妇女实用公共关系学PDF电子书下载

第一章 公共关系的兴起与发展 1

第一节 公共关系的涵义和基本特征 1

第二节 公共关系的兴起与发展 12

第二章 妇女组织公共关系的职能 22

第一节 树立妇女组织形象 22

第二节 沟通信息 26

第三节 协调关系 33

第四节 教育引导 38

第一节 妇女组织的公众 43

第三章 妇女组织公共关系的对象 43

第二节 妇女组织内部公共关系 48

第三节 妇女组织外部公共关系 68

第四章 妇女组织公共关系的手段 82

第一节 用什么搞公共关系 82

第二节 大众传播媒介 87

第三节 其它传播媒介 92

第五章 妇女组织日常公共关系工作 96

第一节 做好新闻宣传 96

第二节 制作公关广告 99

第三节 公共关系调查 106

第四节 处理突发事件 116

第六章 妇女组织综合性公共关系活动 118

第一节 展览会和对外开放参观 118

第二节 会议 127

第三节 社会公益活动 133

第四节 赞助活动 143

第七章 公共关系的交际技巧 148

第一节 交际的功能及基本技巧 148

第二节 接待 159

第三节 访问 165

第四节 信函 167

第五节 演讲 170

第六节 谈判 173

第八章 公共关系礼仪和习俗 178

第一节 服饰与仪表 178

第二节 见面时的礼节 182

第三节 非语言因素交流和礼仪 185

第四节 宴请和舞会礼仪 187

第五节 涉外交往中的礼俗 192

第九章 妇女组织公共关系人员 198

第一节 妇女组织公关人员的构成 198

第二节 妇女组织公关人员的素质要求 204

第三节 妇女组织公关人员的职业道德 210

附一公共关系趣谈 217

谋略篇 217

幽默女厂长的“近交远攻” 217

中国大酒店 218

搞公关有谋略 221

楼小春意浓 223

涉外企业的公关风格 225

美国政界人物的巧妙公关手段 228

形象与宣传 230

质量——“容声”的形象 231

以实为荣 233

比翼齐飞 234

功夫在题外 236

杭州一凡烤禽店的形象策略 237

服务与信誉 239

女总统的留言 239

转忧为喜的安妮斯 240

深圳竹园宾馆服务纪实 240

上海振华汽车服务公司全员公关的高招 241

苏州市南园宾馆公关销售部 243

微笑的魅力 245

撒切尔夫人的衣着 245

见面说声好 247

施惠于人利于己 248

社交中的魅力 249

一个神秘的微笑 251

技巧——公关广告 253

幽默广告独具魅力 253

画龙巧在点睛 254

形式多样的古代广告 256

好风凭借力 258

附二公关实例 258

喜来登大酒店的公关活动 264

金牌如何变名牌 265

“太阳神”巧占上海城 269

攻心为上 272

附三公关小知识 275

美国餐桌文化 275

假如您在外国的餐馆里 276

“十三”是什么 278

各国饮茶风俗 279

国外忌用的商标图案 280

你了解裙子吗 281