公关谋略与技巧PDF电子书下载

前言页 1

上卷 基础篇 3

第一章 永不倾覆的利益大厦 3

一、以茅屋为宫殿的帝王 3

二、一个婴儿的诞生与发展 7

三、请你从误区中走出来 13

四、汉斯的奇谋妙计 15

第二章 公关帝国 谋事在人 18

一、人才是事业的“擎天柱” 18

二、善择人才，定国安邦 20

三、十年树木，百年树人 26

四、金无足赤，人无完人 28

第三章 任凭风浪起，稳坐钓鱼台 31

一、得意澹然，失意泰然 31

二、主不可怒而兴师，将不可愠而致战 32

三、五德皆备，所向无敌 34

一、齐心协力可移山填海 39

第四章 抱团打天下 39

二、爱部属犹如爱儿女 41

三、风雨同舟，共创财富 42

第五章 公关的神奇功能 45

一、不战而屈人之兵 45

二、楚庄王“绝缨”建业立功 48

三、齐顷公戏客险遭亡国 49

一、从“赛马”看公关运筹 52

第六章 千里之行 始于足下 52

二、标新立异，先声夺人 53

三、实施也是一门艺术 55

四、必须克服沟通障碍 57

五、知己知彼方能百战百胜 59

六、著名公关案例的重要启示 60

中卷 谋略篇 67

第一章 骑马要骑千里马 67

一、成功之路离不开正确的目标 67

二、运筹于帷幄之中，决胜于千里之外 71

三、量体裁衣，对症下药 74

四、前人栽树，后人乘凉 77

第二章 读万卷书，行万里路 82

一、每战必胜的致胜原则 82

二、基本的调查方法与手段 85

三、获取商战情报的秘诀 93

四、巧施反间计 95

五、使用五种间谍克敌制胜 97

六、近水知鱼性，近山识鸟音 100

随机应变进退自如 102

第三章 审时度势机变应敌 102

一、忽必烈征川与《班师议》 102

二、两次“背水列阵”的成败 106

看机械照搬者的悲剧 106

三、一场关键性的拍板 109

话“健力宝”当机立断 109

四、众人拾柴火焰高 110

“脑际风暴”法 110

历史是一面镜子 113

五、诸葛亮治蜀的教益 113

第四章 攻心 115

一、心诚则灵 115

1．诚心换得天下归的刘秀 115

异地投资就地用人的松下公司 115

2．以诚感人者，人亦以诚相投 118

凯特皮纳公司的实惠服务 118

3．英国莱克航空公司起死回生 120

山一证券公司财源广进 120

二、信誉至上 122

1．商鞅城门立信 122

面包大王的成功之道 122

2．想不通到想通的齐恒公 126

看“吃亏”的日本旅馆老板 126

3．“季布一诺”与“银座犹太人” 130

精明不失诚信 130

1．晋灵公与赵穿 131

“榻榻米”换成了“席梦思” 131

三、投其所好 131

2．从希尔顿大酒店到“丽卡娃娃” 135

投桃报李 135

3．牛仔装的变革成功 137

请君入瓮 137

四、恩威并重 138

1．汉光武帝明罚暗赏 138

摆脱“两难”境地的思谋 138

2．“图穷匕见”与师史经商 140

礼遇之恩 140

3．乐毅征齐厚施恩德 142

广得人心 142

五、宽以待人 145

1．“将相和” 145

看公关沟通平衡理论原则 145

A——A式平行沟通 151

2．反话正说“借刀杀人” 151

3．息事宁人以和为贵 156

并非无原则的做法 156

六、无声之言 159

1．“飞将军”带兵到“肥城桃”自述 159

小议无言、有声与公关 159

2．“呆若木鸡” 164

看转变竞选策略的尼克松总统 164

此时无声胜有声 167

3．谢安收揽人心 167

七、激发需求 170

1．“魔鬼的苹果” 170

公关中以对方需求为中心的激发术 170

2．不受公马“勾引”的母马 173

先送热豌豆后卖冰品的商人 173

3．要马喝水，先让它吃点盐 175

一位推销员获得的启示 175

1．齐、楚、魏三国伐宋 177

古代“檄文”与公关广告 177

第五章 正合章 177

一、师出有名 177

2．从先礼后兵看《与陈伯书》 181

书信在公关中的作用 181

3．“庆父不死，困难不已” 186

引蛇出洞 186

二、大道直行 189

1．看周亚夫惊人的胆量 189

公关中的坚持原则 189

歌曲在公关中的作用 192

2．高歌猛进 192

3．出人头地 196

“佐贺主妇之店” 196

三、明察秋毫 199

1．汉藏联姻的求婚使者 199

公关中的“第三只眼睛” 199

3．一位让学生尝尿的教授 200

“挂倒了的国旗” 200

树立顾客信心的录音带 202

3．前沿阵地的波斯猫 202

四、授而有制 204

1．有职无权事与愿违 204

内部公共关系“责、权、利” 204

2．陈平答西汉文帝 207

各司其职 207

3．《三国演义》合淝之战 209

用人也是一种艺术 209

《吹牛》相声吹出宇宙牌香烟 211

1．孟尝君送狐裘借美人脱险 211

五、借力制胜 211

2．看伯乐“下海”做广告 213

公关中的权威效应 213

3．珠宝店巧借黛安娜王妃之名 215

公关中的名人效应及活动 215

六、以和为贵 218

1．夏翁尤翁的故事 218

公关中的“忍”字 218

步入现代管理中的“和” 221

2．“和为贵”在日本 221

3．度过艰难的希尔顿饭店 223

微笑是一种需要 223

七、未雨绸缪 224

1．一首寓言诗的启示 224

看美国航空公司的应变计划 224

2．弭兵不可忘战 226

“停战”后的思考 226

公关中把握好角色特征认定 229

3．郭子仪“免遗笑祸” 229

第六章 奇胜 231

一、以奇制胜 231

1．旷古奇观三百人阵前自杀 231

勾践设奇计 231

2．闹市里的“断崖绝壁” 233

看寓于经营活动中的公关 233

3．小猪仔成了“大明星” 234

看突破既成观念的公关 234

公关中的“取”“予” 236

二、欲取先予 236

1．智伯覆灭的故事 236

2．重金买死马 239

女骗子引人上当 239

3．优惠大酬宾 241

推销中的诱之以利 241

三、以柔克刚 242

1．动之以情太监撕借据 242

面临退货的美国西屋公司 242

2．“乡情难忘” 244

首相总统如何打动公众的心 244

四、制造假象 246

1．霸王中计弃范增 246

偏向的“谋略链”与公关 246

2．二战“肉馅行动” 249

轻信假象带来的后果 249

谈经营决策前的公关意识 251

公关中的“后光效果 253

3．石油大王的照片 253

五、家丑外扬 255

1．张飞借“丑”败张？ 255

“扬丑”在公关中的奇效 255

2．美、日两公司“扬丑” 257

公关中的逆反效应 257

六、独辟蹊径 259

1．孙膑计赚齐王上山 259

“魔方”资料话公关 259

2．卖水比挖金矿能更快生财 261

第七章 机变 264

一、狡兔三窟 264

1．狡兔三窟话冯谖 264

公关的启示 264

2．路易丝“出售丈夫” 267

“谋士三策”与公关 267

小议独窥潜流 269

3．速冻小饺的兴起 269

二、虚实互济 270

1．从“双雄比箭”到现代“空城计” 270

预防“虚”的侵害 270

2．罗斯福、丘吉尔与“地图事件” 273

公关中的“假亦真来真亦假” 273

3．一个发生在列车上的故事 275

小议虚实互济与自我保护 275

三、应变有术 275

谈稳定军心及公关 276

1．由汉高祖“脚趾”受伤说起 276

2．李允则“见火不救” 278

“第三者”认罚 278

3．永森公司应变有术摆脱困境 280

话危机公关处理 280

四、势易时移 283

1．攻无不克到拒绝出战 283

“机不可失，失不再来”与公关 283

话公关时机把握 285

2．无盐氏敢于放贷 285

五、示形致胜 287

1．减灶增灶给予的启示 287

公关中的“示弱”与“示强” 287

2．祖逖以沙代粮与茅台酒飘香巴拿马 290

话公关从整体到局部的“示形” 290

3．岳飞“泄漏军事机密” 291

小议谈判中的“示弱” 291

下卷 技巧篇 297

第一章 秘不示人的公关技巧 297

一、从“单数还是双数”到武藏获胜 297

公关中的“知人” 297

二、从主体走向成熟的正确评估 301

战胜自我是心智的升华 301

三、中国大油田与日本人的设计方案 302

公关中的“见微知著” 302

新型控制论传播模式与公关 304

四、公关中，提醒人们“自知” 304

五、从弦高应敌说起 308

技巧运用须具备当机立断的素养 308

六、朱胜非巧拒不法之请 310

“智圆行方”与公关 310

七、诸葛亮计胜老师的传说 312

情绪控制的重要性 312

多层次、多方位思谋 315

一、一个只赢不输的的聪明孩子 315

第二章 明智选择的公关技巧 315

二、观中日气功师“斗法” 318

公关最佳技巧方案 318

三、王子婚礼，谁赚钱最多？ 321

应运而生的公关技巧 321

四、凯旋而归的战斗英雄 323

公关的嫁接技巧 323

五、苏菲的“电灯泡” 324

“同类互比”的公关技巧 324

掩人耳目的公关技巧 325

六、变小了的雕像鼻子和手小鸡蛋大 325

七、李乐“自选”充军地 327

反向求异的公关技巧 327

第三章 出奇制胜的公关技巧 329

一、声势浩大烟台啤酒初进上海滩 329

公关中先声夺人的技巧 329

二、蒙哥马利奇怪的军帽 331

获取认同的 技巧 331

三、猴子与皇帝的理解类同吗？ 332

笑谈心理暗示技巧 332

四、交易会上天天变化的招牌 335

引鱼上钩的技巧 335

五、假炮变真炮与“真虎”后的广告 337

“以假乱真”的技巧 337

六、太史慈搬救兵与一则诗迷广告 339

“瞒天过海”几人知 339

正反激励技巧 341

七、“军旗上的语言”与反谍报教官上当 341

八、帮囚犯“劳动”与总统的相机 343

“树上开花”的技巧 343

九、竹园宾馆的“竹文化”氛围 345

制造情境的技巧 345

十、越王献西施与“女船王的婚变” 346

防备“性爱诱惑”的技巧 346

十一、从郑庄公解围到东芝机床公司应变 349

“各个击破”的技巧 349

“草木皆兵”技巧 352

十二、“死诸葛吓退活司马” 352

十三、双战象棋高手的奥妙 355

“借鸡生蛋”技巧 355

十四、“元首的头像哪里去了？” 357

“偷梁换柱”的启示 357

十五、从孔子的反感到特制金瓶 360

“招摇过市”的技巧 360

十六、雍正帝微服私访的启示 362

访谈的技巧 362