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一、绪论 1

1．本书的框架 1

2．本书的结构和目的 7

二、什么是信息系统 13

1．系统的分类 13

2．系统进化模型 20

1．引言 1 21

六、创建成功的环境 21

3．小结 26

1．案例研究 31

三、信息系统中的问题 31

2．要驾驭的问题 35

四、信息系统和业务战略的综合 38

1．引言 38

2．IS/IT战略的关联 40

3．主要输入 44

4．战略管理的过程 50

7．设定应用的优先顺序 1 54

5．建立IS/IT战略计划的过程 54

1．引言 1 61

七、管理信息系统的开发 61

6．小结 61

1．引言 63

五、从信息系统中识别业务利益 63

2．确定需求的计划框架 65

3．根据IS的机遇和威胁评价业务在行业中的地位 69

3．主要的项目活动 1 77

4．业务流程的重新设计 95

5．关键成功因素分析 100

6．信息分析 106

7．小结 118

2．应用组合分析 122

3．一般的IS/IT管理战略 131

4．多业务单位组织中的应用组合 142

5．应用组合管理中的问题 145

6．评价IS/IT投资 147

8．小结 159

2．基本系统的开发 163

4．需求分析—通向成功的钥匙 192

5．主题变奏 204

6．小结 218

1．引言 220

八、系统开发过程的支援 220

2．信息系统的支援学科 225

3．小结 236

九、信息系统／信息技术管理的组织 237

1．引言 237

2．集中与分散 239

3．主要过程和责任 242

4．组织机构问题 247

5．小结 256