企业公共关系国际化管理系统PDF电子书下载
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- 作 者:中国企业国际化管理课题组著
- 出 版 社:北京:中国财政经济出版社
- 出版年份:2002
- ISBN:7500557787
- 页数:304 页
·第一章 企业公共关系国际化管理导论· 3
一、企业国际化管理的必然趋势 3
二、公共关系国际化管理的基本特征 4
三、中国企业公共关系管理的现状分析 6
四、中国企业公共关系国际化管理的转型策略 7
·第二章 企业公共关系国际化管理基础与系统构成· 13
第一节 企业公共关系国际化管理的基础问题 13
一、公共关系的涵义 13
二、公共关系的属性 15
三、公共关系活动的实质 19
四、公共关系的功能 22
五、公共关系的发展 28
第二节 企业公共关系国际化管理的系统构成 32
一、公共关系国际化管理系统理论模型 32
二、公共关系国际化管理系统操作模型 33
·第三章 企业国际化公共关系运作规程· 39
第一节 企业国际化公共关系调研 39
一、公共关系调研的作用与思维方式 39
二、公共关系调研的内容 40
三、公共关系调研的步骤 46
四、公共关系调研技术 53
第二节 企业国际化公共关系策划 56
一、公共关系策划的概念 57
二、公共关系策划的作用 58
三、公共关系策划的原则 58
四、公共关系策划的程序 59
第三节 企业国际化公共关系实施 61
一、公共关系实施的特点 61
二、公共关系实施的内容 62
三、公共关系实施的障碍 63
四、公共关系实施的策略 67
第四节 企业国际化公共关系评估 69
一、公共关系评估的涵义 69
二、公共关系评估的原则 69
三、公共关系评估的内容 70
四、公共关系评估的步骤 74
·第四章 企业国际化公共关系构成要素· 81
第一节 企业国际化公共关系的主体 81
一、公共关系主体的组织形态 81
二、公共关系主体的人员形态 94
第二节 企业国际化公共关系的客体 103
一、公共关系客体的特征 103
二、公共关系客体的分类 104
·第五章 企业国际化内部公共关系管理· 113
第一节 企业国际化内部公共关系管理概述 113
一、企业内部公共关系的特征 113
二、企业内部公共关系管理的核心 115
三、企业内部公共关系管理的措施 117
第二节 企业国际化员工关系管理 119
一、员工关系管理的重要性 119
二、员工关系管理的目标 121
三、员工内部沟通管理 121
四、员工物质需要的满足 126
五、员工精神需求的满足 127
第三节 企业国际化股东关系管理 131
一、股东关系管理的重要性 131
二、股东关系管理的目标 132
三、股东关系管理的措施 132
第四节 企业国际化管理层关系管理 135
一、管理层关系管理的重要性 135
二、管理层关系管理的目标和策略 136
·第六章 企业国际化外部公共关系管理· 141
第一节 企业国际化外部公共关系管理概述 141
一、企业外部公共关系的内涵 141
二、企业外部公共关系的特征 141
三、企业外部公共关系管理的内容和作用 143
第二节 企业国际化顾客关系管理 144
一、顾客关系的开发 144
二、顾客关系的管理 149
三、顾客关系的维系 153
第三节 企业国际化中间商关系管理 156
一、中间商关系管理的重要性 156
二、中间商关系管理的原则 157
三、中间商关系管理的途径 158
第四节 企业国际化媒介关系管理 163
一、媒介关系管理的作用 164
二、媒介关系管理的原则 165
三、媒介关系管理的策略 168
第五节 企业国际化政府关系管理 171
一、政府关系管理的必要性 172
二、政府关系管理的措施 173
第六节 企业国际化社区关系管理 175
一、社区关系管理的必要性 175
二、社区关系管理的措施 176
·第七章 企业国际化公共关系传播管理· 181
第一节 企业国际化公共关系传播原理 181
一、传播的基本理论 181
二、公共关系传播的特点 184
三、公共关系传播的模式 186
四、公共关系传播的类型 188
第二节 企业国际化传播机制管理 193
一、传播者管理 193
二、传播内容管理 194
三、传播媒介管理 197
四、传播对象管理 199
五、传播效果管理 200
第三节 企业国际化新闻传播管理 201
一、新闻传播的涵义 201
二、新闻传播的特点 201
三、新闻传播的内容 202
四、新闻传播的基本原则 203
五、新闻发布的审批程序 204
六、新闻发布会的组织 205
七、新闻采访的接待和处理 207
第四节 企业国际化网络传播管理 209
一、网络传播的优势 209
二、网络传播的局限 211
三、网络传播的公关功能 212
四、网络传播的管理措施 213
第五节 企业国际化公关传播中的谣言控制 215
一、谣言传播的特征 215
二、谣言的控制 219
·第八章 企业国际化形象管理· 223
第一节 企业国际化形象管理概述 223
一、企业形象的涵义 223
二、企业形象国际化及其必然性 224
三、企业形象管理的策略 225
第二节 企业国际化形象识别系统 229
一、企业识别的涵义 230
二、企业识别系统的功能 231
三、企业识别系统的构成要素 234
四、企业识别系统的构建原则 245
五、企业识别系统的构建程序 246
第三节 企业国际化品牌管理 250
一、品牌管理的作用 250
二、品牌扩张管理 251
三、品牌国际化管理 254
·第九章 企业国际化危机公关管理· 261
第一节 企业国际化危机公关概述 261
一、危机公关的基本原则 261
二、危机公关的基本理念 262
三、危机公关的转化策略 264
第二节 企业国际化危机的分析 266
一、企业危机的特征分析 266
二、企业危机的类型分析 268
第三节 企业国际化危机的预防 274
一、企业危机预防的作用 274
二、企业危机预防的措施 275
第四节 企业国际化危机的处理 279
一、企业危机处理的原则 279
二、企业危机处理的方式 281
三、企业危机处理的程序 286
四、企业危机处理的策略 287
主要外文参考文献 290
《企业国际化管理丛书》总书目 299
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《国际经典影像诊断学丛书 消化影像诊断学 原著第3版》王振常,蒋涛,李宏军,杨正汉译;(美)迈克尔·P.费德勒 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019