批发与零售业务经营PDF电子书下载

目录 1

第一章 批零企业业务经营概述 1

第一节 批零企业的特征和类型 1

第二节 批零企业业务经营过程 18

第三节 经营要素、经营环境与经营目标 23

本章小结 32

复习思考题 33

第二章 批发企业商品销售业务 35

第一节 批发商品销售的意义和原则 35

第二节 批发商品销售渠道和销售方式 38

第三节 批发企业商品销售程序及销售策略 42

本章小结 50

复习思考题 51

第三章 批发企业商品采购业务 52

第一节 批发企业商品采购业务的作用与原则 52

第二节 批发企业商品采购渠道、采购方式与采购策略 55

第三节 工业品采购业务 61

第四节 农副产品采购业务 65

本章小结 68

复习思考题 69

第四章 批发企业商品储运业务 70

第一节 批发企业商品运输业务 70

第二节 批发企业商品储存业务 80

本章小结 89

复习思考题 90

第五章 批发企业业务洽谈与合同 91

第一节 批发企业业务洽谈 91

第二节 批发企业业务合同 97

本章小结 107

复习思考题 107

第一节 零售企业售货方式与售货业务流程 108

第六章 零售企业售货业务 108

第二节 售货前准备与售前服务 112

第三节 售货过程及其服务 120

第四节 售后服务 135

本章小结 138

复习思考题 139

第七章 零售企业进货业务 140

第一节 零售企业进货渠道与进货方式 140

第二节 零售企业进货依据和进货策略 145

第三节 零售企业进货基本程序 148

本章小结 154

复习思考题 155

第八章 零售企业商品储存业务 156

第一节 商品入库业务 156

第二节 商品保管与养护业务 161

第三节 储存商品出库业务 167

本章小结 170

复习思考题 170

第九章 零售企业商品陈列与商店形象 172

第一节 商品陈列的作用与要求 172

第二节 商品陈列的方法 177

第三节 商店形象 185

本章小结 192

复习思考题 193

第十章 批零企业业务经营分析与评价 194

第一节 批零企业业务经营分析 194

第二节 批零企业经营评价 199

第三节 企业经营分析与评价的步骤和方法 205

本章小结 209

复习思考题 210