠之嫌 54

4 开会的内容是否与时机脱节 54

5 人事费用的多寡 55

2．尽管减少无谓的会议 55

1 运用其他方式替代会议 55

2 明确化的职务权限与责任 56

3 减少议题的数量与范围 56

4 重新检讨定期会议的必要性 56

5 建立自决的观念 58

3．不受欢迎的会议 59

1 言而不行 59

2 会议的目的模糊不清 60

3 个人作秀式的会议 60

4 单行道式的会议 60

4．会议的时机问题 62

1 开会的主题与时机 62

2 参加者是否有分身乏术的难题 63

3 星期几的选择 63

4 时段的选择 65

5．与会人选的决定 65

1 有资历的人 66

2 有主张的人 66

3 能发表意见的人 68

4 具有寻找问题能力的人 68

5 与议题有所关联的人 68

6．开会的地点 70

1 会议的场所要符合会议的性质 70

2 会场大小须合宜 71

3 会场的环境，应静悄而无干扰 72

4 会场的时间问题 72

5 会场的设备 74

7．会场的布置 74

1 圆型的会场 74

2 正方型的会场 75

3 长方型的会场 75

4 椭圆型的会场 75

5 於正方型、长方型的会场内围设置座位 77

6 学校型的会场 77

8．附带的设备 78

1 椅子 78

2 绒布黑板 78

3 放映机及视听设备 79

4 桌上型名牌 79

5 便条及其他杂项 80

9．会议的资料 81

1 会议程序单 81

2 会议的时程表 81

3 与会者一览表 83

4 与议题有关的资料 83

5 附件 83

6 其他资料 84

10．与会者会前的准备 84

1 与会议未开始之前先入座 85

2 做好事前的准备 87

3 会议时，尽量避免外务的干扰 89

第五章 会议进行的方法—之一 91

1．与会者应注意的有关事项 91

1 按时参加会议 91

2 迟到时的礼节 92

3 随身镌带资料及用具 93

4 与会人员的荣誉感与自觉 93

5 诚挚的态度 93

6 尊重会议的规则 96

7 尊敬主席 96

2．会议的座位顺序 96

1 以主席的座位为中心，依序排位 97

2 分散同一单位的工作人员 97

3 消极个性与座位的安排 97

4 积极个性与座位的安排 99

5 观察员的位置 100

3．会议的进行和议事的营运 101

1 会议开始及甄选主席 101

2 会议的有效性 102

3 议事的进行 102

4 审议经过 103

5 结论与施行 103

4．会议主席的角色 103

1 会议时间的控制与安排 104

2 事前的调查与准备 106

3 要求与会者遵守规定 106

4 防止衡突的发生 107

5 立场公平 107

6 辅助个性温弱的与会者 107

7 综合意见，提出有效的结论 109

5．担任会议主席的必要条件 110

1 有领导能力的人 110

2 公正不阿的人 112

3 理性的人 112

4 以致坚强、有责任感的人 112

5 明朗豁达的人 114

6 能逻辑思考的人 114

6．会议时的难关与对策 115

1 随时注意与会人员细微的小动作 115

2 麻烦的防止和对策 117

第六章 会议进行的方法—之二 123

1．听取他人—意见的方法 123

2．准备—意见的方法 123

1 以宽大的角度透视议题 125

2 了解与会人员的背景与水平 125

3 资料的整理和准备 127

4 说明的方法 127

3．发表意见的方法 127

1 提出自己的意见 129

2 不可依各人好恶而赞同或反对他人的意见 129

3 发言时应明示自己的态度 129

4 表达反对意见须充分解说理由 131

5 不可有刚愎自用的情形 132

4．发言的方法与要点 132

1 预先组织要旨 132

2 专心听取他人的意见 133

3 不可离题 135

4 不要勉强发言 135

5 发言时要心情愉快、言词幽默 136

5．无法发言的数种情形 136

1 个性内向羞怯 138

2 无法分析整理发言的内容 138

3 无汰理解讨论的内容 138

4 乡愿的作法 140

5 与课题无直接关系的人 141

6．获得结论的方法 142

1 意见不一致时 142

2 要有广阔的视野 143

3 勿固执己见 143

4 主席的裁决 143

第七章 会议的记录 149

1．会议记录的目的和任务 149

2．制作会议记录的要领 150

1 会议记录的形态 150

2 会议记录的制作要领 151

3 会议记录的书写技巧 153

4 记录的整理 154

3．会议记录的处理 156

第八章 会议成功的要点 161

1．实施上的要点 161

1 计划—实施—检讨 162

2 准备要充分 162

3 会议主席的人选 162

4 出席者的人选 164

5 结论与实行 166

6 要有热诚 166

2．准备工作的要点 168

1 从计划阶段开始 168

2 假想对方的反对意见 170

3 选取正确时机 170

4 勿怠於情报的收集 173

5 注意平时的人际关系 173

6 活用人际关系 175

7 必要时干劲和耐性 175

8 从最重要的人说服起 176

第九章 会议的效果 179

1．实施上的效果—之一 179

1 增进计划性 179

2 增进创造性 180

3 增进良好的人际关系 180

4 增进责任感 180

5 增进协调性 180

6 增进自我的启发 182

7 增进士气 183

2．实施上的效果—之二 184

1 学得工作的基本知识 184

2 体验工作的严酷和乐趣 185

3 加强团队工作的能力 185

4 培养管理能力 187

第十章 有助於会议的管理能力 191

1．计划能力 191

1 目的的明确化 191

2 资料的收集与分析 192

3 制定代替案 194

4 选择最适当的案子 194

2．企划能力 194

1 第一步骤 196

2 第二步骤 196

3 第三步骤 196

4 第四步骤 198

3．解决问题的能力 198

1 发现问题 200

2 分析原因 200

3 收集构思 200

4 制定代替案 200

5 选择最适当的提案 201

6 实施後的追综 201

4．父涉能力 202

1 对内交涉时应注意事项 202

2 对外交涉时应注意事项 203

5．说服能力 204

1 说服上司应注意的事项 205

2 说服部下应注意事项 206

6．协调能力 208

1 部门与部门之间衡突的协调法 210

2 个人与个人之间衡突的协调法 211

7．情报搜集能力 212

1 内部情报 213

2 外部情报 213

8．判断能力 215

1 预测结果 216

2 累积经验 216

3 找出判断基准 217

4 收集最大限度的情报 218

9．处理事务能力 218

1 井然有序地整理 219

2 事务的种类与处理要点 219

3 事务的处理有其轻重缓急 221

4 将必要的文件放在身旁 221