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第一章 管理真义 1

第一节 管理的重要 1

一、群体的合作 1

二、何为管理者 2

三、管理者目标 2

四、科学抑艺术 3

五、普遍地采用 4

第二节 管理的起源 4

一、最新管理的前驱 5

二、最新管理的背景 6

第三节 管理的人物 9

一、管理是什麽 9

二、经理的特点 11

三、管理的技巧 12

四、时代的变革 14

五、应有的目标 16

第四节 管理的系统探讨 17

一、系统新观念 17

二、系统的关系 18

三、机能的观念 20

四、系统的应用 21

第二章 创新发现 24

第一节 创新发现的特性 24

一、什麽是创造力 24

二、创造的四项过程 25

三、创造力的实践 28

四、创造力个案讨论 28

第二节 企业的创新发现 29

一、主意的种类 30

三、生产力的发挥 31

二、主意的定义 31

四、产品品质的改进 32

五、人力的更佳运用 33

六、各种方法的改善 34

七、工作安全的增进 34

八、节省工作的改进 35

九、成本节减的主意 35

十、工作条件的改善 37

十一、赶快尝试新主意 37

第三章 计划策略 38

第一节 种类与方法 38

一、计划的特性 38

二、计划的种类 41

三、计划的方法 44

一、计划的意义 45

第二节 意义与目的 45

二、计划的功能 47

三、计划的目的 48

第三节 有效的策略政策 49

一、有效的要则 49

二、优良的计划 52

二、合夥企业 55

一、独资企业 55

第一节 经营组织 55

第四章 组织结构 55

三、合作事业 56

四、公司企业 57

第二节 内部组织 60

一、直线组织 60

二、功能组织 61

三、直线及幕僚组织 62

四、委员会组织 64

一、卡特尔 65

第三节 联合组织 65

二、辛迪加 66

三、托辣斯 67

四、握股公司 68

第五章 任用评估 69

第一节 任用的功能 69

一、合於逻辑的任用 69

二、与人有关 70

三、谁负责任 71

四、追踪考核 71

五、所需人数 72

六、崭新意义 72

第二节 评估的种类 72

一、企业的需要 73

二、铅笔与纸张测验 74

三、纸笔测验的优劣 76

四、投射测验的简介 77

五、报告书的范例 79

六、计量社会技术 81

第三节 评估与企业 83

一、评估程序出发点 83

二、一种给予 84

三、需要的描画 84

四、以给予达成目的 84

五、情报的收集 85

六、企业人士的判断 86

七、评估的有关问题 88

八、三种测验的比较 88

一、人力资源的时代 90

二、一般的定义 90

第六章 意见沟通 90

第一节 意义与要素 90

三、在管理中的涵义 91

四、沟通的要素 92

第二节 沟通的障碍 96

第三节 有效的原则 102

一、四项范围 102

二、四大要点 104

第四节 方法与技巧 105

一、一般分类 105

二、机关报的发行 107

三、有效的命令 109

四、报告的原则 111

五、会议的举行 113

第一节 概括地了解 127

一、领导人士的做法 127

第七章 领导激励 127

二、领导人物的特质 130

三、领导的技术 133

第二节 主管领导的特性 137

一、主管人员是什麽 137

二、管理性质的领导 138

三、优良主管的素质 139

四、各种素质的调和 142

一、三种型态的分类 143

第三节 领导的型态 143

二、领导型态的分析 144

第四节 领导人力的形成 146

一、工作与动机 146

二、四种因素的分析 149

三、消极动机的运用 152

四、监督与领导 154

第五节 领导者应备能力 158

一、基本的条件 158

二、部属的对待 161

三、实际的任务 162

第六节 领导的训练发展 164

一、领导的训练 164

二、领导的发展 171

第七节 领导的运用 173

一、得失的感受 173

二、方式的试验 175

三、认识名词 176

四、运用技术 178

五、迈向成功 179

第八章 控制考核 181

第一节 控制的意义 181

一、何为要控制 181

二、计划与会计 182

一、控制的程序 183

第二节 程序与要件 183

二、控制的要件 184

第三节 员工的考核 186

一、考核的重要 186

二、考核的项目 186

三、实施的要点 187

第九章 人群关系 189

第一节 意义与发展 189

一、人群关系的意义 189

二、人群关系的发展 190

第二节 工作激励 192

一、意义与理论 192

二、激励的方法 192

三、一般的原则 195

一、沟通的分类 196

二、沟通的功效 196

第三节 沟通系统 196

第四节 工作情绪 198

一、意义与因素 198

二、研究调查 201

三、如何提高 203

第五节 带领部属 204

一、监督工作 204

二、纠正错误 205

三、监督指挥 213

四、监督人员 214

第六节 处理抱怨 221

一、抱怨的原因 221

二、抱怨的发觉 222

三、如何去处理 224

第七节 赢取合作 226

一、合作的观念 226

二、合作的方法 227

第十章 经理工作 231

第一节 摩登经理人 231

一、崭新的定义 231

二、突起的小组 232

三、专门的人群 233

四、头衔与报酬 234

五、名将与教练 235

六、学识与经验 236

第二节 善用思考的时间 236

一、三大有效的法则 236

二、研讨将来 238

三、研讨你的组织 239

四、研讨你的部属 240

五、研讨你的方法 241

二、制作模特儿 242

一、时代的呼声 242

第一节 科学的工具 242

第十一章 管理技术 242

三、目标清晰化 243

第二节 技术与贡献 244

一、利用技术 244

二、真正贡献 247

第十二章 目标管理 250

第一节 意义与种类 250

一、目标管理的意义 250

二、目标管理的种类 250

第二节 设定与执行 252

一、目标的设定 252

二、目标的执行 252

第三节 原则、程序、与缺点 253

一、企业目标的原则 253

二、实施的程序 254

三、目标管理的缺点 256

第十三章 行销管理 257

第一节 意义与内容 257

一、一般的意义 257

二、一般的内容 257

第二节 实际的工作 261

一、行销的任务 261

二、广告与宣传 262

三、行销的方法 263

四、行销的价格 264

第三节 行销研究 266

一、行销研究的意义 266

二、行销研究的程序 267

三、行销研究的应用 272

第四节 消费行为 276

一、商业心理 276

二、个人心理 277

三、销售促进 281

四、社会心理 282

五、群众心理 285

第五节 配销途径的型态 287

第六节 商品推销的方法 296

第七节 产品设计 304

第十四章 人事管理 308

第一节 基本的认识 308

一、一般意义 308

二、一般原则 309

三、目的与利益 310

四、整体目标 311

第二节 工作分析 312

一、意义与目的 312

二、设计计划与遴选人员 315

三、分析项目 316

四、原则与程序 320

五、两种书面的记录 321

第三节 职位分类 323

一、定义及名词 323

二、效用与程序 324

第四节 人事选用 329

一、需要与选拔 329

二、甄选的工作 331

三、资格的限制 334

四、约谈与笔试 336

五、薪资与奖金 340

第五节 管理发展 353

一、发展的利益 353

二、条件与方法 353

三、观念与展望 355