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理论篇 3

第1章 企业管理概述 3

1.1企业的概念及特征 3

企业及其内涵 3

企业的基本特征 4

1.2企业类型 5

按照所有制形式分类 5

按照公司组织形式分类 6

按照企业组织结构分类 7

按照生产力要素分类 8

1.3企业管理的性质和职能 8

管理的含义 8

企业管理的概念及含义 9

企业管理的性质和职能 9

1.4企业管理理论 12

企业管理理论的发展 12

企业管理理论发展的趋势与特点 16

我国企业管理理论发展的历程 18

第2章 企业制度与组织结构 21

2.1现代企业制度 21

现代企业制度的概念及特征 22

现代企业制度的内容 23

现代企业制度与传统企业制度的区别 26

2.2企业组织设计 26

企业组织设计的必要性及组织设计的任务 26

建立企业组织结构的原则 27

企业组织设计的影响因素分析 27

企业组织设计中的集权和分权 29

2.3企业的组织结构形式 30

直线制组织结构 30

职能制组织结构 31

直线-职能制组织结构 31

矩阵制组织结构 32

事业部制组织结构 33

公司制组织结构 34

第3章 企业变革和企业文化 38

3.1企业变革 38

企业变革的原因 38

企业变革的基础 39

企业变革的核心：流程再造 40

企业变革的保障 41

企业变革的模式 42

3.2企业文化 43

企业文化的内涵 43

企业文化的功能 44

企业文化的特征 46

企业文化的层次 48

企业文化的类型 48

企业文化的建设 50

第4章 企业战略管理 55

4.1企业战略管理概述 55

企业战略管理的内涵与发展 55

企业战略管理的特征 58

4.2企业战略环境分析 59

企业外部环境分析 59

企业内部环境分析 62

企业核心竞争力评价 63

4.3企业战略选择 65

企业战略目标 65

企业的基本战略 66

企业战略的选择 68

4.4企业战略实施与战略控制 69

企业战略实施的组织结构 69

企业战略控制 69

实务篇 77

第5章 企业营销管理 77

5.1市场营销与营销观念 77

市场及市场营销的含义 77

市场营销观念 78

5.2市场营销调研与市场需求预测 80

市场营销调研 80

市场需求预测 83

5.3市场细分与目标市场 85

市场细分 85

目标市场选择 87

5.4市场营销策略 89

产品策略 89

产品生命周期策略 91

价格策略 94

分销渠道策略 95

促销策略 96

第6章 企业人力资源管理 99

6.1企业人力资源管理概述 99

人力资源的概念和特征 99

人力资源管理的概念与职能 101

6.2人力资源战略与规划 103

人力资源战略 103

人力资源规划 104

人力资源预测 105

人力资源规划的制定与执行 106

6.3工作分析 107

工作分析的内涵及意义 107

工作分析的方法 107

工作分析的基本程序 108

职务描述书的编写 109

6.4人员招聘 110

人员招聘的意义与作用 110

人员招聘的程序与渠道 110

招聘中的几个重要环节 110

6.5员工绩效考评 111

绩效的含义与性质 111

绩效考评的一般程序 112

绩效评估的内容与方法 112

6.6员工激励与薪酬 113

激励的概念与激励因素 113

薪酬奖金的设计 114

6.7员工培训与开发 117

员工培训与开发的重要意义 117

企业培训中的具体方法 117

培训方案的拟定与实施 117

培训效果的总结评估与反馈 118

第7章 企业生产管理 120

7.1生产管理概述 120

生产管理的概念 120

生产管理的内容 121

生产管理的任务 121

生产管理的原则 122

7.2生产计划与生产控制 123

生产计划 123

生产控制 128

7.3生产组织 130

生产过程 130

生产类型 130

组织生产过程的基本要求 131

生产过程的合理组织 132

7.4生产系统与生产战略 135

生产系统 135

生产战略 139

第8章 企业质量管理 145

8.1质量管理概述 145

质量与质量管理 145

质量管理的发展 147

8.2全面质量管理 148

全面质量管理概述 148

全面质量管理的工作程序 150

全面质量管理的展望 152

8.3质量管理体系与质量认证 152

质量管理体系 152

质量认证 156

8.4质量控制 158

质量控制的概念 158

质量控制的过程 158

质量控制的方法 159

8.5卓越绩效模式 164

卓越绩效与卓越绩效模式 164

卓越绩效评价准则 164

卓越绩效模式的特征 165

卓越绩效评价过程 166

第9章 企业财务管理 169

9.1企业财务管理概述 169

企业财务与财务管理 169

企业财务管理的目标 170

企业财务管理的内容 172

企业财务管理的原则和任务 173

9.2资金的筹集与筹资结构优化 175

资金的筹集 175

资金成本与筹资结构优化 176

9.3资金运用管理 177

流动资金管理 177

固定资金管理 179

9.4成本和利润管理 180

成本管理 180

利润管理 181

9.5企业财务报表分析 182

财务报表分析的目的和方法 182

企业基本的财务报表 184

企业财务比率与报表分析 189

发展篇 197

第10章 企业信息化管理 197

10.1企业信息化管理的意义 197

企业信息化管理 197

企业信息化管理的意义 198

企业信息化建设原则 199

10.2信息与管理信息 199

信息的概念 199

信息和数据的区别 200

信息系统和管理的关系 200

管理信息 201

10.3企业信息化管理的内容 202

企业信息化定义 202

企业信息化的条件 203

企业信息系统战略规划 204

10.4典型的企业管理信息系统 207

MRP Ⅱ 207

ERP系统 209

应用ERP与企业的关系 212

企业管理信息系统实施 213

第11章 技术创新管理 217

11.1技术创新概述 217

技术创新的概念 217

技术创新的分类 217

技术创新的特征 218

技术创新的动力 219

11.2技术创新战略 220

企业技术创新战略的特征 220

企业技术创新战略的主要内容 220

技术创新战略模式类型 222

各种战略模式的特点 223

我国的技术创新模式选择 224

11.3技术创新型组织 225

技术创新活动对组织的要求 225

技术创新组织的设立形式 226

技术创新的过程组织模式 227

11.4技术创新的激励 227

技术创新激励机制的基本要求 228

技术创新激励机制的组成 229

产权激励的形式 229

11.5新兴技术管理 230

新兴技术的概念与特征 230

新兴技术管理的技巧 231

新兴技术的战略制定 232

第12章 中小企业特色管理 236

12.1中小企业概述 236

中小企业的概念及其界定标准 236

中小企业的产生与发展 238

中小企业的特点及作用 239

中小企业发展面临的问题 240

12.2中小企业创业 241

创业机会及其特征 241

创业者的创业动机和创业压力 241

中小企业创业环境 242

中小企业创业风险 242

中小企业创立程序 244

12.3中小企业创立模式 245

新建中小企业 245

收购中小企业 245

家族企业 246

特许经营企业 251

12.4中小企业管理团队 253

管理团队概述 253

创业团队的分裂与稳定 253

创业团队如何保持稳定 254

12.5中小企业融资 254

中小企业资金来源 254

中小企业创业自筹资金模式 255

中小企业直接融资模式 255

中小企业间接融资模式 255

中小企业政府支持资金 256

风险投资融资模式 256

第13章 创业管理 259

13.1创业的基本理论 260

创业的概念 260

创业的核心要素 260

创业的类型 261

13.2创业潮流的产生背景 262

就业形势的变化 262

中小企业发展带来的机遇 263

创业蕴含的价值 264

13.3国内外大学生创业 266

美国的大学生创业 266

韩国的大学生创业 266

我国的大学生创业 267

我国大学生创业的问题与分析 268

13.4创业者的能力培养 269

创业者的素质构成 269

创业者的能力构成 270

影响创业者创业的因素 273

第14章 企业公共关系及危机管理 278

14.1企业公共关系管理 278

公共关系的定义 278

公共关系的职能和作用 279

企业组织的基本公共关系 281

14.2企业危机管理 284

企业危机的内涵、特征及分类 284

企业危机管理理论 288

企业危机的管理 289

参考文献 298