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前言 1

第1章 电子商务的基本概念 1

1.1 电子商务的定义与特点 1

1.1.1电子商务的定义 1

1.1.2电子商务的特点 2

1.2 电子商务的发展 2

1.2.1 电子商务的起源与发展 2

1.2.2 电子商务在我国的发展 3

1.2.3 8848网和易趣网简介 5

1.3 电子商务的功能与效益 7

1.4 电子商务的分类 8

1.5 电子商务的系统框架 11

复习思考题 13

第2章 电子商务的运行环境 15

2.2 电子商务的安全机制 16

2.2.1 电子商务安全的重要性 16

2.2.3 电子商务安全机制的常用技术 17

2.2.2 电子商务安全机制的要求 17

2.3 电子商务的法律保障 20

2.3.1 法律环境对电子商务的重要性 20

2.3.2 财务税收与进出口管理 21

2.3.3 电子商务安全性的法律保障 21

2.3.4 知识产权与隐私权 21

2.3.5 电子凭证与电子合同的法律效力 22

2.4 电子商务的电子支付方式 22

复习思考题 26

3.1 网络与通信技术基础 29

3.1.1 计算机网络的基本概念 29

3.1.2 计算机网络的发展 30

3.1.3 计算机网络的分类 31

3.1.4 计算机网络的层次结构 31

3.2 局域网 33

3.2.1 局域网的基本概念 33

3.2.2 局域网的拓扑结构 33

3.2.4 令牌网 35

3.2.3 以太网 35

3.2.5 局域网的互联设备 36

3.3 广域网 37

3.3.1 广域网的基本概念 37

3.3.2 公共电话网 38

3.3.3 分组交换网 39

3.3.4 数字数据网 39

3.3.7 宽带综合业务数字网 40

3.3.6 综合业务数字网 40

3.3.5 帧中继网 40

3.3.8 特小型天线地面站数据网 41

3.3.9 无线数据通信网 41

3.4 TCP/IP协议 41

3.4.1 TCP/IP的基本概念 41

3.4.2 TCP/IP的地址与域名 42

3.5 因特网 45

3.5.1 因特网的发展与特点 45

3.5.2 因特网的基本服务 46

3.6.1 WWW的基本概念 49

3.6 WWW技术 49

3.6.2 WWW的特点 50

3.6.4 Web服务器和Web浏览器 52

3.6.5 Web编程使用的语言 53

3.7 内联网 55

3.7.1 内联网的基本概念 55

3.7.2 内联网的结构框架 56

3.7.4 企业内联网的规划与建设 58

3.7.3 内联网与因特网的连接 58

3.8 外联网 59

3.8.1 外联网的基本概念 59

3.8.2 外联网的安全机制 60

3.8.3 外联网的通信技术与应用技术 60

复习思考题 61

第4章 电子商务的核心技术--EDI 64

4.1 EDI的基本概念 64

4.1.1 EDI的定义 64

4.1.3 EDI应用系统的功能 65

4.1.2 EDI的发展 65

4.1.4 EDI的主要技术 66

4.1.5 EDI系统的构成 66

4.2 EDI的硬件系统 67

4.2.1 EDI的硬件环境 67

4.2.2 EDI的硬件配置 68

4.3 EDI的软件系统 69

4.3.1 EDI软件的功能 69

4.3.2 EDI软件的构成 69

4.4 EDI的通信网络 70

4.4.1 增值网 71

4.4.2 电话交换网 71

4.4.3 分组交换数据网 71

4.5 EDI的标准 72

4.5.1 EDI标准的基本概念 72

4.5.2 EDI标准体系的基本内容 72

4.4.5 综合业务数字网 72

4.4.4 数字数据网 72

4.4.6 从VAN到因特网 72

4.6 EDI与电子商务 74

4.6.1 EDI与电子商务的区别与联系 74

4.6.2 在EDI上构筑电子商务的方法 75

复习思考题 76

5.1.1 电子商务安全的概念 78

5.1.2 电子商务的安全需求 78

5.1 电子商务安全的概念 78

第5章 电子商务安全技术 78

5.1.3 电子商务的安全措施 79

5.2 电子商务安全的常用技术 80

5.2.1 加密技术 80

5.2.2 防火墙技术 83

5.3 申请数字证书 84

5.3.1 国内外认证中心 84

5.3.2 数字证书的申请 85

5.4 电子商务交易标准 85

5.4.1 安全超文本传输协议 85

复习思考题 86

5.4.2 安全套接层协议 86

5.4.3 安全电子交易协议 86

第6章 电子商务信息的浏览与搜索 89

6.1 Internet Explorer的简介 89

6.1.1 浏览WWW 89

6.1.2 设置浏览器选项 91

6.2 电子商务与典型网站 97

6.2.1 电子商务的开展 97

6.2.2 电子交易与一些典型电子商务网站 99

6.3 电子商务信息的搜索 100

6.3.1 搜索引擎 100

6.3.2 搜索引擎的使用 100

6.4 电子商务信息的保存 103

6.5 电子商务信息的打印 104

复习思考题 105

7.1.1 Outlook Express的功能 107

7.1.2 Outlook Express的启动 107

7.1 Outlook Express简介 107

第7章 电子邮件 107

7.1.3 电子邮件附带图标的含义 110

7.2 电子邮件的撰写与发送 111

7.2.1 电子邮件的地址 111

7.2.2 电子邮件的撰写 111

7.2.3 电子邮件的发送 113

7.3 电子邮件的接收与阅读 116

7.3.1 电子邮件的接收 116

7.3.2 电子邮件的阅读 119

7.4 电子邮件的回复与转发 122

7.4.1 电子邮件的回复 122

7.4.2 电子邮件的转发 123

7.5 在电子邮件中发送附件 123

7.6 电子邮件中通信薄的使用 123

7.6.1 通信簿的功能 123

7.6.2 添加联系人 124

7.6.3 使用通迅簿 124

复习思考题 125

8.1.1 FrontPage 2000简介 127

8.1.2 FrontPage 2000的网页编辑功能 127

8.1 FrontPage 2000概述 127

第8章 电子商务网站的创建 127

8.1.3 FrontPage 2000的管理功能 128

8.2 电子商务网站的创建 129

8.2.1 网站的基本概念 129

8.2.2 网站的创建过程 129

8.2.3 电子商务网站的创建实例 131

8.3.2 Web网站的关闭 140

8.3.1 Web网站的打开 140

8.3 Web网站的打开与关闭 140

复习思考题 141

第9章 电子商务网页的制作 142

9.1 电子商务网页的创建 142

9.1.1 常规网页的创建 142

9.1.2 框架网页的创建 144

9.2 网页文件的基本操作 147

9.2.1 文件与文件夹的新建 147

9.2.4 打开和关闭网页文件 148

9.2.3 文件与文件夹的删除 148

9.2.2 文件与文件夹的移动和复制 148

9.2.5 文件之间的切换 149

9.2.6 转换文件 149

9.3 文本编辑与格式编排 150

9.3.1 文本的选定 150

9.3.2 设置标题 150

9.3.4 设置字号大小 151

9.3.5 设置字体颜色 151

9.3.3 设置字体 151

9.3.6 设置字体效果 152

9.3.7 段落操作 152

9.3.8 创建列表 153

9.3.9 插入水平线 156

9.3.10 添加背景色 156

9.3.11 查找和替换 157

9.4 网页中表格的制作 158

9.4.1 表格的创建 158

9.4.2 表格的修改 160

9.5 网页中的超链接 163

9.5.1 建立文体超链接 164

9.5.2 建立图像超链接 167

9.6 图像基本操作 168

9.6.1 插入图像 168

9.6.2 选中图像 169

9.6.3 图像工具条 170

9.7 网页中表单的制作 171

9.7.1 认识表单 171

9.7.2 创建表单 172

9.7.3 设置表单处理程序 178

9.7.4 创建确认网页 180

9.7.5 保存到数据库 181

9.7.6 发送到其他对象 182

复习思考题 182

第10章 网上销售 183

10.1 网上销售的概念 183

10.1.1 定义 183

10.1.2 供应链技术 183

10.2.2 电子商店的特点 185

10.2 零售业与电子商务技术 185

10.2.1 电子商店的概念 185

10.2.3 网上零售商业体系的结构与电子商店营销能力 186

10.2.4 电子商店的建立过程 190

10.3 网上购物技术 191

10.3.1 电子购物工具 191

10.3.2 电子零售的通用交易过程 194

10.3.3 电子商店--购物方式的变革 195

10.4.1 电子商店在中国的发展 196

10.4 电子商店在中国 196

10.4.2 企业开展电子商务的关键 197

10.5 案例分析：www.8848.net 网上超市 199

10.5.1 概况 199

10.5.2 8848网上超市的购物流程与付款方式 199

10.5.3 网上销售的困难及其解决办法 199

10.5.4 尚需解决的问题 200

10.5.5 几点启示 201

复习思考题 202

11.1.2 电子支付的发展 203

11.1.1 电子支付的概念及特征 203

第11章 电子支付 203

11.1 电子支付概述 203

11.2.1 智能卡 204

11.2.2 电子现金 206

11.2.3 电子钱包 208

11.2.4 电子支票 211

11.3 国际上通行的两种电子支付安全协议 212

11.3.1 SSL安全协议 212

11.3.2 SET协议 213

11.4 网上银行 216

11.4.1 网上银行产生的原因 217

11.4.2 网上银行的业务与特色 218

11.4.3支付网关 220

11.4.4 网上银行的安全措施 220

11.4.5 我国网上银行建设的现状 221

11.5 电子支付中存在的问题 222

11.5.1 安全问题 222

11.5.2 支付方式的统一问题 223

11.5.4 法律问题 224

11.5.3 跨国交易中的货币兑换问题 224

11.6 案例分析：深圳招商银行的网上支付 225

11.6.1 深圳招商银行的网上银行和网上支付简介 225

11.6.2 深圳招商银行网上支付使用程序 226

11.6.3 注意事项 226

复习思考题 226

第12章 网上广告 228

12.1 网上广告的概念 228

12.1.1 什么是网络广告 228

12.1.2 网络广告的优势 229

12.1.3 网上广告的类型 231

12.2 网上广告过程 235

12.2.1 网上广告的一般过程 235

12.2.2 网络广告的沟通 236

12.2.3 网上广告效果测试 243

12.3 网上广告中介 244

12.3.1 网上广告中介服务种类 244

12.3.2 网络服务供应商的选择 245

12.3.3 信息服务网站的选择 246

12.3.4 网上广告公司的选择 247

12.4 案例分析：搜狐公司 248

复习思考题 249

第13章 电子商务策略及解决方案 251

13.1 IBM电子商务策略及解决方案 251

13.1.1 IBM电子商务策略概述 251

13.1.2 IBM与信息化世界 252

13.1.3 IBM的电子商务解决方案 253

13.1.4 IBM的企业电子商务解决方案 254

13.1.5 IBM在电子商务方面的成功经验 255

13.1.6 IBM电子商务方案的设计原则 257

13.2 微软公司的电子商务策略 257

13.2.1 微软电子商务策略概述 257

13.2.2 微软的合作伙伴 258

13.2.3 微软的Biz Talk策略 259

13.2.4 微软公司电子商务的成功经验 261

13.3.1 Sun电子商务策略概述 263

13.3 Sun公司电子商务策略 263

13.3.2 开展电子商务的起步准备 264

13.3.3 实现企业电子商务的捷径iPlanet Commerce Xpert 264

13.3.4 iPlanet ECXpert为因特网电子商务提供服务 265

13.3.5 iPlanet BuyerXpert为联合采购提供服务 266

13.3.6 iPlanet SellerXpert提供面向企业的在线销售服务 267

13.3.7 iPlanet MerchantXpert提供面向消费者在线销售 267

13.3.8 iPlanet Publishing Xpert提供用户信息服务 268

13.3.9 Sun电子商务应用案例：KnightRidder New Media 269

13.4.1 开思TEEMS电子商务应用解决方案概述 270

13.4 开思公司电子商务策略 270

13.4.2 电子邮件系统建设方案 271

13.4.3 企业信息门户建设方案 271

13.4.4 企业交易门户建设方案 272

13.4.5 企业全面电子商务系统建设方案 272

13.4.6 全面电子商务系统解决的主要问题 272

13.4.7 TEEMS特点及优势 273

13.4.8 TEEMS的应用案例--上汽汽车工业销售总公司信息化工程 273

参考文献 279