计算机辅助电话调查 CATI 实验PDF电子书下载

前言 1

第一章 调查问卷设计 1

知识要点 1

一、问卷调查法的基本概念 1

二、调查问卷的设计 3

实验一 住房满意度调查问卷 12

【实验目的】 12

【实验指导】 12

实验二 广告效果调查问卷 17

【实验目的】 17

【实验指导】 17

【实验练习】 18

第二章 CATI的项目管理 19

知识要点 19

一、CATI的概念 19

二、CATI调查系统的优点 19

三、CATI调查系统的缺点 21

四、CATI调查系统的应用范围 21

实验一 立项及项目维护 22

【实验目的】 22

【实验任务】 22

【实验指导】 22

实验二 员工和访员管理 26

【实验目的】 26

【实验任务】 26

【实验指导】 26

【实验练习】 30

第三章 CATI的样本管理 31

知识要点 31

一、抽样调查的概念 31

二、抽样调查的特点 31

三、抽样调查的基本术语 31

四、抽样的基本方法 33

五、抽样样本使用方式 36

六、样本容量的确定 36

七、样本的评估 38

八、抽样调查的基本程序 38

九、样本管理 38

实验一 建立样本数据库 39

【实验目的】 39

【实验任务】 39

【实验指导】 39

实验二 样本数据库维护 44

【实验目的】 44

【实验任务】 44

【实验指导】 44

实验三 样本设置 50

【实验目的】 50

【实验任务】 50

【实验指导】 50

【实验练习】 58

第四章 CATI问卷管理 59

知识要点 59

一、CATI问卷设计 59

二、成功问卷的要素 82

实验一 大学生逃课现象调查 83

【实验目的】 83

【实验资料】 83

【实验指导】 84

实验二 大学生食堂满意度调查 90

【实验目的】 90

【实验资料】 90

【实验任务】 92

【实验指导】 92

【实验练习】 101

第五章 CATI调查过程中的数据质量控制 102

知识要点 102

一、建立一支相对稳定有序的访员队伍 102

二、培养有责任心、高素质的督导 106

实验一 CATI实时监控 107

【实验目的】 107

【实验任务】 107

【实验指导】 108

实验二 答卷审核 114

【实验目的】 114

【实验任务】 115

【实验指导】 115

【实验练习】 118

第六章 CATI统计分析 119

知识要点 119

一、数据编码 119

二、统计分析 119

三、CATI统计分析 120

实验一 资料统计 121

【实验目的】 121

【实验任务】 121

【实验指导】 121

实验二 报表 127

【实验目的】 127

【实验任务】 127

【实验指导】 127

【实验练习】 132

第七章 案例 133

一、××大学学生毕业打算调查分析报告 133

二、××大学学生学习意识特征调查分析报告 143

参考文献 152