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第1章 现代企业管理概论 1

1.1现代企业及管理 2

1.1.1现代企业及其特征 2

1.1.2管理与企业管理 4

1.1.3企业管理的基本理论及其发展 6

1.2现代企业管理原理及方法 13

1.2.1现代企业管理原理 13

1.2.2现代企业管理方法 17

1.3现代企业组织管理 19

1.3.1企业管理组织及其作用 19

1.3.2企业组织设计的原则 20

1.3.3企业组织结构类型 21

1.4企业管理基础工作与管理现代化 25

1.4.1企业管理基础工作 25

1.4.2企业管理现代化 28

1.4.3企业素质 30

案例分析 32

案例1.1康洁利公司的“洋经理” 32

案例1.2西安杨森的个性化管理 34

案例1.3摩托罗拉公司的多国矩阵制组织 35

复习思考题 36

第2章 现代企业制度 37

2.1企业制度 38

2.1.1企业制度的概念 38

2.1.2企业制度的种类 39

2.2现代企业制度及其特征 42

2.2.1现代企业制度的概念 42

2.2.2现代企业制度的特征 43

2.3现代企业制度的内容 44

2.3.1现代企业产权制度 44

2.3.2现代企业组织制度 46

2.3.3现代企业管理制度 51

2.4我国建立现代企业制度对公司形式的选择 53

2.4.1有限责任公司 53

2.4.2股份有限公司 62

案例分析 71

案例2.1会计师事务所 71

案例2.2安徽山鹰纸业股份有限公司 72

复习思考题 74

第3章 市场营销 75

3.1市场营销概述 75

3.1.1市场与市场营销 75

3.1.2市场营销观念 77

3.1.3顾客让渡价值 80

3.1.4市场营销的新发展 83

3.2市场分析 85

3.2.1市场营销环境分析 85

3.2.2消费者市场购买行为分析 87

3.2.3组织市场购买行为分析 91

3.3市场细分与目标市场选择 93

3.3.1市场细分 93

3.3.2目标市场选择 94

3.4市场营销组合 96

3.4.1产品策略 96

3.4.2价格策略 102

3.4.3分销策略 104

3.4.4促销策略 106

案例分析 108

案例3.1“康师傅”发迹内地 108

案例3.2海尔品牌的创造之路 109

复习思考题 109

第4章 现代企业战略管理 110

4.1企业战略管理概述 112

4.1.1企业战略与企业战略管理 112

4.1.2企业战略的构成要素 114

4.1.3企业战略的层次 116

4.2企业外部环境分析 119

4.2.1企业宏观环境分析 119

4.2.2行业竞争力分析 120

4.3企业内部环境分析 126

4.3.1SWOT分析 126

4.3.2价值链分析 127

4.3.3投资组合分析 131

4.4竞争战略 136

4.4.1一般竞争战略 136

4.4.2企业在不同地位上的竞争战略 141

4.5企业战略管理过程 143

案例分析 146

案例4.1沃尔沃：大象也会跳舞 146

案例4.2海天集团的滑落 147

复习思考题 148

第5章 现代企业生产与运作管理管理 149

5.1生产与运作管理概述 149

5.1.1生产与运作活动及系统构成 149

5.1.2生产与运作管理的职能范围和内容 151

5.1.3生产与运作战略决策 153

5.1.4生产系统的布局 155

5.2生产计划与控制 157

5.2.1生产计划 157

5.2.2生产作业计划 160

5.2.3生产作业控制 160

5.2.4制造资源计划（MRP Ⅱ） 161

5.3生产现场管理 163

5.3.1生产现场管理概述 163

5.3.25S活动 165

5.3.3定置管理 166

5.3.4目视管理 170

5.4生产系统的分析和改进 171

5.4.1工业工程分析 171

5.4.2生产系统的改进 174

5.4.3业务流程再造 175

5.5现代生产管理方式 178

5.5.1精益生产方式 178

5.5.2大规模定制 180

5.5.3供应连管理 181

案例分析 185

案例5.1丰田生产管理原则 185

案例5.2山焦的现场定置管理 186

复习思考题 187

第6章 现代企业质量管理 189

6.1质量及质量管理 190

6.1.1质量概述 190

6.1.2质量管理 194

6.1.3质量经济分析与质量成本 199

6.2ISO9000族质量管理体系标准 202

6.2.1ISO9000族标准的产生与发展 202

6.2.2ISO9000：2000系列标准的主要特点 202

6.2.3质量管理原则 204

6.2.42000版ISO9000族标准的构成 207

6.3质量认证 207

6.3.1质量认证的基本概念 207

6.3.2质量认证制度 208

6.4全面质量管理 213

6.4.1全面质量管理的概念和特点 213

6.4.2全面质量管理的指导思想 214

6.4.3全面质量管理的工作程序 216

6.4.4全面质量管理（TQM）与ISO9000系列标准的关系 218

6.5质量管理中常用的统计方法 218

6.5.1质量统计控制的基本原理和数据要求 218

6.5.2质量管理常用的统计方法 219

案例分析 225

案例6.1有关部门应如何处理 225

案例6.276台电冰箱的启示 225

复习思考题 226

第7章 现代企业财务管理 227

7.1财务管理概述 227

7.1.1财务与财务管理 227

7.1.2财务管理的原则 229

7.1.3财务管理的目标与内容 230

7.1.4财务管理的方法 231

7.1.5财务管理的环境 232

7.1.6财务管理新观念 233

7.2筹资管理 234

7.2.1筹资管理概述 234

7.2.2权益性筹资 236

7.2.3负债性筹资 237

7.3投资管理 240

7.3.1企业投资概述 240

7.3.2流动资产投资管理 242

7.3.3长期资产 248

7.4财务分析 252

7.4.1财务分析概述 252

7.4.2偿债能力分析 256

7.4.3营运能力分析 259

7.4.4获利能力分析 261

7.4.5发展能力分析 262

案例分析 264

案例7.1VEBA公司谈股东价值 264

案例7.2五粮液银行借款为零 265

案例7.3D’Leon公司的财务分析 266

复习思考题 266

第8章 现代企业人力资源管理 267

8.1人力资源管理概述 268

8.1.1人力资源管理的基本概念 268

8.1.2人力资源管理的基本原理 270

8.1.3职务分析与岗位设计 271

8.2人力资源的招聘与选拔 274

8.2.1人力资源规划 274

8.2.2人员招聘 275

8.2.3人员选拔 276

8.3培训与开发 278

8.3.1培训的原则 278

8.3.2培训的种类 279

8.3.3培训与开发项目的考核 281

8.4绩效考评、晋升与报酬 282

8.4.1绩效考评 282

8.4.2晋升 283

8.4.3报酬 285

8.5员工激励 286

8.5.1激励过程 286

8.5.2激励理论 288

8.5.3激励手段 291

8.5.4员工激励的发展趋势 292

案例分析 293

案例8.1中国宝洁的人力资源管理 293

案例8.2红桃K给员工补血 295

复习思考题 296

第9章 技术经济分析 297

9.1技术经济分析的基本原理 298

9.1.1技术经济分析的概念 298

9.1.2技术经济分析的指标体系 299

9.1.3技术经济分析的基本原则 300

9.1.4技术经济分析的程序 301

9.2技术经济分析的一般方法 302

9.2.1资金时间价值与等值计算 302

9.2.2投资回收期法 309

9.2.3净现值法 310

9.2.4内部收益率法 311

9.2.5不确定性分析 312

9.3项目可行性研究 319

9.3.1可行性研究的概述 319

9.3.2可行性研究的内容 320

9.3.3可行性研究的阶段划分 321

9.3.4可行性研究的步骤 323

案例分析 323

案例9.1春风电扇有限责任公司的债务偿还 323

案例9.2光华有限责任公司的投资决策 324

复习思考题 324

第10章 新世纪的管理 326

10.1国际管理 327

10.1.1国际经营环境的变化趋势 327

10.1.2国际管理与国际管理者 328

10.1.3国际管理中的环境变化 330

10.1.4国际管理中的文化环境 331

10.1.5国际管理中的各项管理职能 332

10.2学习型组织 332

10.2.1学习型组织的特征 332

10.2.2学习——保持组织持续发展的活力 336

10.2.3修炼——组织学习的五种模式 337

10.2.4学习型组织的管理 342

10.3知识管理 343

10.3.1知识型企业及其特征 343

10.3.2知识管理及其特征 345

10.3.3知识管理的实施 346

10.3.4知识管理战略模式与实施方法 347

10.4柔性管理 348

10.4.1柔性管理概述 348

10.4.2柔性管理的特征 351

10.4.3柔性管理的实施 352

10.5管理创新 354

10.5.1管理创新概述 354

10.5.2管理创新的基本内容 356

10.5.3管理创新的过程与组织 357

案例分析 359

案例10.1联想集团学习型组织的创建 359

案例10.2自我改善的柔性管理 361

案例10.3第50万辆奇瑞轿车下线告诉我们什么 362

复习思考题 363

参考文献 365