500种最有效的企业文案-生产·质量·市场营销 第2卷PDF电子书下载

前言 2

生产篇 2

第1章 生产组织管理 2

文案1 产销会议规定 2

文案2 生产业务审核一览表 4

文案3 生产科业务规定 6

文案4 加工指示书规定 9

文案5 操作标准作业规定 10

文案6 生产计划编制指南 12

文案7 外协加工制度 17

文案8 新产品开发评估 24

第2章 产品研发管理 24

文案9 “大曾根部队”的18条开发条款 25

文案10 产品试制鉴定大纲 31

文案11 试验报告的编制 35

文案12 技术鉴定证书 38

文案13 新产品开发与设计 40

文案14 设计新产品的成本因素 44

文案15 成本降低小组的工作要点 48

文案16 新产品试制与鉴定 50

文案17 新产品开发与报批 54

第3章 物料采购管理 58

文案18 物料与采购管理规范 58

文案19 进料检验规定 63

文案20 标准采购作业程序 64

文案21 物料请购及采购准则 69

文案22 国内采购作业处理规范 72

文案23 境外采购作业处理规范 74

第4章 安全生产管理 82

文案24 安全生产和影响要素 82

文案25 安全检查与事项处理规则 85

文案26 安全生产管理规定 88

文案27 安全生产奖惩规范 94

文案28 安全教育与必备规则 99

文案29 设备管理规定 104

第5章 企业设备管理 104

文案30 设备使用与维护规程 108

文案31 计量工作管理范例 111

文案32 量值标准与管理标准 113

文案33 计量器具使用规范 115

第6章 物料仓储管理 120

文案34 进料验收管理办法 120

文案35 发料作业管理流程 123

文案36 材料调拨管理办法 124

文案37 库位规划与收货管理准则 126

文案38 发货管理准则 128

文案40 成品储存管理准则 135

文案41 仓库管理制度 137

第7章 质量管理基础 142

文案42 质量概念通用术语 142

质量篇 142

文案43 质量概念专用术语 145

文案44 质量体系术语规范 149

文案45 质量管理术语范例 154

文案46 质量管理办法 158

文案47 质量管理制度范例 159

文案48 质量设计规范 170

文案49 质量管理与体系要素 176

文案50 质量体系的文件与评审 180

第8章 质量控制 186

文案51 市场质量调查办法 186

文案52 质量管理日常检查规定 187

文案53 生产活动与质量记录规范 189

文案54 检验标准的制定办法 192

文案55 人员培训与产品安全统计规范 194

文案56 制程质量与成品质量作业办法 197

文案57 采购质量规范 199

文案58 质量过程策划规定 202

文案59 过程控制 204

文案60 产品验证规范 206

文案61 检验、测量和试验规范 209

文案62 不合格品控制规范 212

文案63 不合格品监审与制程处理办法 214

文案64 不合格品纠正和预防措施 217

第9章 质量改进 222

文案65 质量训练办法 222

文案66 质量管理圈活动办法 223

文案67 品质管理准则 226

文案68 品管部门工作细则 228

文案69 工作品质意见调查表范例 230

文案70 管理品质的要诀 234

文案71 品质行动二步骤 237

文案72 品管圈(QCC)十三步骤 239

文案73 品质管理调查问卷 245

第10章 营销管理 248

文案74 营销管理规定 248

市场营销 248

文案75 营销管理注意事项 254

文案76 业务管理规程 256

文案77 销售管理流程 261

文案78 销售计划纲要 267

文案79 年度营业计划 269

文案80 销售方针计划书 273

文案81 营销计划纲要 275

文案82 市场营销计划范例 279

第11章 营销组织管理 286

文案83 营销组织的岗位设置及权限 286

文案84 营销组织运营规则 289

文案85 营销过程管理规范 291

文案86 营业部管理内容 294

文案87 营业部管理要点 297

文案88 营业所管理制度 302

文案89 营业科管理规章 304

第12章 人员管理 310

文案90 销售经理岗位职责 310

文案91 管理部属的办法 312

文案92 销售经理工作规范 316

文案93 业务员教育训练办法 319

文案94 销售人员考核办法 320

文案95 销售人员奖惩办法 322

文案96 公司销售用语规范 324

第13章 市场调查 330

文案97 市场调查注意事项 330

文案98 市场调查管理办法 331

文案99 市场调查操作流程 334

文案100 市场调查实施程序要点 337

文案101 市场调查问卷范例 339

文案102 营销调查计划 341

文案103 面谈调查实施细则 344

文案104 “竞争商标”调查案例 348

文案105 “女性饮酒”市场开发案例 355

第14章 产品管理 360

文案106 产品管理注意事项 360

文案107 产品动态分析与计划要点 362

文案108 新产品开发企划案 363

文案109 新产品推广计划 367

文案110 新产品宣传工作要点 370

第15章 渠道管理 376

文案111 渠道管理注意事项 376

文案112 中间商绩效的测量要素 380

文案113 经销商自行调查 382

文案114 经销商管理细则 386

文案115 销售渠道管理范例 389

文案116 配销渠道管理要点 391

文案117 无店铺销售的诀窍 392

文案118 特许经营开发操作手册 394

文案119 特约店业务管理规定 397

文案120 销售代理合同的主要条款 400

文案121 代理店管理制度 405

文案122 代理、特约店管理规则 408

文案123 连锁店管理规章 412

文案124 连锁店协约通则 418

第16章 促销管理 422

文案125 促销管理注意事项 422

文案126 促销计划范例 425

文案127 公司对外宣传范例 429

文案128 广告企划案要点 434

文案129 广告企划案 438

文案130 广告与广宣报导要点 440

文案131 销售应酬接待基准 442

第17章 推销管理 446

文案132 推销业务改善要点 446

文案133 推销人员活动要领 449

文案134 对新客户的推销准则 452

文案135 外销业务准则 454

文案136 推销用语实例 458

文案137 推销员自检要点 462

文案138 推销员洽谈要点 465

文案139 推销资格与能力要求 469

文案140 销售部长访问客房须知 474

文案141 推销员访问客户须知 476

文案142 推销员贷款回收技巧 482

文案143 推销员服务须知 486

文案144 推销工作态度及实习要点 489

文案145 推销洽谈演练案例 491

第18章 赊销管理 496

文案146 赊销的条件 496

文案147 赊销管理要点及问题一览 497

文案148 赊销书面文件的优势与内容 499

文案149 应收货款管理政策 500

文案150 风险客户的管理政策 503

文案151 国际赊销管理注意事项 505

文案152 出口赊销管理及职责 508

文案153 赊销目标管理要点 511

文案154 信贷与人力资源赊销管理 513

文案155 赊销职员人数与计算机支持 514

第19章 售后服务管理 518

文案156 客房管理注意事项 518

文案157 售后服务管理办法 519

文案158 客户抱怨处理办法 522

文案159 客房满意度调查办法 523

文案160 电话接待服务要领 526

文案161 服务礼仪、语言工作规则 528

文案162 服务员勤务与效率准则 534

文案163 客房投诉处理规则 538

文案164 客房投诉案的责任归属及处罚准则 543

文案165 客户提案意见处理规定 546

文案166 送货服务程序 548

文案39 退货及滞成品管理准则 1333