电子商务与企业通信PDF电子书下载

第一章 商务环境 1

1.1 引言 3

1.2 三个引据示例 3

1.2.1 购买生日礼物 3

第一部分 3

1.2.2 发送会谈备忘录 4

1.2.3 小企业的使用者 5

1.3 人与信息技术 7

1.4 企业的管理者 7

1.5 竞争 8

1.6 速度/时间就是市场 11

1.6.1 财务服务 12

1.6.2 实例：时装工业 12

1.8 客户服务 13

1.8.1 实例：国内保险 13

1.7 质量 13

1.6.3 实例：办公用品公司 13

1.8.2 汽车售后市场 14

1.9 生产率的提高 14

第二章 组织与文化的变化 15

2.1 从缩小规模到合理化 15

2.2 商务流程重组 16

2.3 什么是商务流程重组 16

2.5 信息技术与授权 18

2.4 文化变革 18

2.6 商务流程重组在何处失败 19

2.7 商务流程重组在欧洲 20

2.8 口号或策略 20

第三章 信息社会与信息技术的影响 22

3.1 背景 22

3.2 有效地改善 22

3.2.1 实例--Hawker Siddeley航空公司 23

3.3 个人效益 23

3.4.3 实例--Benetton公司 24

3.4.2 实例--美洲医院供应公司 24

3.4.4 实例--DHL公司 24

3.4.1 实例--AA Sabre系统 24

3.4 竞争优势 24

3.5 新时代 25

3.6 信息社会 25

3.6.1 欧洲的初创者 25

3.6.2 美国的初创者和Intemet 26

3.6.3 远东的初创者 27

3.7 Intemet决定信息技术策略 27

3.8.1 终端用户的计算机应用 30

3.8 信息技术动态 30

3.8.2 分布式计算机应用 31

3.8.3 网络连接 31

3.8.4 多媒体与万维网 32

3.9 变化与信息技术 32

第四章 电子商务的发展 34

4.1 引言 34

4.1.1 实例--零星银行服务 35

4.2 电子商务的诞生 35

4.3 信息传输技术 36

4.4 电子邮件(E-mail) 37

4.4.1 实例--通用电气(GE)公司 38

4.5 电子数据交换(EDI) 38

4.6 应用系统的信息传输(AM) 40

4.6.1 电子商务的特点 42

4.7 从信息技术看电子商务 43

4.8 远程工作 43

4.9 信息技术功能的外部采办 44

4.10 Intemet--消除障碍 45

4.11 家庭和商业应用之间的交汇点 45

4.12 增值网服务 46

4.13 Intemet服务提供商 47

4.14 创建市场的万维网 47

第二部分 51

第五章 传统的商务通信 51

5.1 用信息工作 51

5.2 媒体选择 51

5.2.1 历史的展望 52

5.2.2 影响媒体选择的因素 52

5.3 商务通信的方式 54

5.4 邮政 56

5.6 电话 57

5.5 电传 57

5.7 语音邮件 58

5.8 传真 58

5.9 发展中的公司信息传输 60

第六章 电子商务引论 62

6.1 背景 62

6.2 个人电子邮件 63

6.3 标准的发布 64

6.4 电子邮件与电传、传真和邮政投递 65

6.7 计算机应用系统间的电子数据交换 67

6.5 通用邮件信箱 67

6.6 可进行电子邮件传送的应用系统 67

6.7.1 EDI的优势 68

6.7.2 EDI的特殊性质 69

6.7.3 EDI标准 69

6.7.4 传送EDI信息 72

6.8 应用系统的信息传输和CORBA 73

6.9 信息管理(Notes、Exchange和Web) 75

6.10 目录服务 76

6.11 企业的考虑 77

第七章 Internet对电子商务的统治 79

7.1 什么是Internet 79

7.2 Internet技术概述 80

7.3 企业的Intranet和Extranet 81

7.3.1 各种实例 82

7.4 Intemet商务的演进 84

7.5 电子市场与万维网 86

7.5.1 基本模式 86

7.5.2 企业对消费者的电子商务 86

7.5.3 企业对企业的电子商务 89

7.6 Internet上的EDI 93

7.7 EDI的万维网形式 94

7.8 安全 95

第八章 电子商务的企业战略 96

8.1 扩展的企业 96

8.2 战略管理和信息技术 97

8.3 信息系统开发框架 98

8.3.1 宏观计划 98

8.3.3 信息分析 99

8.3.2 微观计划 99

8.3.4 系统开发过程 100

8.4 商务与信息技术战略集成的途径 100

8.4.1 集成概要 102

8.5 电子商务战略开发 103

8.5.1 促进商务活动 103

8.5.2 以客户为中心 103

8.5.3 扩展的企业 103

8.6 支持信息技术战略的关键 104

8.5.6 信息与知识 104

8.5.5 系统集成 104

8.5.4 保持适应性 104

8.6.1 坚实的体系构架 105

8.6.2 应用软件包 105

8.6.3 联网 105

8.6.4 电子信息传输 106

8.6.5 桌面策略 106

8.6.6 安全性 107

8.6.7 支持信息技术战略的重点提要 107

9.1 引言 111

第三部分 111

第九章 开放式系统 111

9.2 世界性的问题 112

9.3 为什么使用标准 113

9.4 什么是标准 114

9.5 公用/开放式标准制定者 115

9.6 Internet标准化过程 116

9.7 什么是开放式系统 117

9.8 操作系统 118

9.9 UNIX标准的制订者 119

9.10 网络 120

9.11 开放式系统的新含义 120

第十章 通信基础 121

10.1 引言 121

10.2 计算机通信 122

10.3 电话模拟 123

10.4 传输文件 123

10.5 网络构架 124

10.6 通信和标准 125

10.8 国际互联网的ICP/IP网络构架 126

10.7 OSI网络构架 126

10.9 连接的类型 127

10.9.1 终端连接 128

10.9.2 调制解调器连接 128

10.9.3 数字交换技术 128

10.9.4 普通的调制调解器标准 129

10.9.5 持久连接 130

10.9.6 异步与同步通信 131

10.10.1 综合服务数字网(LSDN) 132

10.10 网络的类型 132

10.10.2 全球网 133

10.10.3 局域网(LAN) 133

10.10.4 广域网(WAN) 134

10.11 交互工作 134

10.11.1 文件传输 134

10.11.2 终端仿真 134

10.11.5 电子信息传输 135

10.12 协同工作能力 135

10.11.4 远程登录 135

10.11.3 文件共享 135

10.13 微波和卫星通信 136

10.14 高性能的网络 136

10.14.1 快速分组交换 136

10.14.2 异步传输模式 137

10.15 概要 138

第十一章 桌面计算 139

11.1 引言 139

11.2 摩尔定律和硬件发展 139

11.3 精简指令集计算机(RISC) 140

11.4 网络的作用 142

11.4.1 Intemet的影响--潘多拉的盒子 143

11.5 软件发展 143

11.5.1 MS-DOS的出现 144

11.5.2 弥合认识差距 144

11.6 网络操作系统 146

11.6.1 国王(David)与巨人(Goliath) 146

11.7 其他操作系统公司 148

11.8 软件套装 149

11.8.2 劣势 150

11.8.1 优势 150

11.8.3 软件套装的发展 151

第十二章 成组工作 152

12.1 引言 152

12.2 群件的演变和成长 152

12.3 群件环境 153

12.3.1 Intranet的来临 155

12.4 工作流软件或计算 155

12.5 与商务流程重组(BPR)的衔接 156

12.6 工作流的演变 156

12.7 智能元 157

12.8 信息巨流 158

12.9 会议与意见交流软件 158

12.10 进度安排与日记软件 158

12.11 进程安排软件面临的挑战 159

12.12 证实和实施群件系统 160

12.13 群件系统--普遍接受 160

12.14 视频会议系统 161

12.14.1 视频会议系统的发展 161

12.14.3 视频会议系统--改进了的视频电话 162

12.14.2 桌面系统上的视频会议系统 162

12.14.4 视频会议应用系统 163

12.14.5 视频会议系统的价值 164

第十三章 安全性 165

13.1 安全性探迷 165

13.2 引言 165

13.3 计算机诈骗 166

13.4 口令 167

13.5 保证电子商务安全 168

13.7 密钥的使用 169

13.6 什么是密码体系 169

13.8 算法 171

13.8.1 数据加密标准(DES) 171

13.8.2 DSA算法 171

13.8.3 国际数据加密算法(IDEA) 172

13.9 验证与完整性检验 172

13.10 数字签名与否认 173

13.11 查找密钥--一个管理问题 173

13.11.1 证书、证书授权和解除名单 174

13.11.2 某些法律的影响 175

13.12.1 “Clipper”芯片 176

13.12 CAPSTONE计划 176

13.12.2 数字签名标准 177

13.12.3 安全混列标准(SHS) 177

13.13 Internet的安全 178

13.13.1 Internet强化保密电子邮件 178

13.13.2 MIME(S/MIME)的安全 179

13.14 网络安全 180

13.14.1 安全套接字层(SSL-Secure Sockets layer)协议 180

13.13.3 精良专用加密法(PGP) 180

13.14.2 安全的超文本传输协议(S-HTTP) 181

13.14.3 保证信用卡交易安全 181

13.15 防火墙技术 181

13.15.1 隔离路由器 182

13.15.2 网关 182

13.15.3 屏蔽的主网关 182

13.16 未来的安全 183

13.16.1 生物安全技术 183

14.2 电子邮件 185

第十四章 电子商务标准(一) 185

14.1 引言 185

14.3 X.400--个人间信息传输 186

14.3.1 邮政的类比说明与X.400 187

14.3.2 X.400术语 188

14.4 Internet标准 189

14.4.1 SMTP/MIME--电子邮件 189

14.4.2 POP--中转局协议和IMAP--信息访问协议 190

14.4.3 DNS--目录名服务 191

14.5 Internet与X.400服务模式 192

14.6 Internet与X.400电子邮件共存 193

14.7 EDI标准 193

14.7.1 EDI通信结构 193

14.7.2 EDI作业 195

14.7.3 EDI标准摘要 196

14.8 EDI与X.400 196

14.9 EDI与Internet 199

14.10 X.500目录与LDAP 200

15.1 引言 202

15.2 神话 202

第十五章 电子商务标准(二) 202

15.3 对象链接与嵌套 203

15.4 OpenDoc标准 203

15.5 ODA(开放文档结构) 204

15.6 Mark-up语言 204

15.6.1 SGML 204

15.6.2 HTML 205

15.9 合作环境 206

15.8 平台交换 206

15.7 翻译工具 206

15.6.3 XML 206

15.10 开放式合作环境(OCE) 207

15.10.1 信息接发 208

15.10.2 目录服务 208

15.10.3 安全服务 208

15.11 压缩技术 209

15.11.1 无损压缩 209

15.11.2 有损压缩 210

15.11.3 压缩技术的发展 210

15.13 多媒体代码中的标准 211

15.12 多媒体标准 211

16.1 未来的云游者 213

16.2 新一代硬件 213

第十六章 移动式计算机 213

16.3 电子个人助手(Personal Assistants) 214

16.4 PCMCIA-便捷卡 217

16.4.1 PCMCIA卡的增长 218

16.5 切断临时控制线缆 218

16.5.2 无线局域网 219

16.5.3 无线城域网或广域网(Metropolitan/Wide Area Network) 219

16.5.1 分页式网络 219

16.5.4 蜂窝式技术 220

16.5.5 卫星技术 220

16.6 谁在使用无线网络，且为什么 220

16.7 远程访问 222

16.7.1 远程控制 222

16.7.2 远程客户终端(RC) 224

16.8 无线网络未来 225

第四部分 229

首字缩略词和词汇表 229