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第一章 口语与处世 1

1．口语面厚 1

2．口语学问 3

3．充实自己 6

4．能说会道 8

5．受人欢迎 11

6．社交应酬 14

7．攻心说服 16

8．摆脱窘境 18

9．成功演说 21

10．适者生存 24

11．创造机会 28

12．能言善辩 31

13．独特风格 33

14．自我测试 36

15．言行一致 39

第二章 口语与交际 39

1．接触生人 41

2．拜访名流 44

3．促膝谈心 45

4．互诉衷肠 48

5．异性交谈 51

6．学会寒暄 53

7．打破冷场 55

8．巧解尴尬 59

9．制服盛怒 63

10．妙用柔言 66

11．刚言震慑 69

12．妙语惊人 73

13．机智幽默 75

14．曲径通幽 78

15．最高智慧 81

第三章 口语与事业 81

1．面试经验 85

2．见风使舵 90

3．事半功倍 92

4．避免树敌 94

5．创造精神 95

6．领导艺术 98

7．说服艺术 103

8．巧辩上司 105

9．上下级间 107

10．表现真诚 110

11．应付自如 113

12．循循善诱 114

13．左右逢源 116

14．洗耳恭听 118

15．自尊自强 120

第四章 口语与恋爱 120

1．恋爱初始 123

2．初恋交谈 126

3．第一印象 132

4．采撷良机 136

5．传情达意 139

6．相亲择偶 142

7．欲言又止 146

8．织梦年华 149

9．幽默语言 152

10．甜蜜爱语 156

第五章 口语与家庭 156

1．激励感化 159

2．尊重对方 161

3．察颜观色 163

4．平息怒气 165

5．夫妻交谈 167

6．尊敬老人 170

7．了解童心 172

8．探视病人 173

9．请客吃饭 175

第六章 口语与经商 175

1．以退为进 179

2．实事求是 182

3．幽默推销 185

4．消除疑虑 187

5．欲擒故纵 191

6．讨价还价 193

7．软硬兼施 196

8．处理投诉 199

9．精打细算 201

10．设身处地 204

11．顾客至上 207

12．诱其深入 210

13．以柔克刚 212

14．走街串巷 215

15．激将效应 218

16．诚恳赞扬 220

17．一鸣惊人 223

18．童叟无欺 225

19．反败为胜 227

第七章 口语与谈判 227

1．知己知彼 231

2．迂回入题 235

3．投石问路 238

4．叙述技巧 241

5．提问技巧 246

6．答复技巧 257

7．说服技巧 261

8．学会说不 269

9．激将之法 277

10．吹毛求疵 280

11．以退为进 284

12．狮子开口 288

13．诱敌上钩 291

14．打破僵局 294

15．察颜观色 296

第八章 口语与辩论 296

1．釜底抽薪 301

2．针锋相对 303

3．反唇相讥 305

4．以攻为守 307

5．声东击西 309

6．顺水推舟 312

7．请君入瓮 313

8．归谬之法 316

9．巧设陷阱 319

10．抓住矛盾 322

11．偷换概念 325

12．借题发挥 328

13．欲擒故纵 331

14．先发制人 334

15．以退为进 337

章尾 口语与训练 337

1．消除畏惧 341

2．先说明白 344

3．千锤百炼 346

4．言不在多 349

5．出奇制胜 352

6．语言忌讳 354

7．巧辩借鉴 357

8．机变借鉴 366

9．幽默借鉴 371