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项目1 消费心理与消费行为 1

模块1 消费心理 1

一、教学目标 1

二、案例 1

三、理论知识 2

四、小结 7

五、复习思考题 8

六、实训 8

模块2 消费行为 9

一、教学目标 9

二、案例 9

三、理论知识 10

四、小结 1

五、复习思考题 1

六、实训 1

项目2 影响消费行为的外部因素 17

模块3 影响消费行为的社会文化因素 17

一、教学目标 17

二、案例 17

三、理论知识 18

四、小结 23

五、复习思考题 23

六、实训 24

模块4 影响消费行为的亚文化因素 25

一、教学目标 25

二、案例 25

三、理论知识 26

四、小结 29

五、复习思考题 29

六、实训 29

模块5 影响消费行为的人口统计因素 30

一、教学目标 30

二、案例 30

三、理论知识 31

四、小结 35

五、复习思考题 36

六、实训 36

模块6 影响消费行为的社会阶层因素 37

一、教学目标 37

二、案例 37

三、理论知识 38

四、小结 41

五、复习思考题 41

六、实训 42

模块7 影响消费行为的参照群体因素 42

一、教学目标 42

二、案例 43

三、理论知识 44

四、小结 46

五、复习思考题 47

六、实训 47

模块8 影响消费行为的家庭因素 48

一、教学目标 48

二、案例 48

三、理论知识 49

四、小结 53

五、复习思考题 53

六、实训 53

模块9 影响消费行为的市场营销因素 54

一、教学目标 54

二、案例 54

三、理论知识 56

四、小结 60

五、复习思考题 60

六、实训 60

项目3 消费心理现象 62

模块10 影响消费行为的知觉因素 62

一、教学目标 62

二、案例 62

三、理论知识 63

四、小结 67

五、复习思考题 67

六、实训 67

模块11 影响消费行为的记忆因素 69

一、教学目标 69

二、案例 69

三、理论知识 70

四、小结 78

五、复习思考题 78

六、实训 79

模块12 影响消费行为的情绪因素 80

一、教学目标 80

二、案例 80

三、理论知识 81

四、小结 86

五、复习思考题 86

六、实训 87

模块13 影响消费行为的个性因素 88

一、教学目标 88

二、案例 88

三、理论知识 89

四、小结 94

五、复习思考题 94

六、实训 95

模块14 影响消费行为的动机因素 95

一、教学目标 95

二、案例 9

三、理论知识 97

四、小结 106

五、复习思考题 107

六、实训 107

模块15 影响消费行为的态度因素 108

一、教学目标 108

二、案例 108

三、理论知识 109

四、小结 116

五、复习思考题 116

六、实训 117

模块16 自我概念和生活方式 119

一、教学目标 119

二、案例 119

三、理论知识 120

四、小结 126

五、复习思考题 127

六、实训 127

项目4 消费者决策过程 130

模块17 影响消费行为的情境因素 130

一、教学目标 130

二、案例 130

三、理论知识 131

四、小结 141

五、复习思考题 141

六、实训 141

模块18 问题认知过程 142

一、教学目标 142

二、案例 143

三、理论知识 143

四、小结 12

五、复习思考题 152

六、实训 13

模块19 信息搜集过程 154

一、教学目标 154

二、案例 154

三、理论知识 15

四、小结 161

五、复习思考题 162

六、实训 162

模块20 购买评价与选择过程 163

一、教学目标 163

二、案例 163

三、理论知识 164

四、小结 169

五、复习思考题 170

六、实训 170

模块21 店铺选择与购买过程 171

一、教学目标 171

二、案例 171

三、理论知识 173

四、小结 179

五、复习思考题 179

六、实训 180

模块22 购后过程 181

一、教学目标 181

二、案例 181

三、理论知识 181

四、小结 190

五、复习思考题 191

六、实训 191

项目5 消费者权益保护 193

模块23 消费者权益与责任 193

一、教学目标 193

二、案例 193

三、理论知识 194

四、小结 200

五、复习思考题 200

六、实训 201

参考文献 202