极致用户体验 从为产品寻找用户到为用户设计体验PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)尼古拉斯·韦伯著
- 出 版 社:北京:中信出版社
- 出版年份:2018
- ISBN:9787508696454
- 页数:231 页
图书介绍:这是一本典型的经管类图书,充满实用的工具和案例,将帮助你重塑跟用户打交道的方式,获得宝贵的洞察。你将深入了解他们是什么样的人,他们关注什么,并运用“触点”重新细分用户类型,针对每一位用户提供个性化体验,不仅要做到独一无二,还要做到出奇制胜,让用户沉迷。内容兼具理论性和可读性。
《极致用户体验 从为产品寻找用户到为用户设计体验》目录
第一部分 关于用户体验,你需要知道的事情 1
第1章 重新认识用户 三大转移与四大支柱 3
第2章 “微市场”的价值叠加 从细分市场到细分用户 25
第3章 体验研发 把极致设计到体验中 53
第4章 进入本质 用户是准,需要什么,以及为什么? 77
第5章 卓越创新 颠覆、执行、评估 101
第6章 开放式创新 合作驱动的反馈、思考和改进 113
第二部分 绘制你的用户旅程地图 125
第7章 预触点时刻 推崇,还是毁灭 127
第8章 首触点时刻 快速密集的微体验 139
第9章 核心触点时刻 5个步骤把不满意用户变成终身用户 153
第10章 完美末触点时刻 扣人心弦,保持难忘 175
第11章 内触点时刻 个性化、相关性和获得感 187
第12章 科技与用户体验的未来 双刃剑的赋能 199
第13章 用户体验规划图 没有计划,就是在计划失败 209
注释 227
致谢 231
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