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餐饮管理规范
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经济

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  • 作 者:匡家庆等编著
  • 出 版 社:沈阳:辽宁科学技术出版社
  • 出版年份:2000
  • ISBN:7538132112
  • 页数:190 页
图书介绍:本书以一个功能全面的饭店餐饮部为例,详细地介绍了餐饮经营中所涉及的各个岗位的岗位职责和工作内容,各类餐厅和厨房的服务工作程序和标准以及餐饮经营中的各项管理制度和运转表格等。
《餐饮管理规范》目录

目录餐饮部的组织机构及部际关系餐饮部的组织机构   1

建立餐饮部组织机构的原则   1

餐饮部的组织机构   2

餐饮部与饭店其他各部门之间的关系   3

与前厅部之间的关系   3

与销售部之间的关系   3

与客房部之间的关系   4

与工程部之间的关系   4

与财务部之间的关系   4

与采购部之间的关系   4

与安全部之间的关系   5

与人力资源部之间的关系   5

餐饮部各岗位职责岗位职责的编写格式   6

岗位职责的编写格式   6

岗位名称  6

岗位级别   6

任职条件   7

岗位提要   7

具体职责   7

管理对象   7

直接上司   7

权力  8 餐饮服务部门各岗位职责   8

餐饮总监岗位职责与工作内容   8

餐饮部经理岗位职责与工作内容   9

餐饮总监秘书岗位职责与工作内容   10

西餐经理岗位职责与工作内容   11

咖啡厅领班岗位职责与工作内容   12

西餐厅领班岗位职责与工作内容   13

房膳预订员岗位职责与工作内容   14

咖啡厅服务员岗位职责与工作内容   15

西餐厅服务员岗位职责与工作内容   16

中餐厅经理岗位职责与工作内容   17

中餐厅领班岗位职责与工作内容   18

餐厅引座员岗位职责与工作内容   19

中餐厅服务员岗位职责与工作内容   20

跑菜员岗位职责与工作内容   20

宴会部经理岗位职责与工作内容   21

宴会预订领班岗位职责与工作内容   22

宴会厅领班岗位职责与工作内容   23

宴会预订员岗位职责与工作内容   24

宴会厅服务员岗位职责与工作内容   25

管事部主管岗位职责与工作内容   26

管事部库房保管员岗位职责与工作内容   27

洗碗清洁工岗位职责与工作内容   27

风味厅经理岗位职责与工作内容   28

风味厅领班岗位职责与工作内容   29

风味厅服务员岗位职责与工作内容   30

酒吧经理岗位职责与工作内容   31

酒吧领班岗位职责与工作内容   32

酒吧服务员岗位职责与工作内容   33

酒吧调酒员岗位职责与工作内容   33

快餐厅经理岗位职责与工作内容   34

快餐厅清洁工岗位职责与工作内容   35

餐饮部厨房各岗位职责   36

行政总厨岗位职责与工作内容   36

风味厨师长岗位职责与工作内容   37

风味点心领班岗位职责与工作内容   38

风味点心厨师岗位职责与工作内容   39

风味冷菜领班岗位职责与工作内容   40

风味冷菜厨师岗位职责与工作内容   41

风味炉灶领班岗位职责与工作内容   42

风味炉灶厨师岗位职责与工作内容   42

风味打荷厨师岗位职责与工作内容   43

风味厨房切配领班岗位职责与工作内容   44

风味切配厨师岗位职责与工作内容   45

中餐零点厨师长岗位职责与工作内容   46

零点点心领班岗位职责与工作内容   47

零点点心厨师岗位职责与工作内容   47

零点冷菜领班岗位职责与工作内容   48

零点冷菜厨师岗位职责与工作内容   49

零点炉灶领班岗位职责与工作内容   50

零点炉灶厨师岗位职责与工作内容   51

零点打荷厨师岗位职责与工作内容   51

零点切配领班岗位职责与工作内容   52

零点切配厨师岗位职责与工作内容   53

加工主管岗位职责与工作内容   54

加工领班岗位职责与工作内容   55

加工厨师岗位职责与工作内容   56

初加工厨师岗位职责与工作内容   56

宴会厨师长岗位职责与工作内容   57

宴会厨房领班岗位职责与工作内容   58

宴会炉灶厨师岗位职责与工作内容   59

宴会打荷厨师岗位职责与工作内容   60

宴会切配厨师岗位职责与工作内容   60

西餐厨师长岗位职责与工作内容   61

西厨领班岗位职责与工作内容   62

西厨切配厨师岗位职责与工作内容   63

西厨炉灶厨师岗位职责与工作内容   64

包饼领班岗位职责与工作内容   65

冻房厨师岗位职责与工作内容   65

包饼厨师岗位职责与工作内容   66

各岗位工作程序与标准咖啡厅服务工作程序与标准   68

咖啡厅经理日常检查程序   68

咖啡厅早餐服务程序   69

咖啡厅午晚餐服务程序   70

咖啡厅饮料服务程序   70

咖啡服务程序与标准   71

茶水服务程序与标准   72

咖啡厅餐前准备工作程序与标准   73

咖啡厅备餐间工作程序与标准   74

咖啡厅接受客人点菜程序与标准   75

咖啡厅结束工作程序与标准   76

西餐厅服务工作程序与标准   76

西餐订单的书写程序与标准   76

西餐开胃菜服务程序与标准   77

西餐汤类服务程序与标准   77

西餐主菜服务程序与标准   78

葡萄酒服务程序与标准   78

葡萄酒示酒程序与标准   79

接受葡萄酒点单程序与标准   79

葡萄酒开瓶程序与标准   80

房内用膳服务工作程序与标准   80

房内用膳预订程序   80

房内用膳餐前准备工作程序与标准   81

收早餐餐单程序与标准   82

房内用膳送餐程序   82

房内用膳收餐盘和餐车程序与标准   83

中餐厅服务工作程序与标准   83

铺台布程序   84

中餐宴会经理日常检查程序与标准   84

托盘使用程序   85

整理托盘程序   85

装盘程序   85

更换台布程序   85

撤台程序   86

餐前会工作程序   86

餐厅电话预订程序   86

餐厅引座工作程序   87

中餐零点结束工作程序   88

中餐零点厅餐前准备工作程序与标准   88

中餐零点早餐服务程序与标准   89

中餐零点午晚餐服务程序与标准   90

中餐接受点菜程序   91

订单的书写程序   91

售缺菜肴处理程序   91

食品和酒水的推销程序与标准   92

中餐零点划单服务程序与标准   93

中餐零点上菜服务程序与标准   93

服务中特殊情况的处理程序   94

退菜处理程序   94

为有急事的客人服务程序   95

餐厅引座工作程序   95

中餐酒水服务程序   96

餐厅结账程序   97

团队早餐服务程序与标准   98

团队午晚餐服务程序与标准   99

宴会、会议服务工作程序与标准   100

宴会电话预订程序   100

食物打包服务程序   100

棉织品送洗程序与标准   100

预订宴会面谈程序   101

蛋糕预订服务程序与标准   102

接受和发送团队用餐及宴会通知程序   103

宴会更改程序   103

跟踪回访程序   104

大型宴会布置程序   104

宴会前宴会厅的检查程序与标准   105

宴会前准备工作程序   106

中餐宴会服务程序与标准   107

中餐宴会转盘分菜程序与标准   108

宴会结束工作程序   108

鸡尾酒会的组织程序   109

中餐宴会边桌分菜程序与标准   109

自助餐宴会服务程序与标准   110

自助餐餐前准备程序   110

自助餐餐中服务程序   111

自助餐结束工作程序   111

会议室的布置程序   111

会议摆台程序与标准   112

会议结束后的工作程序   113

会议服务程序   113

会间休息服务程序   113

会见厅的布置程序   114

管事部工作程序与标准   114

洗碗机开机前的准备工作程序与标准   115

洗碗机操作程序   115

餐具洗涤程序   116

银器洗涤程序   116

大型活动餐具筹措程序   117

酒吧服务工作程序与标准   117

洗碗机的保养程序   117

酒吧经理日常检查程序与标准   118

宴会临时设吧程序与标准   119

酒吧设吧程序与标准   120

酒吧酒品调制程序与标准   121

酒吧酒水饮料发放程序与标准   121

酒吧酒水饮料服务程序与标准   122

酒吧清洁卫生程序与标准   122

酒吧酒水盘存程序与标准   123

酒吧营业结束工作程序与标准   124

酒吧酒水申领程序与标准   124

快餐厅服务程序与标准   125

快餐厅餐前准备工作程序   125

快餐厅开餐服务程序   125

快餐厅结束工作程序   125

厨房工作程序与标准   126

蔬菜加工程序   126

水产加工程序   126

肉类加工程序   127

禽类加工程序   127

食品雕刻及盘饰用品制作程序   128

水产原料活养工作程序   128

料头准备工作程序   129

上浆工作程序   129

大型活动厨房餐具准备程序   129

切割工作程序   130

切配工作程序   130

打荷工作程序   131

炉灶工作程序   131

冷菜工作程序   132

点心工作程序   132

口味失当菜肴退回厨房处理程序   133

原料腌制加工程序   133

水果盘制作程序   133

未熟菜点退回厨房处理程序   134

鲜活原料询价、定价程序   134

鲜活原料市场价格调查程序   135

标准食谱制订程序   135

零点菜单制订程序   135

宴会标准菜单制订程序   136

重点、高规格宴会菜单制订程序   136

厨房组织食品推销活动程序  137

团队、会议菜单制订程序   137

菜肴新品开发程序   137

自助餐食品制作程序   138

自助餐餐台布置程序   138

干货涨发程序   139

餐饮生产成本控制程序   139

餐饮生产质量控制程序   140

原料验收工作程序   140

西餐热菜餐前工作程序   141

厨师长检查工作程序   141

西厨热菜开餐出品程序   142

西餐加工程序   142

西厨冻房开餐出品程序   143

面包(餐包)制作程序   143

西饼制作程序   144

包饼烘烤程序   144

餐饮运行管理制度餐饮服务管理制度   145

餐饮部会议制度   145

餐饮部服务质量检查制度   146

餐饮部员工培训制度  146

餐厅物资领用制度   147

餐饮部考核制度   147

餐厅交接班制度   148

管事部库房贮发制度   148

餐具物品管理制度   148

管事部清洁用品和清洁剂管理制度   149

破损餐具管理制度   149

厨房管理制度   149

厨房员工管理制度   149

厨房设备工具管理制度   150

厨房值班交接班制度   150

厨房出菜制度   151

食品卫生制度   151

厨房日常卫生制度   152

厨房计划卫生制度   152

厨房卫生检查制度   152

冷菜间卫生制度   153

点心厨房卫生制度   153

厨房冷藏库管理制度   154

厨房厨师业务考核制度   154

厨房干货库管理制度   154

厨房冷冻库管理制度   155

厨房员工休假制度   156

厨房员工培训制度   156

厨房考核制度   156

厨师制作创新菜点制度   157

厨房煤气设备操作制度   157

餐饮部各部门每日报告表   160

餐饮部运转表格餐饮服务运转表格   160

餐饮部各部门每月营业分析报告   161

宴会、会议预订记录   161

餐饮部今日宴会客情表   162

宴会通知单   162

蛋糕预订单   163

宴会、会议一周预报表   163

餐饮部团队客情预报表   164

餐饮部临时客情通知单   164

内部餐具领用单   165

内部餐具借用单   165

餐具盘点表   166

酒吧酒水盘存表   166

酒吧内部调拨单   167

房内用膳预订记录   167

酒水领用单   168

订单   168

餐厅卫生工作考核表   169

厨房排班表   170

厨房运转表现   170

厨房员工加班通知单   171

厨房员工补休单   171

加工原料订单   172

食品原料订购单   172

上浆用料规格表   173

切配料头规格表   173

厨房菜点处理记录表   174

原料加工规格表   174

调味汁用料规格表   175

菜肴配份规格表   175

制糊规格表   176

冷菜配份规格表   176

点心制作规格表   177

水果拼盘制作规格表   177

食品原料规格表   178

食品原料报价表   178

鲜活原料市场价格一览表   179

标准食谱   180

中厨房收尾工作检查表   181

西厨房收尾工作检查表   182

厨房值班交接班日志   183

厨师业务考核内容表   183

厨房培训计划表   184

厨师业务档案   184

厨房安全检查表   185

宴会菜单分析表   186

大型活动厨房餐具准备一览表   187

厨房操作考核评分表   188

厨师长对领班日考核表   189

厨房领班对员工日考核表   190

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