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第一章 电子商务介绍 1

1.1 电子商务的发展过程 1

1.1.1 电子商务的基本概念 1

1.1.2 电子商务的发展过程 4

1.2 电子商务的特点与影响 6

1.2.1 电子商务的功能和特点 6

1.2.2 电子商务所带来的影响 8

5.1电子商务策划 12

1.2.3 电子商务所面临的问题 12

1.2.4 电子商务的合作关系 14

1.3 电子商务时代的国际竞争 15

1.3.1 电子商务环境下的国际竞争 15

1.3.2 电子商务在中国 17

第二章 电子商务的基础环境 19

2.1 因特网 19

2.1.1 什么是因特网? 19

2.1.2 因特网的商业化 19

2.1.3 因特网在中国的发展 20

2.1.4 因特网的特点 22

2.1.5 因特网的基本服务 22

2.2.1 网络信息安全的目标 25

2.2 网络信息安全 25

2.2.2 网络安全技术 26

3.6 电子商务的物流配送 28

2.3 电子签字 30

2.3.1 问题的提出 30

2.3.2 电子签字 31

2.3.3 强化电子签字 31

2.3.4 公开密钥加密体制的数字签名 32

2.4 认证机构 32

2.4.1 认证机构的地位和作用 32

2.4.2 SSL协议与SET安全协议 33

2.4.3 认证机构的运作 34

2.4.4 基于PKI的CA认证关系 36

2.5.1 电子支付的概念与特征 37

2.5 电子支付 37

2.5.2 电子支付的方式 37

2.5.3 网上银行 39

3.1.2 商务活动内容 42

3.1 传统商务动作方式 42

第三章 电子商务运作方式 42

3.1.1 商务活动主体 42

3.1.3 传统商务运作方式的特点 43

3.2 传统商务流程 44

3.2.1 商场商务流程 44

3.2.2 连锁超市商务流程 44

3.3 电子商务运作方式 44

3.3.1 电子业务一般方式 45

3.3.2 电子商务下的贸易方式 47

3.3.3 未来的企业形态划分 48

3.4 电子商务的运行模式 49

3.4.2 通过第三方经纪人支付的模式 50

3.4.3 电子现金支付模式 50

3.4.1 支付系统无安全措施的模式 50

3.4.4 信用卡支付模式 51

3.4.5 电子支票和电子资金转账 52

3.5 电子商务的金融服务 54

3.5.1 电子商务的投资前景 54

3.5.2 企业金融服务 55

3.5.3 网络银行服务 55

3.5.4 新兴网上支付系统 57

3.6.1 电子商务及供应链支持技术的发展 59

3.6.2 现代物流技术在电子商务中的应用 61

3.6.3 电子商务中的物流配送 65

3.6.4 适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理 69

3.7 电子商务的信息服务 70

3.7.1 网上金融信息与咨询服务 70

3.7.2 网上经济信息服务 71

3.7.3 中国经济信息网 72

第四章 电子商务基本操作 73

4.1 电子商务基本设备 73

4.1.1 基本硬件 73

4.1.2 因特网 75

4.1.3 电子商务的基本软件 80

4.2 电子信息的查询 85

4.2.1 INTERNET信息概述 85

4.2.2 网上电子信息查询 87

4.3 电子邮件 91

4.3.1 电子邮件的工作原理 91

4.3.2 标准的INTERNET邮件地址 92

4.3.3 收发电子邮件集成环境 93

4.3.4 阅读和发送电子邮件 94

4.3.5 保存电子邮件及地址 95

4.3.6 电子邮件E-mail的缺点 95

4.4.1 网页制作工具 96

4.4 企业网页和网站的制作 96

4.4.2 网站的设计制作 101

4.5 电子商场与网上购物 105

4.5.1 电子商场 105

4.5.2 网上购物 106

4.5.3 亚马逊网上书店案例 108

第五章 电子商务营销 112

5.1.1 网络消费者 112

5.1.2 电子商务环境下的营销目标 115

5.1.3 网络营销的实施方法 118

5.1.4 企业电子商务的策划 121

5.2 电子商务宣传 127

5.2.1 网络环境下商业信息的传播模式 127

5.2.2 电子商务宣传的特点和技巧 129

5.2.3 成功的电子商务宣传 131

5.3.1 企业电子商务分类 136

5.3 电子商务开发 136

5.3.2 企业电子商务系统的建立 140

5.3.3 网络商务信息的收集和整理 146

5.3.4 成功的企业电子商务营销案例 155

5.4 企业规划与业务重组 159

5.4.1 电子商务环境下企业的机构建制 159

5.4.2 电子商务环境下企业的业务重组 161

5.4.3 电子商务环境下企业的人才需求 162

第六章 电子商务实例 163

6.1 公众电子商务案例 163

6.1.1 三秦信息港 164

6.1.2 古城热线 166

6.2 企业电子商务工程案例 170

6.2.1 首都电子商务工程 170

6.2.2 邮政电子商务工程 175

7.1.1 国际贸易中的效率问题 180

7.1 背景 180

第七章 国际贸易电子商务工程实例分析 180

7.1.2 联合国贸易效率计划 181

7.2 基本思路 182

7.2.2 以“工程化”的观点指导实践 182

7.2.2 建立电子商务的总体框架 185

7.2.3 国际化的电子商务 186

7.2.4 动态的结合方式 188

7.3 贸易效率化的工程实践 189

7.3.1 交易前的解决方案——欧亚贸易桥 189

7.3.2 交易中的解决方案--—EDI贸易网络 194

7.3.3 交易后的解决方案--—“中国国际货代物流商务咨询网” 197

7.4 交易中EDI的实施步骤 200

7.4.1 组织建设 200

7.4.2 生命周期各阶段的划分 201

后记 206