ERP实施指南 系统、生命周期、电子商务与风险PDF电子书下载

第1部分 引言与系统技术背景 3

1引言 3

为什么要投资开发ERP系统 3

ERP系统如何创造价值 8

本书的目的和范围 10

本书的梗概 10

本书格局 12

2系统与技术背景 14

计算和处理 14

网络 16

数据库 17

软件 20

软件的选择与需求分析 22

流程再造 23

第2部分ERP系统 27

3 ERP系统背景 27

什么是ERP系统 27

ERP系统软件的供应商有哪些 28

ERP的“合作伙伴” 30

ERP系统的典型模型 31

“品种优化”的意义 33

ERP系统附件 34

ERP模型、工件与流程（MAPs） 34

ERP系统的工作原理 36

案例3.1杰尼瓦钢铁公司：改变做生意的方式 40

4 ERP数据输入 52

数据输入的成本和收益之源：流程再造的影响 53

流程变化以及数据操作员的改变：用户的困难 57

ERP系统会增加输入数据的界面和时间吗 58

ERP系统的设计 60

易于实现的数据输入 61

5 ERP系统输出能力 64

ERP系统的报告和查询能力 64

如何处理系统产生的报告不够全面的问题 66

ERP接口软件 68

案例5.1昆腾公司的虚拟数据库 73

6流程再造：技术支持与全新设计 78

流程再造的工具和技术 78

两种流程再造的定义 79

技术支持型流程再造的优点 81

全新流程再造的优点 84

技术支持型流程再造的缺点 86

全新流程再造系统的缺点 86

哪些公司应该采用全新流程再造 87

最好采用哪种办法 89

第3部分 ERP系统的生命周期 95

7决定采用ERP系统 95

商业因素 95

利用商业因素来指导系统设计并对系统实施进行评估 102

净现值方法 103

商业因素的评估：货币指标与非货币指标 103

公司最终如何决定是否采用ERP系统 104

案例7.1选择ERP系统——内部或外包 108

8选择一个ERP系统 110

需求分析 110

差距分析：比较“现在”和“将来” 114

新兴手段 115

需求分析和差距分析存在的问题 116

组织如何评估和选择ERP软件 118

ERP的独特性何在 121

案例8.1切萨皮克展览与包装公司 122

案例8.2首席财务官的质询 125

9设计ERP系统：企业流程或 ERP软件需要改变吗 126

流程再造策略如何影响应用软件的选择过程：有关“现在”和“将来”模型的相关性 127

组织和软件的改变：“小r”与“大R”重组 129

组织与软件的改变均最小：“小r”重组 130

组织的最大限度变化和软件的最小限度变化 132

组织流程的最小限度变化和软件的最大限度变化 133

组织流程和软件均进行最大限度变动：“大R”重组方式 134

软件最大限度变化：从“大R”重组到“小r”重组 136

实施成功与失败的因素 137

公司应采用哪种手段 138

案例9.1微软公司的SAP实施 140

10设计ERP系统：选择标准模型、工件和流程 150

MAPs的重要性 151

MAPs来自哪里 151

为什么在实施ERP系统之前企业没有共同的MAPs 151

为什么ERP系统需要共同的MAPs 152

为什么选择共同标准很困难 154

选择的动机 156

在标准中选择 157

11实施ERP系统：全盘式与渐进式 161

全盘式实施方法 161

渐进式实施方法 162

全盘式实施方法的优点 162

渐进式实施方法的优点 164

两种方法的缺点 166

组织特性和实施方法 167

实施的范围 169

可供选择的实施方法 171

案例11.1昆腾公司：需求、系统选择和实施方法 174

案例11.2昆腾公司：采用全盘式实施方法 179

案例11.3昆腾公司：协作与竞争 184

12系统成活之后 185

稳定时期 185

ERP支持组织 186

确定要做什么或修改什么 187

把计划与现实相比较 189

建立链接、升级和扩充 191

评估 192

成活之后的预算 195

案例12.1 XYZ公司案例研究：如何评估ERP项目 197

案例12.2德勤咨询公司实施后的核对单 199

13培训 201

用户培训中经常出现的问题 201

培训实施者 205

第4部分 电子商务与风险 211

14 ERP系统与电子商务 211

电子商务的基础 211

ERP和客户订货单 215

ERP和由供应商管理货物 217

ERP和按订单生产 218

ERP和电子商务与分销商连接 219

ERP和MIT 219

案例14.1与莱斯教授的一次访谈 223

15 ERP的风险：成功和失败的因素 230

风险的类型 231

风险调查 231

一般的技术风险 232

技术风险和ERP系统的生命周期 235

企业风险 236

组织风险 239