物业管理实务PDF电子书下载

第一章 物业管理企业化 1

第一节 物业管理必须实现现代企业化管理 1

第二节 物业管理企业的质量管理 10

第三节 物业管理企业的形象 19

第二章 物业管理的招标与投标 25

第一节 物业管理招标 25

第二节 物业管理投标 33

第三章 物业管理的前期介入和接管验收 40

第一节 物业管理的前期介入 40

第二节 物业的竣工验收 46

第三节 物业的接管验收 51

第四章 用户入伙、装修管理与物业产权产籍管理 58

第一节 用户入伙 58

第二节 装修管理 66

第三节 物业产权产籍管理 69

第五章 房屋维修管理 75

第一节 房屋维修管理概述 75

第二节 房屋维修工程 81

第三节 房屋维修日常养护 85

第六章 房屋设备管理 90

第一节 房屋设备管理概述 90

第二节 给、排水系统管理 94

第三节 供电系统管理 99

第四节 供暖系统管理 103

第五节 电梯设备管理 109

第七章 物业的环境管理 115

第一节 物业环境管理概述 115

第二节 绿化管理 120

第三节 清洁管理 126

第四节 车辆道路管理 131

第八章 物业的安全管理 136

第一节 物业安全管理概述 136

第二节 治安管理 140

第三节 消防管理 146

第九章 物业综合经营服务与管理 151

第一节 物业综合经营服务概述 151

第二节 物业综合经营服务的条件与类别 155

第三节 物业综合经营服务的运作与管理 158

第十章 物业管理与社区建设 162

第一节 社区与社区建设 162

第二节 社区管理与物业管理 168

第三节 物业管理公共关系的协调 173

参考文献 177