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前言 与人工智能合作使员工更富创造力 1

第一部分 为什么现在需要人工智能 3

大数据时代，人工智能在统计分析等方面越来越接近人类 3

人工智能与人类是共同进步的伙伴 14

与人工智能愉快共处能提高人类的工作效率 25

第二部分 职场应用人工智能的现状与未来 47

预测会被人工智能替代的601种职业 47

职业被替代概率分布图概述 58

应用人工智能的企业数量在快速增长，深度学习取得突破 62

客户支持 68

运用深度学习技术使空调维修高效化 大金工业 68

机器人员工变革酒店服务业 豪斯登堡主题公园 73

豪斯登堡主题公园成为前沿技术的试验室——专访豪斯登堡总经理泽田秀雄 78

利用IBM沃森提升客户服务品质 日本三大银行巨头 85

通过机器学习找出汽车故障原因 五十铃汽车 89

销售·市场营销 93

用人工智能判断顾客喜好，通过12 000条邮件广告提高销售额 春山商事 93

用人工智能分析房间照片，预估家政服务费 CaSy 99

利用人工智能进行动态定价 爱彼迎 102

分析顾客喜好为其推荐最合适的商品 三越伊势丹 107

发掘前所未有的新零售商业模式——专访三越伊势丹控股公司董事长大西洋 112

根据监控摄像预测收银台的排队情况 TRIAL 119

预测个人二手车交易价格 IDOM 122

基于6万张图像为顾客挑选眼镜 睛姿眼镜 126

运用机器学习精准预测顾客等待时间 AKINDO SUSHIRO 回转寿司连锁店 130

制造·物流·供应链管理 133

与风险投资公司共同开发码垛机器人程序 发那科 133

通过机器学习预测啤酒需求，预测误差缩小为1％以内 朝日啤酒 136

人工智能客服，通过深度学习提高配送时间通知的精度 ASKUL 139

分析仓库作业数据，提高仓储效率 日立物流 142

人力资源·人才管理·行政后勤 145

入职前分析应聘者“有一番作为的可能性” BizReach 145

给最适合的学生发出面试邀约 住友电装、i-plug 149

通过分析员工出勤数据测四个月后的离职率 SUSQUE 153

通过分析电子邮件筛选出有可能泄露信息的员工 FRONTEO 156

IBM沃森自动回答员工关于本公司人力资源、法务的咨询 软银 160

切换计算程序精准预测，使太阳能、蓄电池、发电机的运行最优化 大林组 163

替代员工的机械性工作 Works Applications Co. 166

企业战略 171

人工智能针对讨论题目提出赞成或反对观点日立制作所 171

人工智能将成为企业的必备技能——专访三菱商事商务服务部CEO、常务执行董事占部利充 175

主业终将消失：需要看清企业环境变化的机制——专访富士胶片控股公司会长、CEO古森重隆 182

第三部分 人工智能的进步 189

由人工智能以及机器人引发的价值观转变 189

专业技术岗位-医生 198

IBM沃森完成癌症治疗分析工作东京大学医学研究院 198

专业技术岗位-侍酒师 201

味觉人工智能为顾客推荐红酒 大丸松坂屋、三越伊势丹 201

专业技术岗位-教师·补习班讲师 204

用人工智能判断在线学习用户的理解程度与复习必要性，因人而异选择培训教材 sight-visit 204

专业技术岗位-影视制作人员 207

人工智能分选手机中的照片、视频编辑合成短片 美国Magisto 207

专业技术岗位-广告制作人员 210

人工智能参与创意广告制作 McCann-Erickson 210

专业技术岗位 213

人类要做的是建立内在联系——专访Rhizomatiks董事长真锅大度 213

人工智能所不擅长的事，只有人类才能做得到 “东Robo君” 219

后记 229