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第一章　非语言交流的实质及其组成 1

概述 1

非语言交流的实质及其组成 2

人体姿势 3

面部表情 4

躯体运动 5

空间关系学 7

人体接触 10

辅助语言学 11

环境交流 12

着装与外貌 14

第二章　情商 16

概述 16

情商的组成 18

自我意识 18

情感控制 19

情商的相关联系 19

第三章　非语言交流的运用……（） 21

概述 21

非语言交流 23

人体姿态 23

人体姿势与信息传递 24

面部表情 25

眼神接触 26

头部活动 27

双眉在非语言交流中的运用 29

口部区域在非语言交流中的运用 30

运动学（躯体活动） 31

躯体动作在非语言交流中的运用 32

双手的活动 33

双腿的活动 34

空间关系学（空间因素） 36

人体接触 38

辅助语言学 39

授课环境 40

着装与外貌 41

第四章　智商及其应用 43

概述 43

自我意识 43

批评信息的传递 46

小结 50

第五章　高级专业交流、劝说与意向改变 51

概述 51

观念、观点和两者间的关系 52

观念的解析 53

观念的形成 54

观点 55

关于劝说的几点建议 56

小结 58

第六章　医生应做出的决策 59

概述 59

作出决策的战术与策略 60

A　问题的定义 61

B　数据的获取 65

C　个人决策与集体决策 65

D 目标的确定 66

E　备选项的准备 66

F　做出决策的情感与认知特征 67

小结 69

第七章　结语 70

联合国教科文组织大学网络机构等单位简介 73

昆明医学院简介 77

编者的话 81

致谢 84