商务礼仪 经商成功必读指南PDF电子书下载

第一部分 工作礼仪 3

1 求职面试 3

2 新的工作 11

3 职员间的交流 18

4 电话文化 26

5 信函 36

6 单位里的私人关系 45

7 批评 53

8 热门话题 61

9 会议 70

10 大型会议和展销会 77

11 客户服务与投诉 83

12 商务午餐 93

第二部分 社交技巧 93

13 餐桌上的礼仪 102

14 饮酒礼仪 110

15 东道主和客人 116

16 招待禁忌 128

17 文体和颁奖活动 134

18 如何称呼高官显贵 148

19 着装与修饰 151

20 女士须知 160

第三部分 日本和阿拉伯国家礼节 171

21 日本商务礼仪 171

22 日本社交习俗 183

23 阿拉伯国家商务礼仪 190

24 阿拉伯世界的宗教和社会生活 198