世界十大名校的营销课PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:陈云著
- 出 版 社:南昌:江西教育出版社
- 出版年份:2018
- ISBN:9787570503131
- 页数:221 页
第一章 营销思维:转变思路,以顾客为导向 1
营销的根本目标是为顾客创造价值 1
调研顾客明确的以及潜在的需求 4
不可将销售和营销混为一谈 7
第二章 营销环境:从市场中来,到市场中去 13
重视对市场环境的研究与分析 13
从“市场驱动”到“驱动市场” 15
以大市场营销观念适应多变的环境 18
第三章 营销规划:没有方向就没有未来 22
营销要预防“近视症” 22
用大数据指导营销规划 24
制订科学的营销战略计划 28
适应互联网下的营销新特点 31
第四章 市场细分:从大众营销走向细分市场 35
市场上,细分化是无处不在的 35
实用的市场细分方法 38
明确和锁定目标市场 41
通过正确的市场定位树立自身形象 43
“细分到个人”与“定制营销” 47
第五章 产品定位:实现产品的不完全替代性 52
营销对顾客有用的产品 52
将顾客的声音带入新产品开发 54
选择最优产品组合 57
锁定自己的拳头产品 61
依靠产品质量促进营销 64
第六章 定价政策:用价格更好地影响顾客选择 68
走出定价政策的误区 68
新产品定价:以最快速度占领市场 71
产品组合定价:使不同产品的销售相互促进 74
折扣定价:向顾客做出价格上的让步 76
心理定价:迎合顾客心理特征 79
第七章 渠道建设:谁掌握了渠道,谁就掌握了市场 83
从顾客的角度建设价值递送网络 83
为营销渠道增加更多价值 85
设计适合目标市场的渠道 87
多管齐下,全渠道营销 90
第八章 市场竞争:从竞争走向“竞合” 93
根据“五力模型”分析行业竞争特征 93
凭借差异化优势在竞争中取胜 96
通过控制成本获取竞争优势 100
专一化以形成局部优势 103
以强劲的竞争对手为“基准” 106
竞争并非是“你死我活” 109
市场全球化下的营销与竞争 112
第九章 品牌管理:让品牌与目标顾客建立联系 116
打造突破性品牌,保持持久竞争力 116
建设品牌相关性 119
品牌建设要注意发挥顾客的价值 123
欲擒故纵的敌意品牌战略 127
打造真正意义上的全球品牌 130
让公益营销为品牌增光添彩 132
第十章 人才管理:打造一流的营销团队 136
构建营销人员的胜任力模型 136
打造高效的营销团队 139
营销团队激励兼顾物质与精神需要 142
借助绩效考核提升营销团队效率 147
第十一章 关系营销:为恰当的顾客提供恰当的服务 151
关注与顾客之间的关系 151
通过互动渠道建立相互依存关系 154
依靠服务营销让顾客关系升温 157
找出并维护高价值顾客 160
把投诉的顾客当作合作者 162
第十二章 情感营销:把握顾客的情感需要 166
情感联系是营销的终极武器 166
找到情感营销的要素构成 169
构建情感信任的基础 172
用情感力量升华品牌价值 175
第十三章 体验营销:提供超出顾客预期的惊喜体验 179
顺应体验经济时代的要求 179
立足于体验,重新设计、定义营销 182
与顾客合作以提升体验 186
战略性和创造性地管理顾客体验 189
第十四章 口碑营销:借助口碑引发强势传播 193
发挥口碑营销的强大力量 193
把握“5T”做好口碑营销 196
寻找最初的口碑谈论者 199
主动邀请顾客传播口碑 203
第十五章 直复营销:双向沟通以提升营销效果 205
交互沟通,以带动营销 205
通过多种媒介向顾客传递信息 208
建设数据库,为直复营销指明方向 211
线上线下联动营销新趋势 215
后记 219
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《小手画出大世界 恐龙世界》登亚编绘 2008
- 《近代世界史文献丛编 19》王强主编 2017
- 《课堂上听不到的历史传奇 世界政治军事名人 初中版》顾跃忠等编著 2015
- 《365奇趣英语乐园 世界民间故事》爱思得图书国际企业 2018
- 《近代世界史文献丛编 36》王强主编 2017
- 《近代世界史文献丛编 11》王强主编 2017
- 《近代世界史文献丛编 18》王强主编 2017
- 《乐队伴奏长笛世界名曲集 4》芭芭拉·哈斯勒-哈瑟 2017
- 《世界名著阅读经典 欧也妮·葛朗台 高老头 全译本 12-16岁》(法)巴尔扎克著 2017
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《王蒙文集 新版 35 评点《红楼梦》 上》王蒙著 2020
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《燕堂夜话》蒋忠和著 2019
- 《经久》静水边著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《微表情密码》(波)卡西亚·韦佐夫斯基,(波)帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《酒国》莫言著 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《家庭音乐素养教育》刘畅 2018
- 《学前教育学》王换成主编 2019
- 《近代体育游戏教育史料汇编 第1辑 1》王强主编 2016
- 《全国学前教育专业(新课程标准)“十三五”规划教材 简谱手风琴教程 第2版》(中国)杨克勤,王宝庆 2019
- 《现代教育技术》李志河主编 2019