沟通的力量 社会福利机构沟通方法与技巧PDF电子书下载
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- 作 者:张作俭,袁德著
- 出 版 社:北京:科学技术文献出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787502391652
- 页数:253 页
第一章 沟通 1
第一节 何谓沟通 2
第二节 沟通的意义 5
第三节 沟通的特点 8
第四节 沟通的基本要求 15
第五节 沟通的功能 19
第二章 沟通的方法和技巧 21
第一节 沟通障碍 22
第二节 沟通与人际关系 24
第三节 人际沟通能力 29
第四节 社会工作中的沟通 32
第三章 影响有效沟通的因素 41
第一节 有效沟通及其功能 42
第二节 影响沟通的内生因素 47
第三节 影响沟通的能力因素 58
第四节 影响沟通的受者因素 77
第五节 影响沟通的环境因素 89
第四章 非口语语言沟通技巧 109
第一节 非口语语言沟通 110
第二节 书面沟通 119
第五章 倾听技巧 141
第一节 倾听的意义和过程 143
第二节 无法专心听的原因 144
第三节 有效倾听 147
第四节 反馈及问题 149
第五节 管理者的“听力” 152
第六章 残疾人的心理特点与沟通 157
第一节 残疾人的心理特点 158
第二节 与残疾人进行高效沟通 167
第三节 与肢体(脑瘫)残疾人沟通 172
第四节 与残疾人交往的礼仪 175
第七章 残疾儿童的沟通 181
第一节 残疾儿童的身心发展的特点 182
第二节 听力残疾儿童的沟通方法 184
第三节 中度智力残疾儿童沟通能力的培养 190
第四节 孤独症儿童沟通障碍与沟通能力培养 194
第八章 老年人心里特点与沟通 211
第一节 老年人心理特点 212
第二节 与老年人沟通的态度和技巧 234
第三节 老年人服务沟通技巧 241
第四节 与老年人进行沟通时的注意事项 246
第五节 与老人沟通的技巧培训内容 249
参考文献 251
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《凯恩斯文集 第13卷 社会、政治和文学论集》严忠志译 2018
- 《社会资本与村庄治理转型的社区机制》张国芳等著 2019
- 《生态文化建设的社会机制研究》阮晓莺著 2019
- 《社会文化系统中的翻译》姜秋霞,杨正军 2019
- 《社会工作专业英语》俞炎燊 2019
- 《评弹与江南社会研究丛书 梅与竹 中国传统苏州评弹》李东鹏译;(美国)马克·本德尔 2019
- 《批判 建构与实践 戴维·佩珀生态社会主义思想研究》梅丽著 2019
- 《教师教育系列教材 班级管理 第3版》(中国)张作岭,宋立华 2019
- 《我知道你在说谎》钱力德著 2019
- 《跟任何人都可以用英语聊聊天》蔡莱蒙德著 2019
- 《控辩平等论 第2版》冀祥德著 2018
- 《纳兰词 下 插图注释版》(清)纳兰性德著;(清)石涛插图 2018
- 《纳兰词》(清)纳兰性德著 2015
- 《dop室内施工图实战教程》赵鲲,朱小斌,周遐德著 2019
- 《瓶花谱》(明)张谦德著;刘靖宇绘 2018
- 《调亏灌溉对旱稻生长的影响》姚帮松,张文萍,陈宏德著 2018
- 《曾国藩全传》蒋星德著 2008
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《近代世界史文献丛编 19》王强主编 2017
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《Prometheus技术秘笈》百里燊 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《药剂学实验操作技术》刘芳,高森主编 2019
- 《林下养蜂技术》罗文华,黄勇,刘佳霖主编 2017
- 《脱硝运行技术1000问》朱国宇编 2019