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第一章 唯才是用：成功用人的基石 3

1. 成就事业，用人为重 3

重用人，国家兴 3

重用人，事业成 5

2. 破除旧格用人才 8

年龄不是用人的标准 8

文凭不等于才能 10

用人不必讲“关系” 12

论资排辈多弊端 13

用人要忌“新不如旧” 14

用人不必论资级 15

3. 用人唯亲是大忌 16

任用人才要不循私情 16

量才而用与不聘朋友 16

任人唯亲的三种形式 18

无私是用人的前提 19

第二章 因事用人：合理用人的砝码 23

1. 能职匹配，才尽其用 23

授任必求其当 23

授任应避免“功能过剩” 24

用人应考虑负面条件 26

用人须用人之所长 27

2. 人事相符，因事设人 29

用人不要一官多职 29

一职一官，一官一职 31

不要因人设事，而要因事设人 34

3. 综合互补，倍出效益 36

让人才形成互补 36

用人须避开多中心与无中心 39

用人应通功易事，互利共生 41

集结配套，用人出效益 43

4. 好钢要用在刀刃上 46

用人要当其时 46

用人时机的选择 48

用人环境的选择 50

领导用人的误区 52

第三章 人尽其才：善于用人的道术 57

1. 因人而异用人才 57

用人之法贵权变 57

万变不离其宗 58

根据人的能力特点用人 61

根据人的兴趣和气质用人 62

分门别类用能人 63

不可重用的七种人 65

看人下菜碟 67

2. 大才小才各相宜 70

现代组织管理的能级原理 70

小才不宜大用 71

有能则用，无能则下 72

使用优秀人才的方法 72

3. 将竞争机制引入用人之中 75

使用鲶鱼效应 75

诱发逞能的欲望 76

强化荣辱意识 78

给予争强的机会 79

第四章 用人不疑：众心归一形成合力 83

1. 信任是用人的基石 83

任用就得信任 83

用人不疑的章法 84

充分信赖原则 86

依赖下属13法 90

2. 受任是最好的信任前提 93

下属需要领导的信任 93

让下属产生“自己人”的意识 95

警惕疑心生暗鬼 96

第五章 动用权威：令行禁止用人有力 101

1. 表现权威 101

须给下属权威感 101

强调自己的权威 102

借助奖励树立权威 105

表现权威的10大准则 107

如何使用强制手段 108

发火需要适度 111

2. 号令如山，言出必行 114

发号施令，说一不二 114

下达命令的讲究 115

如何准确下达命令 117

让下属站着倾听 119

用建议的方式命令 120

命令下达后应注意什么 123

3. 批评的威力 125

批评前要三思 125

掌握责备的分寸 126

批评要考虑下属的个性 127

宽容主动认错的下属 128

惩罚要领--稳、准、狠 130

指责批评的7留意 132

批评的11条艺术 133

第六章 放权任人：善用众人才智 137

1. 用人必须分权 137

大包大揽只是幻想 137

小权分散，轻松自在 138

授权遥控巧用人 139

控制与授权的准则 143

如何给下属授权 146

用人中的放权艺术 151

3. 发挥下属的能动性 153

放权之后不再干涉 153

只须下达目标，不必布置细节 154

妨碍下属就是妨碍自己 156

给年轻下属一个担当重任的机会 157

让智囊人员自己决定 158

给下属自由发挥的机会 160

3. 放权后的控制 161

放权并不等于放任 161

弄清权力交到谁的手里 162

掌握授权与控制的分寸 166

实施严格的考核监督 169

第七章 沟通协调：取信他人的桥梁 175

1. 勤于沟通 175

沟通应该是双向的 175

练就说服别人的本领 176

勇于承认自己的错误 178

委屈自己，化解矛盾 179

抓住每一个机会 180

化解与下级矛盾的8项法则 182

2. 注意协调 186

人际关系重在协调 186

不要单纯地追求人和 188

摸清下属之间发生摩擦的原因 189

下属冲突的冷处理 193

适当沉默才是“金” 195

“睁一只眼，闭一只眼” 197

慎对组织中的“势力” 199

如何对待下属间的纷争 201

灵活处理冲突的原则 203

3. 团队精神 205

成功来自团队精神 205

成功团队的八大特征 207

追随者至上 213

“我们是最好的” 217

发现团队的价值 218

拆掉墙，开条渠 220

整体协调，合作共进 221

第八章 长短活用：身边自有精兵强将 225

1. 金无足赤 225

切莫要求十全十美 225

宁要“烂沿桶”，不要“漏底桶” 226

舍小取大，分清主次 227

用人之道在于舒短取长 232

2. 瞪大眼睛挑优点 234

发现下属的长处是一种高智慧 234

尊重别人的优点 236

从人的长处着眼 237

用人特长的5个方法 238

彼得原理：用人之长的“四戒”与“四诀” 241

3. 活用短处 243

如何利用短处 243

求全责备要不得 244

长短活用，存乎一心 246

遵循长短互换的用人规律 249

第九章 攻心为上：明察他人的心迹 253

1. 摸准下属的心 253

捕捉下属的心理状态 253

以已为心，换人之心 254

满足下属内心的期望 258

给他们想要的东西 259

把关心下属当成一门大学问 261

2. 善待下属 263

善待下属要落实在平时 263

把功利归于部下 264

让下属知道，在你眼里他很重要 265

不要吝啬赞美 267

让下属有归属感 269

不妨拍拍下属的“马屁” 270

同情心的妙用 272

3. 从细节处下手 273

要记住下属的姓名 273

关注小事暖人心 276

关心体贴，征服人心 278

第十章 实践用人：琢玉成器皆升华 283

1. 实践用人，干中成才 283

实践是用人的摇篮 283

用人须让其水中学游泳 284

2. 基层锻炼，汲取丰富营养 286

到基层去锻炼成长 286

在干中体会整体经营理念 287

3. 逆境用人，增益其所不能 288

苦难是天才的垫脚石 288

允许失败，用人的睿智 289

宋仁宗苦心任用赵伯升的启示 292

4. 依托实践，培植中坚 294

即重使用，更重栽培 294

善用有特殊潜质的下属 295

多侧面、多层次的指导 297

让下属直面干中发生的问题 298

放手让下属去干 300

第十一章 对症下药：调治“病”人有良方 305

1. 如何使用不良的下属 305

怎样对待棘手的下属 305

如何利用有靠山的下属 306

如何使用爱“告密”的下属 307

对有优越感的下属应分别对待 309

2. 如何使用特殊类型的人 310

如何使用情绪不稳定的下属 310

善待“硬汉子” 311

如何使用循规蹈矩的下属 312

如何使用勤奋而低效率的下属 313

如何使用自以为是的下属 314

3. 洞烛其奸 315

如何对付挑拨离间者 315

对高傲者要挫其傲气 317

不与攻击型的人正面冲突 318

拒绝斤斤计较者的不合理要求 320

区别自信的人和自负的人 321

不以怠慢回应傲慢无礼 323

不打击自作聪明者的积极性 324