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目录 1

前言 1

绪论——以质量取胜的道路 1

第一章飞跃”的目标……………………………………第一节 目标的提出 1

第二节 目标的保证 6

第三节 方针目标管理 9

第二章“飞跃”的质量意识 22

第一节从教育培训着手 22

第二节 领导的责任 34

第三章质量管理组织 41

第一节综合性质量管理机构 41

第二节 质量保证体系的建设 52

第四章新产品开发的质量管理 67

第一节 采用国际标准 67

第二节 可靠性设计的组织方法 71

第三节 设计评审 88

第四节 现代设计方法的应用 92

第五章生产制造过程的质量管理 100

第一节生产线的工序质量管理 102

第二节生产线工序质量管理水平的考查 117

第三节搞好工序质量管理的几个关键 121

第六章部品质量的系统管理 125

第一节部品质量保证的组织机构和任务 125

第二节部品质量认定 127

第三节部品的现场质量控制 136

第四节部品的进厂检验 157

第七章物资供应的质量管理 160

第一节计划编制与仓库管理的质量保证 161

第二节物资运输质量和不良品管理 165

第三节奖励考核 166

第一节建立灵敏的质量信息管理系统 169

第八章质量信息管理 169

第二节信息流程的优化设计 189

第三节质量信息的处理 199

第九章质量检验与计量管理 204

第一节质量检验的组织和保证 204

第二节计量管理网络及检定系统 219

第十章厂际质量保证体系的组织 232

第一节组织形式和职责 233

第二节外购件的厂际质量保证 238

第三节外协加工的厂际质量保证 243

第十一章使用过程的质量保证 249

第一节加强工厂维修服务 250

第二节 发挥社会上的维修力量 254

第三节用户意见的征集和处理 260

第四节使用质量的保证系统 263

第一节技术标准化 266

第十二章标准化管理 266

第二节企业标准化 276

第十三章技术改造和质量管理 286

第一节两个轮子同步前进 287

第二节引进技术的消化吸收 290

第三节“飞跃”的创造 293

第十四章质量成本管理 299

第一节管理网络的组织 299

第二节管理项目的分类和统计 303

第三节质量成本分析 307

第四节质量成本管理的成效 312

第十五章质量保证体系的审核 314

第一节审核的目的和组织方法 314

第二节审核标准的制订和评定 339