忠诚效应 如何建立客户综合衡量与管理体系PDF电子书下载
- 电子书积分：9 积分如何计算积分？
- 作 者：（英）迈克尔·D·约翰逊（Michael D.Johnson），（英）安德斯·古斯塔夫森（Anders Gustafsson）著；施重凌，薛玉祥译
- 出 版 社：上海：上海交通大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7313028326
- 页数：167 页
图书介绍：
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