建筑业的新兴行业-房地产与物业管理PDF电子书下载

第一章 房地产基本知识 1

第一节 房地产业及其系统 1

第二节 发展房地产业的作用 3

一、发展房地产业的经济意义 4

二、发展房地产业的社会效应 4

三、发展房地产业的改革效应 5

第二章 房地产开发 6

第一节 房地产开发概述 6

一、房地产开发的内涵 6

二、我国房地产开发的发展过程 7

三、城镇房地产综合开发主要程序 9

第二节 城镇房地产开发的规划与基本内容 10

一、城市用地规划 10

二、新区开发 12

三、旧区开发 14

四、基础设施建设 18

第三节 房地产开发的目的 22

一、入住者 22

二、房地产开发公司 23

三、投资商或投资公司 24

四、承包商（建造商） 25

五、地方政府部门 26

第三章 房地产经营 33

第一节 房地产经营的特点 33

一、房地产经营的一般特点 33

二、房地产经营的垄断性和竞争性 34

三、房地产经营具有区域性 34

四、房地产经营具有消费和投资的双重性 34

五、房地产经营具有反经济循环的特点 35

六、房地产经营价格具有较大的刚性 35

第二节 房产经营业务 35

一、房产的租赁经营 36

二、房产买卖经营 41

三、房产的互换、典当、抵押经营 44

第四节 房地产交易所 47

一、房地产交易所的经营原则 48

二、房地产交易所的业务 49

第三节 房地产经营管理 51

一、地产经营管理 51

二、房产经营管理 54

三、住宅小区的管理 58

第四章 房地产金融 63

第一节 以商品房开发为中心的房地产金融业务 63

一、我国房地产金融业务发展概况 63

二、银行参与房地产领域的主要业务 66

三、商品房信贷的资金来源 69

四、房地产金融组织结构及发展趋势 71

第二节 住宅金融的发展 74

一、住宅金融与住房制度改革 74

二、银行信用与房改信用的结合 76

三、房产经营价格 77

第三节 土地价格 84

一、土地价格的内涵和种类 84

二、影响土地价格的因素 87

三、土地征用费 91

四、我国城镇土地使用费及其发展过程 93

第五章 海外房产开发与经营 99

第一节 各国住房制度比较 99

一、住房制度的分类与海外住房概况 99

二、住宅标准和住宅消费 103

第二节 海外城市土地的经营与管理 107

一、海外城市土地所有权概述 107

二、海外城市土地的交易及其管理 109

三、海外城市土地开发的资金来源 113

四、海外城市土地税制 114

第三节 海外城市土地价格 117

一、城市土地价格的一般原理 117

二、海外地价情况 120

第六章 海外房地产金融 123

第一节 海外房地产金融市场 123

一、海外房地产金融机构 123

二、住宅信贷的资金来源 127

三、房地产证券市场 128

四、住宅金融制度的几种基本类型 130

第七章 物业与物业管理 132

第一节 物业 132

一、物业的基本概念 132

二、物业的基本属性 134

第二节 物业管理 140

一、物业管理的基本概念 140

二、物业管理的重要作用 143

三、物业管理的基本原则 149

四、物业管理的基本法律知识 153

第三节 物业管理与传统房地产管理的区别 157

一、管理体制的区别 158

二、管理内容的区别 158

三、产权结构的区别 159

四、管理机制的区别 159

第八章 物业管理的四大目标 160

第一节 为业主服务，使物业保值增值 160

第二节 为用户服务、创造安、快、暖、便、洁的时间与空间环境 162

第三节 为社会服务，使家庭经济、社会、环境协调发展 164

一、住宅建设需求巨大 164

二、城市建设任务繁重 165

三、生产经营用房急骤增加 165

四、安居乐业 166

第四节 为企业服务，求生存、求发展、求效益、求形象 167

第九章 物业管理运作的基本环节 及其实务 169

第一节 物业管理的早期介入 170

一、搞好房地产开发建设的规划设计 170

二、抓好房地产开发建设的施工质量 173

第二节 物业管理的基础工作 174

一、物业管理人员选拔和岗位培训 174

二、物业管理基础资金的落实 177

三、物业管理规章 制度的制定 180

四、物业的接管验收 184

第三节 物业管理工作正式开展 187

一、住户入住 187

二、完善辖区配套 195

三、开展公共性管理服务、特约管理服务和多种经营 196

四、建立物业管理资料档案 199

第四节 物业管理其他实务、技巧 202

一、物业管理现代化 202

二、物业管理公司与业主、住户建立良好关系的主要渠道 208

三、物业管理之节 能管理 211

四、物业管理之风险管理 212

第十章 物业管理应具备的九大观念 217

第一节 安全观念 217

一、防火 217

二、防毒 218

三、防盗 219

四、防乱 220

五、防塌 221

第二节 服务观念 222

第三节 服从观念 222

第四节 营销观念 223

一、销售与营销的区别 223

二、市场定位是营销的重要手段 223

三、公共关系是营销的重要方法 225

四、销售人员与销售技巧 226

第五节 成本观念 227

一、成本（费用）的基本概念 227

二、树立成本观念的目的和意义 227

三、物业管理确立和贯彻成本观念的原则和方法 228

第六节 参与观念 229

一、参与规划设计 229

二、施工监理 229

三、工程验收 230

四、物业管理公司与物业移交 232

第七节 科技观念 233

第八节 细微观念 234

一、“物尽其用”，而不是大概过得去 235

二、“恰到好处”，创造出情与景交融的心理氛围 236

三、“唯我独有”，物业的个性体现在不言的“细微” 237

四、“以人为中心”，让每位员工控制好每一个“细微”点 238

第九节 人才观念 238

一、用人原则 240

二、培训考核 241

三、竞争机制 241