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第一章 行销概念 1

第一节 创新行销理念 3

一、创新行销理念 3

二、“行销”之定义 3

三、行销管理之定义 6

四、行销管理与企业文化 8

五、企业经营管理哲学 9

第二节 市场经营 11

一、市场与行销 11

二、整体市场经营策略 15

第三节 SPM策略 29

一、SPM策略 31

二、SPM策略之实际秘诀 31

第四节 行销技术AIDAS 35

一、AIDAS行销绝招 36

二、行销技术必胜十诀 37

三、行销机器人的组合 40

四、企业策略企划 41

五、策略行销实战系统 42

六、策略行销管理 43

第五节 行销创意 44

一、创意是行销的原动力 44

二、创意产生的心理背景 46

三、创意产生与激发的过程 52

第六节 行销定位 52

一、产品定位 53

二、市场定位 55

第二章 行销策略 57

第一节 市场竞争 59

一、一致性的测试 62

二、拟定竞争策略的步骤 63

三、策略事业单位 66

第二节 行销策略 68

一、产品策略 68

二、定价策略 74

三、通路策略 78

四、推广策略 80

五、行销稽核之实战步骤 88

第三节 行销企划 91

一、行销企划的意义 91

二、发展行销组合 93

三、行销企划的架构与内涵 96

第四节 商品企划 113

一、商品力与企划力 113

二、产品企划的组织形态 113

三、新产品定位 116

四、产品企划与分类 117

五、新产品之决策程序 118

六、新产品之行销过程 120

七、新产品推出应注意事项 121

八、产品企划的步骤 123

九、产品企划的构想来源 125

十、产品企划活动 126

十一、新产品企划 128

十二、市场细分化和产品差别化的计划 129

十三、产品层次之内涵 130

十四、产品企划的基本原则 132

十五、产品策略 133

十六、战略概念与架构 135

十七、商品概念的剖析 142

十八、商品定位的决定 142

十九、消费对象的选定 145

二十、行销战略整体运动 145

第五节 广告企划 146

一、广告的意义 146

二、广告企划书 146

三、广告定位 151

四、拟定广告策略的六个步骤 152

五、个案研究 153

第六节 SP企划 157

一、促销定位 157

二、销售促进的方法 165

三、实战的促销工具 166

四、扩充行销通路 169

五、活化行销通路 171

六、价格策略的弹性运用 174

七、满足顾客“知的权利” 178

八、PR活动重点 179

九、“销售促进”之综括性 181

十、“销售促进”之活动面 182

十一、SP企是实务 183

十二、产品寿命周期及其促销方法 187

十三、掌握促销战力之诀窍 196

十四、促销竞争力的比较 197

十五、实施SP计划的重点工作 200

十六、商店店头广告企划（pos与pop） 206

第七节 行销大战个案研究 210

<个案研究一>定位行销之商品企划 210

<个案研究二>司迪麦口香糖的自白 211

<个案研究三>在人生的舞台上，它抓得住我 213

第三章 突破战略 217

第一节 企业商战 219

一、小鱼吃大鱼市场战略 220

二、大鱼吃小鱼市场战略 223

第二节 拉销战略、促销战略 226

一、拉销战略 226

二、拉销战略的实战个案研究 228

三、促销战略 228

第三节 整体行销战略 231

一、重视整体行销战略 231

二、“三一”行销战略的运用 232

三、小企业要讲究市场定位 234

四、行销计划 236

五、“行销计划”书的实战内容 238

第四节 市场活化战略 239

一、孔隙战略行销作战系统 239

二、孔隙战备的五个步骤 240

三、新的行销商品 242

四、借力使力，利用对方的力量，从事创造需要作战 243

五、席卷市场的扩大行销作战法 244

第五节 销售业绩突破战略 244

一、商品力强化战略 245

二、市场力强化战略 247

三、企划力强化战略 250

四、亲和力强化战略 250

五、情报力强化战略 250

第六节 整体行销策略管理 251

一、整体行销策略管理系统 251

二、行销策略企划 254

三、整体行销所涵盖的两大要素 255

四、整体行销策略之可行方案 257

五、行销功能部门的作战策略 259

六、实践有效的行销策略 259

第七节 客房管理与服务 264

一、客户管理 264

二、客户服务 269

三、客户抱怨与异议处理 270

附录 273

第一节 行销奇兵 275

一、一切为行销，走出推销、促销的象牙塔 275

二、国际行销 276

三、商品开发及掌握买方市场需求 277

四、消费者市场之基本需求与行销新产品 277

第二节 行销六P研究外一章 278