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前言 1

第一篇 信息系统与组织 2

第一章 信息系统概述 2

第一节 组织环境的改变和信息系统 2

第二节 信息系统的定义 4

第三节 信息系统的三大基础 8

第四节 信息系统的研究方法 10

第五节 信息技术和系统运用的发展阶段 11

第六节 网络革命和互联网 13

第七节 组织创新的新途径 15

第八节 信息系统带来的挑战 20

第二章 信息系统的战略作用 25

第一节 组织中信息系统应用的类型 25

第二节 战略信息系统 32

第三节 实施战略信息系统的管理问题 49

第三章 信息系统、组织与业务流程 52

第一节 组织与信息系统的关系 52

第二节 组织的特征 55

第三节 组织的业务流程 61

第四节 组织怎样影响信息系统 65

第五节 信息系统怎样影响组织 68

第六节 对技术变革的组织抵制 73

第七节 本章理论和观点对信息系统设计与理解的启示 74

第四章 信息、管理和决策 77

第一节 信息系统用于管理活动面临的挑战 77

第二节 管理理论与信息系统 78

第三节 决策概论 83

第四节 个人怎样做决策 86

第五节 组织决策制定模型 89

第六节 信息技术怎样改变管理过程 91

第五章 信息系统的道德及社会影响 96

第一节 怎样理解与信息系统相关的道德和社会问题 96

第二节 信息社会中的隐私与自由权 103

第三节 知识产权 105

第四节 责任制度、法定责任和控制 109

第五节 系统质量：数据质量和系统错误 111

第六节 生活质量（品质） 112

第七节 企业信息伦理建设 116

第二篇 信息系统的技术基础 119

第六章 计算机系统 119

第一节 计算机系统的基本结构及工作原理 119

第二节 计算机硬件系统 123

第三节 计算机软件系统 131

第四节 计算机技术发展趋势 137

第七章 数据管理 143

第一节 数据管理概述 143

第二节 数据库及其管理系统 147

第三节 数据库设计及实现 153

第四节 数据库技术新进展 171

第八章 通讯与网络 181

第一节 通讯系统基础 181

第二节 计算机网络 190

第三节 企业内部网Intranet 205

第三篇 现代组织中的各种信息系统与发展 214

第九章 智能技术及其应用 214

第一节 人工智能技术 214

第二节 智能商务 223

第十章 知识管理 237

第一节 信息与知识工作支持系统 237

第二节 内容管理系统 243

第十一章 决策支持系统 252

第一节 决策支持系统 252

第二节 群体决策支持系统 260

第三节 总裁支持系统 265

第十二章 电子商务 275

第一节 企业商务活动 275

第二节 电子数据交换 277

第三节 电子商务 283

第四节 电子商务系统 285

第四篇 信息系统建设 292

第十三章 信息系统规划与开发 292

第一节 信息系统开发方法与策略 292

第二节 系统规划概述 300

第三节 企业系统规划法 304

第四节 系统可行性研究 310

第十四章 系统分析 319

第一节 系统分析概述 319

第二节 需求分析 321

第三节 系统分析的基本工具 326

第四节 新系统逻辑方案的提出与系统说明书 341

第十五章 系统设计 346

第一节 系统设计概述 346

第二节 系统总体结构设计 348

第三节 系统设计的方法和工具 354

第四节 系统详细设计概述 363

第十六章 系统实施与管理 371

第一节 系统实施 371

第二节 系统维护 380

第三节 信息系统管理 383

附 401

综合复习题（Ⅰ） 401

综合复习题（Ⅱ） 404

综合复习题（Ⅲ） 407

参考文献 410