网络营销与实训PDF电子书下载

第1篇 网络营销基础 1

第1章 网络营销概述 1

1.1网络营销基础知识 1

1.2网络营销环境 8

1.3网络营销策略 14

实训1利用OE进行电子邮件处理 39

练习1 44

第2章 网络商务信息 46

2.1网络营销商务信息概述 46

2.2网络商务信息的收集 48

2.3网络商务信息的整理 51

2.4网络广告 58

实训2 google检索实例 76

练习2 81

第3章 网络市场调研 82

3.1网络市场调研的内容 82

3.2网络市场调研的优势和策略 84

3.3网络市场调研的方法和步骤 89

实训3 106

练习3 106

第4章 网络客户服务 107

4.1网络客户服务概念 107

4.2网络客户服务的特点 110

4.3网络客户服务的内容和方法 114

4.4网络客户服务的实施 126

4.5客户服务评价 128

实训4 131

练习4 131

第2篇 网络营销技术 133

第5章 网络营销常用工具 133

5.1网络营销的常用工具 133

5.2网络营销常用方法 150

实训5利用邮件列表发布商务信息 161

练习5 167

第6章 网络营销方法 168

6.1搜索引擎营销 168

6.2许可E-mail营销 178

6.3博客营销 192

6.4病毒性营销 198

实训6搜狐搜索引擎注册 203

练习6 207

第3篇 网络营销的应用 208

第7章 B2B网站 208

7.1 B2B网站简介 208

7.2综合型B2B网站 213

7.3行业B2B网站 240

实训7 243

练习7 244

第8章 B2C网站 245

8.1 B2C网站简介 245

8.2 B2C网站操作 249

8.3 B2C网站管理 252

实训8 265

练习8 269

第9章 C2C网站 270

9.1 C2C网站简介 270

9.2 C2C网站基本操作 275

9.3 C2C网站操作案例 280

实训9 290

练习9 291

第10章 网络采购知识 292

10.1网络采购的概念 292

10.2网络采购流程 295

10.3企业采购网站 302

实训10网络采购操作 308

练习10 313

参考文献 314