推销工作一日通PDF电子书下载

1．推销员的基本素质 1

A 塑造良好的仪表形象 3

B 确立目标，自我激励 8

C 善于交际，广交朋友 13

D 保持韧劲，充满朝气 16

E 营逸有度，身心健康 22

2．深入了解产品内容 29

A 产品整体概念及生命周期 31

B 产品特性 35

C 产品销售历史 36

D 产品的价格 37

E 产品的定位 40

3．确定客户目标和公关对象 49

A 分析客户的需要 51

B 了解客户的消费模式 55

C 如何确定客户目标 61

D 如何确定公关对象 63

E 如何发掘潜在客户 67

F 如何撰写市场分析报告 75

4．推销洽谈的方法技巧 79

A 调查是推销的前提 81

B 如何利用电话进行推销洽谈 82

C 如何积极接近客户 90

D 如何进行自我介绍 93

E 如何进行上门推销 96

F 如何与客户交谈 100

A 价格障碍产生的原因 107

G 如何消除客户异议 108

H 如何分析客户各种信号 116

I 如何最终促成交易 121

J 如何自我检查推销洽谈情况 124

K 如何对付行政助理或秘书 127

L 推销中经典问题应对 130

5．拓展业务的方法途径 145

A 制定适当的拓展业务计划 145

B 提高推销效率 148

C 建立良好的销售渠道 155

D 开展有效的促销活动 164

E 抓住并管理好大客户 170

6．与客户建立互信合作关系的方法和技巧 183

A 树立诚信观念 185

B 永远为客户着想 187

C 提供良好的售后服务 188

D 与客户保持日常联络 189

E 处理好客户的投诉 191

F 如何协助企业与客户建立互信合作关系 194

G 如何与消费者建立互信合作关系 197

H 如何与经销商建立互信合作关系 198

7．价格谈判技巧 205

B 判断客户类型及支付能力 208

C 确立价格“三点” 210

D 报价技巧 211

E 还价技巧 217

8．客户管理的方法步骤 229

A 客户管理的目的和概要 231

B 客户管理分析步骤 234

C 客户管理的方法 238

D 客户满意度的调查 245

E 追收欠款的方法 250

后记 255