国际商务秘书实务考试题解PDF电子书下载

前言 1

第一章 国际商务秘书概述 1

第一节 国际商务秘书与国际商务秘书工作 1

第二节 国际商务秘书的素质要求与行为规范 5

第三节 国际商务秘书的面试和工作入门 10

第二章 国际商务秘书的礼仪 15

第一节 国际商务礼仪概述 15

第二节 行为举止礼仪 18

第三节 国际商务活动中的着装 23

第四节 日常交际礼仪 31

第三章 办公室日常事务管理 39

第一节 办公室环境概述 39

第二节 办公程序管理与时间管理 44

第三节 办公用品的管理和发放 48

第四节 办公室电话管理 52

第五节 接待工作 55

第六节 邮件信函的处理 60

第七节 值班工作 63

第四章 商务文书运转管理 66

第一节 商务文书工作的特性与原则 66

第二节 常用商务文书的书写 69

第三节 文书处理程序 74

第五章 会议管理工作 79

第一节 会议工作概述 79

第二节 会议的组织和准备 84

第三节 会议中的国际商务秘书工作 91

第四节 与助手一起开会 96

第五节 会后的管理工作 99

第六节 秘书在会议中的角色与责任 103

第六章 档案管理与信息工作 105

第一节 商务档案管理 105

第二节 商务信息工作 112

第七章 商务沟通与协调 119

第一节 商务沟通概述 119

第二节 商务沟通的渠道和方式 122

第三节 有效的沟通 126

第四节 商务协调 131

第八章 国际商务谈判 137

第一节 国际商务谈判概述 137

第二节 国际商务谈判的策略和技巧 144

第三节 国际商务谈判中的秘书工作 149

第九章 会计、税务、金融、国际贸易的基础知识 153

第一节 会计基础知识 153

第二节 税务知识 157

第三节 金融知识 162

第四节 国际贸易知识 168

第十章 宴请礼仪 173

第一节 常见的几种宴请形式 173

第二节 宴请的准备 175

第三节 宴请的程序 177

第四节 就餐礼仪 179

第十一章 商务文书和电子文件管理 184

第一节 商务文书管理 184

第二节 电子文件的管理 189

第三节 电子邮件的管理 192

第十二章 办公室工作中的时间管理 197

第一节 时间管理概述 197

第二节 时间管理的方法与技巧 199

第三节 日程安排 201

第四节 约见与会谈安排 204

第十三章 差旅管理 208

第一节 国内商务旅行的准备 208

第二节 跨国商务旅行的准备 211

第三节 相关出国礼仪 216

第十四章 高级会议管理 220

第一节 会议策划 220

第二节 视听会议和网络会议 227

第十五章 特殊档案的管理 231

第一节 会计档案 231

第二节 商务合同档案 234

第三节 市场营销档案 238

第四节 电子商务档案 242

第五节 信用档案 248

第十六章 跨文化商务沟通 252

第一节 文化和文化差异 252

第二节 主要区域文化简介 257

第三节 跨文化沟通的基本原则和技巧 262

第十七章 商务谈判实务 265

第一节 合同签订及其纠纷谈判 265

第二节 货物买卖谈判 270

第三节 商务代理谈判 275

第四节 不同的谈判风格 279

第十八章 商务公共关系 283

第一节 公共关系概述 283

第二节 商务秘书与商务公关 287

第三节 商务专题公关活动操作方法 290

全国外经贸从业人员职业资格认证考试 295

国际商务秘书实务试题一 295

国际商务秘书实务试题一答案 299

高级国际商务秘书实务试题一 302

高级国际商务秘书实务试题一答案 307

国际商务秘书实务试题二 310

国际商务秘书实务试题二答案 314

高级国际商务秘书实务试题二 317

高级国际商务秘书实务试题二答案 322

国际商务秘书实务试题三 325

国际商务秘书实务试题三答案 329

高级国际商务秘书实务试题三 331

高级国际商务秘书实务试题三答案 335

国际商务秘书实务模拟试题 338

国际商务秘书实务模拟试题答案 342

高级国际商务秘书实务模拟试题 344

高级国际商务秘书实务模拟试题答案 348

附录一 国际商务秘书实务职业资格认证考试大纲 351

附录二 高级国际商务秘书实务职业资格认证考试大纲 356

参考文献 364