市场营销学 第6版PDF电子书下载

第一章 市场营销与市场营销学 1

第一节 市场和市场营销 2

第二节 市场营销学的产生和发展 9

第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 14

第四节 研究市场营销学的意义和方法 17

本章小结 21

关键名词 21

即测即评 21

思考题 22

案例 22

学术文献 24

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 25

第一节 市场营销管理哲学及其演进 25

第二节 以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚 31

第三节 市场导向战略组织创新 42

本章小结 47

关键名词 48

即测即评 48

思考题 48

案例 49

学术文献 50

第三章 企业战略与营销管理 51

第一节 企业战略与规划 51

第二节 总体战略 55

第三节 经营战略 62

第四节 营销过程与管理 67

本章小结 70

关键名词 71

即测即评 71

思考题 71

案例 72

学术文献 74

第四章 市场营销环境 75

第一节 市场营销环境的含义及特点 75

第二节 微观营销环境 79

第三节 宏观营销环境 85

第四节 环境分析与营销对策 93

本章小结 95

关键名词 96

即测即评 96

思考题 96

案例 96

学术文献 97

第五章 分析消费者市场 99

第一节 消费者市场与消费者行为 99

第二节 消费者购买决策过程 102

第三节 影响消费者行为的个体因素 107

第四节 影响消费者行为的环境因素 116

第五节 消费者行为的调节因素 121

本章小结 125

关键名词 126

即测即评 126

思考题 126

案例 127

学术文献 128

第六章 分析组织市场 129

第一节 组织市场的类型和特点 129

第二节 组织市场购买行为 132

第三节 非营利组织市场和购买行为分析 142

第四节 客户关系管理 145

本章小结 150

关键名词 150

即测即评 150

思考题 151

案例 151

学术文献 152

第七章 市场营销调研与预测 153

第一节 市场营销信息系统 153

第二节 市场营销调研 159

第三节 市场需求的测量与预测 166

本章小结 175

关键名词 176

即测即评 176

思考题 176

案例 176

学术文献 177

第八章 目标市场营销战略 179

第一节 市场细分 179

第二节 市场选择 191

第三节 市场定位 196

本章小结 201

关键名词 202

即测即评 202

思考题 202

案例 202

学术文献 204

第九章 市场地位与竞争战略 205

第一节 竞争者识别与竞争战略选择 205

第二节 市场领导者战略 212

第三节 市场挑战者战略 217

第四节 市场追随者与市场利基者战略 219

本章小结 224

关键名词 225

即测即评 225

思考题 225

案例 226

学术文献 227

第十章 产品策略 229

第一节 产品与产品分类 229

第二节 产品组合 233

第三节 产品生命周期 238

第四节 包装与包装策略 246

第五节 新产品开发 252

本章小结 259

关键名词 260

即测即评 260

思考题 260

案例 260

学术文献 261

第十一章 品牌策略 263

第一节 品牌与品牌资产 263

第二节 品牌设计、组合与扩展 272

第三节 品牌保护与品牌管理 285

本章小结 292

关键名词 293

即测即评 293

思考题 293

案例 293

学术文献 295

第十二章 定价策略 297

第一节 影响定价的主要因素 297

第二节 确定基本价格的一般方法 300

第三节 定价的基本策略 304

第四节 价格调整及价格变动反应 314

本章小结 321

关键名词 321

即测即评 322

思考题 322

案例 322

学术文献 324

第十三章 分销策略 325

第一节 分销渠道的职能和类型 325

第二节 分销渠道策略 327

第三节 批发商与零售商 336

第四节 物流策略 342

本章小结 352

关键名词 353

即测即评 353

思考题 353

案例 354

学术文献 356

第十四章 促销策略 357

第一节 促销与整合营销传播 357

第二节 广告和公共关系 363

第三节 人员推销与销售促进 371

第四节 直复营销与互联网营销 377

本章小结 388

关键名词 389

即测即评 389

思考题 389

案例 389

学术文献 391

第十五章 营销计划、组织与控制 393

第一节 营销计划的制订与实施 393

第二节 营销组织与机构 400

第三节 营销控制 408

第四节 营销审计 410

本章小结 414

关键名词 414

即测即评 414

思考题 415

案例 415

学术文献 417

第十六章 国际市场营销 419

第一节 国际市场营销概述 419

第二节 国际市场营销环境 425

第三节 国际目标市场选择与进入 430

第四节 国际市场营销战略与战略联盟 434

第五节 国际市场营销策略 438

本章小结 443

关键名词 443

即测即评 444

思考题 444

案例 444

学术文献 446

第十七章 服务市场营销 447

第一节 服务营销概述 448

第二节 服务质量管理 455

第三节 服务的有形展示 461

第四节 服务定价、分销和促销 465

本章小结 469

关键名词 469

即测即评 470

思考题 470

案例 470

学术文献 471

第十八章 市场营销的新领域与新概念 473

第一节 绿色营销 473

第二节 整合营销 477

第三节 关系营销 482

第四节 体验营销 485

第五节 社会责任营销 489

关键名词 494

即测即评 494

思考题 494

案例 494

学术文献 496

综合案例一 云南白药的创新与发展 497

综合案例二 百丽——鞋类及运动服饰领先零售商 507

主要参考书目 519