现代电信用户万事通 怎样方便快捷地用好现代电信业务PDF电子书下载

一、电话 1

（一）本地电话 1

1.什么是程控电话？ 1

2.怎样申请安装电话？ 1

3.怎样选购电话机？ 2

4.电话机各按键有什么作用？ 3

5.怎样分辨电话信号音？ 5

6.打电话应注意些什么？ 6

7.怎样使用“免提”功能？ 8

8.程控电话服务项目有哪些？ 9

9.怎样申请使用程控电话服务项目？ 9

10.程控电话服务项目怎样收费？ 9

12.怎样使用“热线服务”？ 10

11.怎样使用“缩位拨号”？ 10

13.怎样使用“呼叫等待”？ 11

14.怎样使用“转移呼叫”？ 12

15.怎样使用“遇忙回叫”？ 12

16.怎样使用“遇忙记存呼叫”？ 13

17.怎样使用“缺席用户服务”？ 13

18.怎样使用“三方通话”？ 14

19.怎样使用“闹钟服务”？ 14

20.怎样使用“呼出限制”？ 15

21.怎样使用“免打扰服务”？ 16

22.怎样使用“追查恶意呼叫”？ 16

23.什么是“来电显示”？ 17

24.本地网营业区内通话和营业区间通话有什么区别？ 17

25.本地电话通话费怎样收取？ 17

27.公用电话如何收费？ 18

26.什么是公用电话？ 18

28.免收市话通话费的特别服务号码有哪些？ 19

29.按市话通话费标准收费的特服号码有哪些？ 20

30.计算机互联网业务拨号上网如何收费？ 21

31.哪些情况没有通话也要计费？ 21

32.使用公用电话时，哪些情况可以不付通话费？ 21

33.怎样能节省电话费？ 22

34.打公用电话怎样避免“挨宰”？ 23

35.电话费为什么会超出意料？ 23

36.怎样检查和防止电话被盗打？ 24

37.怎样巧打热线电话？ 25

38.怎样申请安装同址电话？ 25

40.电话怎样过户？ 26

41.怎样办理电话停机手续？ 26

39.怎样办理电话移机？ 26

42.怎样保养电话机？ 27

43.怎样清洁电话机？ 27

44.电话出现故障怎么办？ 28

45.什么是电话信息服务业务？ 28

46.“168”提供哪些信息？如何收费？ 29

47.什么是语音信箱？ 29

48.语音信箱系统的用途怎样？ 30

49.语音信箱有哪些功能？怎样操作？怎样巧用？ 31

50.使用语音信箱应注意些什么？ 32

51.语音信箱怎样收费？ 32

52.什么是电话会议？ 33

53.怎样使用会议电话？ 34

54.什么是交互式会议电话？ 34

56.什么是会议电视？ 35

57.什么是无绳电话？ 35

55.什么是可视电话？ 35

58.安装和使用无绳电话应注意什么？ 36

59.为什么不能使用大功率的无绳电话机？ 36

60.什么是无线市话？ 37

61.无线市话有什么特点？ 37

62.怎样申请使用无线市话业务？ 38

（二）长途电话 38

63.什么是国内长途电话？ 38

64.如何拨打国内人工长途电话？ 39

65.如何拨打国内长途直拨电话？ 39

66.怎样查询长途电话号码？ 39

68.国内长途电话如何收费？ 40

69.拨打长途电话怎样又快又省钱？ 40

67.拨打国内长途直拨电话应注意些什么？ 40

70.企事业单位怎样控制出差人员的长话费？ 41

71.什么是国际长途电话？ 41

72.国际直拨电话的使用方法怎样？ 42

73.国际人工、半自动电话的拨叫法怎样？ 42

74.国际长途电话如何收费？ 42

75.什么是“108”对方付费电话业务？ 43

（三）电话卡 43

76.什么是磁卡公用电话？ 43

77.如何使用磁卡电话？ 44

78.使用磁卡电话要注意些什么？ 44

79.什么是IC卡公用电话？ 45

80.如何使用IC卡公用电话？ 46

81.使用IC卡电话机要注意些什么？ 47

82.什么是IP电话卡业务？ 47

84.中国电信17900IP电话如何收费？ 48

83.怎样拨打IP电话？ 48

85.什么是宜通电话？ 49

86.什么是“300”电话卡业务？ 50

87.“300”电话卡业务的特点是什么？ 50

88.“300”电话卡业务有哪些用户类别？ 50

89.“300”电话卡业务如何收费？ 51

90.怎样使用“300”电话卡业务？ 51

91.什么是“201”电话卡业务？ 52

（四）智能网 53

92.什么是“800”业务？ 53

93.如何申请办理“800”业务？ 53

94.“800”业务提供的服务有哪些？ 54

95.“800”业务如何收费？ 55

96.什么是国际“800”业务？ 55

98.什么是ISDN（“一线通”）？ 56

（五）数据通信业务 56

97.什么是“600”业务？ 56

99.ISDN（“一线通”）业务提供哪些业务？ 57

100.ISDN业务有何特点？ 57

101.ISDN的典型应用有哪些？ 58

102.如何安装使用ISDN？ 58

103.什么是中国公众多媒体通信网（CNINFO）？ 59

104.CNINFO可提供哪些Internet服务？ 59

105.中国电信集团公司是怎样一个机构？ 60

二、移动通信 61

（一）最新移动通信网络知识 61

1.什么是优质的移动通信网络？ 61

2.怎样办理入网开户手续？ 61

3.中国移动通信集团公司现有的交费方式有几种？ 62

4.怎样办理用户变更手续？ 62

6.什么叫漫游？怎样办理漫游登记？ 63

5.什么是挂失、报停、重开、补卡业务？ 63

7.什么是呼叫转移？分为哪几类？怎样在手机上设置？ 64

8.什么是呼叫等待？ 65

9.什么是呼出限制？有哪几种类型？ 66

10.什么是移动秘书和短消息？各具有什么特点？ 67

11.什么是语音信箱？语音信箱的优点有哪些？ 68

12.语音信箱的设置类型有哪几类？ 69

13.怎样在别人的语音信箱中留言？ 70

14.设置语音信箱的方法怎样？ 70

15.怎样查询语音信箱内的留言？ 71

16.什么是信息点播？优点是什么？ 71

17.信息点播开通的项目有哪些？ 72

18.信息点播操作流程是什么？ 73

19.什么是移动电话漫游服务？ 76

20.什么是“全球通”IP电话？ 77

21.什么是手机银行？ 78

22.什么是“全球通”WAP业务？ 79

23.WAP手机通用设置方式怎样？ 81

24.怎样用移动电话拨号？ 81

25.国内及国际漫游覆盖范围怎样？ 83

26.中国移动通信目前执行的计费标准是什么？ 83

27.什么是“神州行”？ 88

28.什么是“神州行”储值卡？ 89

29.什么是“神州行”充值卡？ 89

30.“神州行”如何充值？ 89

31.“神州行”的资费标准是什么？怎样计费？ 90

32.怎样办理“神州行”挂失和补卡业务？ 92

33.什么是移动通信用户服务中心？ 92

34.移动电话号码是怎样构成的？ 93

35.什么是SIM卡？怎样保护SIM卡？ 94

2.用手机拨打他人的手机，拨通后才知道其人现在在美国，拨打者的手机会不会产生国际长途话费？收费为多少？ 95

（二）移动通信用户服务中心常见问题解答 95

1.想入网“全球通”，目前的话费付款方式都为预付，有没有其他话费付款方式，例如每月在银行交纳现金，手续怎样办理？ 95

3.我是“全球通”手机成都用户，前几天我在北京，一位北京朋友用北京的电话010-67801235拨打我的手机，我的手机应该怎样计费？另外，一位广州朋友当时也在北京，他用广州的手机1360××××××××与我通话,我俩的手机分别应该怎样计费? 96

4.在“全球通”系统的语音信箱中留言，每条留言多少时间？可保留多少条？可保存几天？ 96

5.“全球通”系统中的短消息，每次最长可发送多少信息？信息可保留多少天？ 96

6.“全球通”有哪几项呼叫转移功能？分别如何使用？ 96

7.改名与过户有什么不同吗？ 97

8.手机因遗失已经申请停机两个月了，移动电话公司为何还要收取座机费？ 97

9.手机话费付款方式有的是现金交费，有的是银行托收，预付话费优于这些付款方式吗？优点在哪里？ 97

10.哪些业务可全月办理？ 97

11.手机机主认为自己从开始交纳预付话费起，截止现在，所使用的话费与实际交纳的话费不符怎样查询？ 98

12.模拟网手机机主觉得模拟手机已经过时了，不想再使用这个号码，应该怎样处理？ 98

13.WAP代表什么意思？目前哪些手机可以使用WAP业务？ 98

17.请写出一个可以通过移动WAP主页自由链接到其他网站的网址。 99

19.假设机主的自动寻呼台号码为95978-87654321，在手机上设置呼叫转移功能后，却不能成功使用，这是什么原因？ 99

18.请问手机屏幕上显示的“CMCC”代表的含义是什么？ 99

15.诺基亚3210手机呼叫转移到语音信箱的详细流程怎样？ 99

16.菲力普828、898；爱立信788C、T18C、T28SC；索尼C8；摩托罗拉GC87C、CD928+；诺基亚8810、3210，以上哪些手机不能接收中文短信？ 99

14.支持WAP的摩托罗拉手机如何进入浏览器菜单？ 99

20.“17911”和“17951”的区别在哪里？ 100

21.手机开通了信息点播业务，仍不能收到天气信息，机主输入‘TQ028’后，屏幕上显示“格式错误”，这是什么原因？ 100

22.门收交费用户误交费，成了预付费，现为预付费用户，想转回原来的交费方式，可以吗？怎样办理手续？ 100

23.机主出国，想把数字手机（预付费）带到国外使用，大概4个月左右，可以吗？怎样办理手续？是否要交纳费用？ 100

24.每月21日～31日可否在营业厅办理开通呼叫转移业务？ 101

25.例如模拟手机号码是9045678，想办理“模换数”业务，办理的地点及手续怎样？有无时限要求？ 101

26.手机用户在某月的交费发票中，长话费为97．48元，为什么有“分”的计量单位？ 101

27.预付费用户的SIM卡坏了，需要补办一张。需要什么手续？费用多少？ 101

28.单位的手机13908065666想卖给个人，请问怎么办理手续？费用为多少？ 101

32.若想到代办点入网，应该注意什么问题？ 102

31.在设置呼叫转移时，发现其中一项为不可及转移，这是什么意思？ 102

29.数字手机在开通了呼叫转移后，当手机关机时，来话转移到传呼上，手机在计费吗？ 102

30.宁波的手机用户到成都漫游，不心把SIM卡给锁住了，请问怎么办？ 102

33.机主在营业厅接待室打印话费清单时，接待室工作人员称“只能打印本月的长话及漫游清单”，机主想打印本月的市话及上几个月的详细清单，该怎么办？ 103

34.预付费用户在不欠费的前提下被停机了，查询被告之“高额停机”。什么是“高额停机”，该怎么处理？ 103

35.请问转为“本地通”后的付款方式及优惠政策有哪些？ 103

36.手机是摩托罗拉机型，在开通了信息点播业务后，想进行股票信息查询，应该怎样操作？ 103

37.假如手机1月份入网，至今没有资料，既不能查询话费，也不能到银行交费，请问是怎么回事？该如何处理？ 104

38.两个成都用户的手机（数字机）同时漫游到武汉，请问当他们互相拨打时主叫、被叫的收费方式是什么？ 104

39.手机机主在本地使用IP电话拨打武汉的固定电话，应怎样拨号？费用是多少？如果机主漫游到武汉用IP电话拨打成都固定电话，费用应收多少？漫游时被成都用户拨打，其费用又为多少？ 104

40.1月7日入“全球通”网的移动用户，请问1月份座机费如何收取？ 105

41.从国外带回一部GSM手机，没有任何手续，想入“全球通”网络，请问怎么办？ 105

42.在外地漫游，不慎手机被盗，机主怕产生高额话费，要求立即停机，如何处理？ 105

43.外地漫游拨打归属地的1860/1861咨询话费，手机如何计费？如何拨打漫游地1860/1861又如何计费？ 105

46.机主已经办理了开通“国际长权”业务，“国际长权”的有效期为多长？ 106

47.有时在通话中，总是听到从自己手机里传出自己刚才讲的话，像“回音”一般，这是怎么回事？ 106

45.手机用户因工作调动跨省区工作，手机可否办理“异地入网”手续？具体怎样办？ 106

44.预付费用户想转为普通用户（即门收），可否办理？ 106

48.使用手机时感到音质很差，有失真的现象，并且杂音很重，究竟是什么原因？ 107

49.通话时出现手机“掉话”现象，有时一个电话要断三四次，这是什么原因？ 107

50.通话时常出现只能听到对方讲话，或对方只能听到讲话，这是什么原因？ 107

51.拨出电话号码发射后，手机屏幕上立即显示“呼叫建立不成功”字样，请问是什么原因？ 107

52.在同一个地方，手机时而信号强、时而信号弱，甚至有时无信号，这是什么原因？ 107

53.手机一直开机，但朋友打电话给机主，语音提示“用户已出服务区”，是何原因？ 108

54.手机在异地漫游，但手机无法上网，是怎么回事？ 108

55.“神州行”储值卡用户漫游到了外地，做被叫时的收费标准怎样？国外电话拨打手机时（仍在外地漫游），应付多少钱？ 108

56.用任何电话都可以拨打免费热线电话13800138000吗？ 108

61.成都手机漫游到上海，用IP电话拨打长沙1860如何计费？用正常正式（不用IP）拨打长沙1860又如何计费？拨回成都1860又如何计费？ 109

60.请问“神州行”的PUK码和用户密码有什么区别？ 109

59.手机（“神州行”用户）现在在外地漫游，卡上无钱了，应该怎么办？ 109

58.当“神州行”储值卡余额还剩多少时，打电话会听到语音提示“需要充值”？ 109

57.“神州行”充值卡上写有“有效期至2001年12月20日”的字样，是什么意思？ 109

62.什么是原剩结余和本次结余？ 110

63.不能打出也不能打进，手机有信号，检查不是卡的问题也不是手机的问题，这是为什么？ 110

64.为什么“神州行”有时候不能充值？并且一拨13800138000就断？ 110

65.在外地漫游，不小心把手机丢失了，身份证又没有带在身上，可以报身份证号进行挂失吗？ 110

66.办理“销号”业务，但营业厅要求交纳一定的押金，这是为什么？需交多少？ 111

67.用手机拨打或接听200、201、300、800等号码收不收费？ 111

68.要到欧洲一带去考察，欲办理“国际漫游”，机主电话户名为私人，付款方式为门收，如果请单位做担保，可否免交预付款？ 111

69.机主要到欧洲一带去考察，欲办理“国际漫游”，机主的电话户名为私人，付款方式为预付，如果请单位做担保，可否免交预付款？ 111

75.请问哪些手机可发送中文短消息？ 112

74.请问手机上网接收到E-mail后，是否有提示音？ 112

73.收到短消息，但无提示音，这是为什么？ 112

72．办理了开通“国际漫游”业务，并且交了相应的预存款，还需开通“国际长权”，是不是还要交费？ 112

71.预付费用户想开通“国际长权”功能，须交多少预存款？有效期为多久？ 112

70.门收用户想开通“国际长权”功能，须交多少预存款？有效期为多久？ 112

76.能支持WAP功能的手机是否都可以发送E-mail（电子函件）？ 113

77.为什么数字手机有时候要显红灯？ 113

78.请问换STK卡，需多少时间才能开通？ 113

79.如果我把我的手机A转移到手机B上，C手机拨A即转移到B机上，那么A、B、C三方各怎样收费？ 113

80.如果我把我的手机A转移到手机B上，C座机拨A即转移到B机上，那么A、B、C三方各怎样收费？ 113

81.如果我把我的手机A转移到座机B上，C手机拨A即转移到B机上，那么A、B、C三方各怎样收费？ 114

82.成都一机主出差至北京，听说使用呼叫转移功能可省钱，如果机主将手机转移至北京一座机，那别人拨打该机主，该机主怎样计费？如果不使用该功能，会多花多少话费？ 114

83.如果成都-机主出差至北京，此时将手机的来电转接到南京一座机上，那该机主的手机该怎样收费？ 114

84.为什么我每次拨号都得到“网络无回应”的错误提示？ 114

85.什么设备能使用WAP？ 114

90.听说现在开通了一种叫“呼叫等待/呼叫保持”的业务，请问是怎样使用的？该怎样办理？手机上如何设置？ 115

89.哪种手机可以设置多个网关选择使用？ 115

88.移动通信运营商提供GPRS（速度比WAP更快）接入以后，是否现在的手机都要淘汰？ 115

86.手机上网需要哪些前提？ 115

87.模拟手机很快就会淘汰吗？ 115

91.SIM卡不小心连同手机一块丢了，可不可以不办理挂失而直接补卡？ 116

92.我已在手机上将“呼叫转移”功能设置成功了，但在做被叫时，提示该号为空号，这是什么原因？ 116

93.忘记了自己在语音信箱中设置的密码，该怎么办？ 116

94.请问我想在我的语音信箱中留言，该怎样设置或取消？ 116

95.请问手机转移手机需不需要在转移号码前加区号？ 117

96.手机通话在3秒钟之内，是否计费？ 117

97.拨打招商银行“一卡通”电话“6783300”是否免费？ 117

98.请问滞纳金是怎样收取的？ 117

99.请问手机上显示“限制紧急呼叫”是什么意思？ 117

100.我有两张“神州行”卡，一张遗失了，可否将这张遗失的卡的剩余话费转到另一张上？ 117

101.互发短信，收到乱码，是什么原因？能查到是谁发的吗？ 117

106.我忘记用谁的名字入的网，现在在银行交费需报姓名，怎么办？ 118

108.欠费6个月以内的用户，到哪里查话费？ 118

107.短消息能否发国外手机？ 118

102.已接收到信息后，不断重复收到同样信息，为什么？ 118

105.来电显示2019999，是什么号？ 118

104.预存话费余额，截止哪一天？ 118

103.外地号用户，卡被锁，怎样处理？ 118

109.无条件呼叫转移到座机并接通后，此手机可否做主、被叫？ 119

110.挂失后，拨打该手机有何反应？ 119

111.手机不小心遗失，想查实时话费，该怎么办？ 119

112.“神州行”储值卡能为另一个“神州行”储值卡充值吗？ 119

113.在外地漫游时，在漫游地购买了一张“神州行”充值卡，充值方法是什么？ 119

114.使用“神州行”储值卡，如何挂失？ 119

119.请问诺基亚、爱立信、摩托罗拉设置标点符号的按键分别在哪？ 120

118.请问摩托罗拉V998+与V998++的区别在哪里？ 120

117.我的朋友在外地漫游，联系不上是怎么回事？ 120

115.用“全球通”IP卡拨国际电话总费用是多少？ 120

116.请问“全球通”和“神州行”储值卡的来电显示功能如何申请办理？ 120

120.请问哪种情况下拨“全球通”手机需在号码前加“0”？ 121

121.手机昨天已被欠费停机，今天我已经将欠费结清了，在停机期间，朋友向我发送的短消息能在结清费用开机后补收到短消息吗？ 121

122.诺基亚8850手机设置了振动和振铃功能，但在开机充电时、来电话时却只有振铃功能没有振动功能，这是什么原因呢？ 121

123.我在外出漫游前将手机进行了“无条件转移”操作，将来电转移到了我的全国网寻呼机上，此时我在漫游地，别人拨打我的手机该怎样计费？ 121

124.在外地漫游收到了提取语音信箱的提示，如果此时我进行提取，费用如何计收？ 122

125.我现在已设定了个人服务密码（6位），可否不带手续直接到营业厅办理业务呢？ 122

126.哪种情况下可直接办理销号业务？ 122

127.能将呼叫转移的号码设为中国联通的固定电话吗？ 122

128.在设置呼叫转移中的“无应答”转移后，手机振铃几次才能进行转移？ 122

129.能将手机上的图片信息进行修改吗？ 122

130.请问诺基亚的图片信息可以发送给哪些手机？ 122

133.拨打港、澳、台有无优惠政策？ 123

134.请问拨打国际长途的优惠政策是什么？ 123

131.将呼叫转移的号码设为130的，是否需要加区号？ 123

132.代收与托收有什么区别吗？ 123

135.在国外漫游，能否使用“全球通”IP接入码17951拨打国际长途？ 124

136.我是摩托罗拉双频（三频）手机，不小心将线路选择为“线路2”了，现在只能呼人，不能呼出，请问该怎么恢复？ 124

137.我是诺基亚双频（三频）手机，不小心将线路选择为“线路2”了，现在只能呼人，不能呼出，请问该怎么恢复？ 124

138.我是爱立信双频（三频）手机，不小心将线路选择为“线路2”了，现在只能呼人，不能呼出，请问该怎么恢复？ 124

139.前段时间我购买了一张储值卡送给朋友，但我的朋友一直没有对这张储值卡进行充值，也没有拨过13800138000，请问这张储值卡的有效期是多久？ 124

140.请问，充值卡的最大允许余额为多少？ 125

141.“神州行”储值卡用户在外地漫游，不小心将储值卡弄丢了，如何办理挂失？ 125

142.经常在外地出差，交费很不方便，有没有便利的方法？ 125

143.手机话费发票不小心遗失了，现在需要报销，可否补开一张？ 125

（三）手机使用小诀窍 126

1.使用移动电话应注意什么？ 126

3.手机辐射对人体有害吗？怎样减小其辐射影响？ 127

2.哪些地方禁止使用移动电话？ 127

4.怎样挑选和使用手机电池？ 128

5.如何鉴别真假锂电池？ 128

6.手机电池如何充电？ 129

7.用旅充（也就是直充）充电和用座充充电有什么区别？ 129

8.在目前手机电池市场上，哪种电池最好？ 130

9.手机电池的“寿命”怎样计算？ 130

10.怎样延长移动电话的电池“寿命”？ 130

11.手机为何会无故断电？ 131

12.如果手机进水怎么办？ 131

13.怎样防止手机高额话费产生？ 132

14.怎样防止被盗码并机？ 133

16.为什么“全球通”号码有139、138、137、136、135？ 135

17.数字手机为什么能防盗打？ 135

15.“全球通”是何含义？ 135

18.SIM卡用户容易出现哪些问题？ 136

19.手机锁住如何处理？ 137

20.手机如何进行日常维护？ 138

21.手机按键怎样维护保养？ 138

22.怎样鉴别伪劣手机？ 139

23.怎样看待手机的多功能？ 140

24.怎样看待同一机型的价格差距？ 140

25.选购手机应注意哪些方面？ 141

26.手机新用户怎样对待手机故障？ 141

27.手机水货和正品的区别是什么？ 142

28.什么是自动双频手机？ 143

29.什么是三频手机？ 143

30.什么是全中文手机？ 143

31.手机中输入法有几种？ 143

34.实现中文短信息要有什么条件？ 144

32.上述三种手机中文输入法各有什么特点？ 144

33.什么是手机的中文短信息功能？ 144

35.短信息存在哪里？怎样识别有中文短信息？手机最多可存多少条短信息？ 145

36.中文短信息能存多长时间？ 145

37.什么是语音拨号？ 145

38.摩托罗拉手机快速拨号技巧怎样？ 145

39.什么是声控菜单？ 146

40.什么是红外线数据传输？ 146

41.手机的录音功能有什么用？ 146

42.什么叫呼叫转移？通常应该在什么情况下设置呼叫转移？ 146

43.手机解锁须知 147

44.手机上网必须具备哪些条件？ 147

45.手机上网参数怎样设置？ 147

46.WAP上网目前能登录哪些网络？ 148

2.寻呼机是怎样收到信息的？ 149

三、无线电寻呼 149

1.什么是无线电寻呼？ 149

3.如何办理使用无线电寻呼通信手续？ 150

4.寻呼机有哪些类型？ 150

5.寻呼机一般有哪些功能？ 150

6.怎样巧用寻呼机？ 151

7.用户加密有什么好处？怎样办理用户加密？ 152

8.使用寻呼机有哪些注意事项？ 152

9.寻呼机该怎样维护和保管？ 153

10.如何辨别伪劣寻呼机？ 154

11.怎样识别寻呼机干电池？ 155

12.怎样使寻呼机省电？ 156

13.寻呼机有了故障如何处理？ 156

14.寻呼机传呼失误是怎么回事？ 157

15.怎样使BP机接收更灵敏？ 158

17.为何BP寻呼机不宜乱改频？ 159

18.BP机怎样报时和预报气象？ 159

16.如果BP机丢失，怎样处理？ 159

19.联通国信寻呼127/126、96167/96166、129/128（各省台号不一，此处举四川省）、199/198有哪些基本服务？ 160

20.如何增加或取消公众信息服务？ 162

21.如何使用127自动寻呼？ 162

22.快速使用127有何窍门？ 162

23.使用127语音信箱需注意哪些问题？ 163

24.联通国信寻呼129/128（举四川为例，各省台号不一）、199/144198有哪些联网服务？ 164

25.129/128（举四川为例，各省台号不一）省网如何进行漫游登记？ 165

26.如何使用129自动寻呼？ 166

27.什么是“199/198”寻呼？ 166

28.联通国信寻呼199/198有哪些特殊业务？ 167

29.199/198国网如何使用漫游登记？ 167

32.如何交服务费？ 169

33.寻呼公司的售后维修承诺怎样？ 169

30.如何使用199自动寻呼？ 169

31.什么是用户服务热线——1252？ 169

34.WPIS是什么？ 170

35.如何使用1278（此为四川，各省不一）点播业务？ 170

36.1278点播业务与公众信息业务有什么不同？ 171

37.www.info126.com有哪些功能？ 171

38.宝典机828有什么作用？ 172

39.什么是商业呼叫中心（Call Center）？ 174

40.“双向寻呼”是怎么回事？ 174

四、数据通信 176

1.什么是数据通信？ 176

2.数据通信业务包括哪些？ 176

4.中国分组交换网（China PAC）提供的业务类型有哪些？ 177

3.什么叫分组交换？ 177

6.什么是DDN？ 178

7.DDN提供的主要业务功能有哪些？ 178

5.使用分组交换网业务应到何处办理手续？ 178

8.使用DDN业务应到何处办理手续？ 179

9.什么是Internet ? Internet 有多大？ 179

10.Internet 上能够干什么？ 179

11.个人上网要具备什么条件？ 180

12.怎样选择因特网接入商？ 180

13.拨号上网的费用如何计收？ 180

14.怎样在Internet上查找信息？ 180

17.如何提高你的拨号上网速度？ 181

18.网上冲浪如何省钱？ 181

16.域名服务器有什么用？ 181

15.域名是什么？如何申请？ 181

19.什么是电子信箱？ 182

20.如何给自己建一个电子信箱？ 182

21.什么是IP电话？有什么好处？ 182

22.个人如何办理上网业务？ 182

23.BBS是什么？如何进入？有什么礼节？ 183

24.网友如何建立个人网页？ 183

25.上网所用的“猫”是什么？如何选择“猫”？ 183

26.ISDN是什么？ISDN上网如何计费？ 184

27.如何在网上聊天？ 184

28.网上炒股如何进行？ 184

29.网上炒股有什么好处？ 184

五、电报 186

1.电报通信有哪些种类？ 186

2.什么是用户电报？ 186

3.如何拟写电报稿？ 187

4.什么是礼仪电报？ 188

5.礼仪电报的开办地点有哪些？ 189

6.怎样拍发礼仪电报？ 190

7.拍发鲜花礼仪电报应注意什么？ 192

8.拍发鲜花礼仪电报选择什么样的花型？ 193

9.礼仪电报常用词有哪些？ 193

10.拍发鲜花礼仪电报怎样收费？ 196

六、传真 197

1.什么是传真通信业务？ 197

2.公众真迹传真投送时间怎样？ 197

3.公众真迹传真怎样正确书写？ 197

4.怎样办理相片传真业务？ 198

5.怎样办理报纸传真业务？ 199

7.传真机有哪些功能？ 200

6.怎样办理用户传真业务？ 200

8.如何发送传真？ 201

9.如何接收传真？ 202

10.怎样正确使用传真机？ 202

11.怎样保养和维护传真机？ 203

12.怎样延长传真机热敏头的使用寿命？ 204

13.怎样选用传真纸？ 204

14.热敏传真纸的正反面有何区别？ 205

附录 206

附录一 国内长途电话区号表 206

1.北京市 206

2.上海市 206

3.天津市 206

4.重庆市 206

5.河北省 206

6.山西省 207

7.内蒙古 208

8.辽宁省 209

9.吉林省 210

10.黑龙江省 210

11.江苏省 211

12.浙江省 211

13.福建省 212

14.江西省 212

15.安徽省 213

16.山东省 214

17.河南省 215

18.湖北省 216

19.湖南省 217

20.广东省 217

21.广西 218

22.海南省 219

23.四川省 219

24.贵州省 220

25.云南省 221

26.陕西省 222

27.甘肃省 223

28.青海省 223

29.宁夏 224

30.新疆 224

31.西藏 225

附录二 226

（一）港澳台地区直拨电话代码 226

（二）台湾省城市长途电话代码表 226

附录三 国际长途电话国家和地区直拨电话代码表 227