克里姆林宫谈判法则PDF电子书下载

Chapter 1 在谈判中如何反败为胜、止损增益？ 3

第一节 识破谈判对手的目标与动机 3

第二节 谈判中的强者：是勇猛的“狮子”还是狡猾的“狐狸”？ 11

第三节 学做“狮子”采捍卫利益 30

第四节 辨识对手的行为类别：从“少年”到“坦克” 45

第五节 调节谈判节奏的有效方法 74

Chapter 2 学会区分明智的妥协与无益的让步 91

第一节 制订谈判预算及四个基本影响因子 91

第二节 构建多维利益体系 100

Chapter 3 硬式谈判的取效方法 114

第一节 恰当的眼神交流——成功的保障 114

第二节 如何让自己摆脱需求和恐惧 116

第三节 如何说“不”又不伤感情 125

第四节 主动姿态助您成功 130

第五节 寻找自身的理据所在 136

Chapter 4 如何在严苛的条件下谈判 142

第一节 如何在高压和诡计中保全自己 142

第二节 控制情绪的三个重要步骤 149

Chapter 5 如何与强势的对手达成共识 157

第一节 如何反抗对手，巩固地位 157

第二节 如何化冲突为合作 165

第三节 巧用系词来搪塞对手 176

第四节 如何正确反击而不激化矛盾 178

第五节 如何应对粗暴的话语 188

第六节 甜言妙语、旁征博引 201

第七节 幽默风趣 210

Chapter 6 如何悄无声息地改变对方的观点 219

第一节 如何向对方展示有利的一面 219

第二节 推动对方做出正确选择的有效方法 224

第三节 如何避免“快速赞同”陷阱 231

第四节 如何回答最让人头疼的问题 237

第五节 欲擒故纵 240

第六节 是否需要礼尚往来？ 245

Chapter 7 如何勾勒谈判路线图 254

第一节 什么支配谈判进程——策略抑或方法？ 254

第二节 勾勒谈判路线图的方法及目的 258

第三节 各国谈判者的普遍特点 290

参考答案 300