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目 录 1

序………………………………………………………………………（）第一部分管理概论 1

1．管理的必要性 1

2．什么是管理 2

3．管理的定义 3

4．管理名词的不同应用 5

5．管理的重要性 6

6．管理是一种资源 7

7．管理过程 8

8．科学和管理 11

9．管理科学派的基础 12

10．管理科学的主要特征 15

11．管理科学的作用 20

12．管理科学的定义 24

13．古典学派的基础 26

14．泰罗和科学管理 29

15．法约尔的十四条管理原则 31

16．社会学派 32

17．行为学派：组织就是人 34

18．管理的理论 39

19．新技术的影响 42

20．管理理论将如何演变 45

21．思考的新方式 46

22．管理道德 51

23．管理与社会责任 54

1．关于人的概念和管理学说 57

第二部分行为学派 57

2．激励——保健概念 61

3．管理动机十条指南 63

4．马斯洛的需要层次 68

5．动机和能力如何影响绩效 71

6．人——机系统概述 72

7．人——机系统的发展 80

8．人类工程学在劳动生产率方面的设计 84

9．人事管理 95

第三部分现代管理方法 118

1．管理信息系统 118

2．价值分析和价值工程 153

3．目标管理 161

4．运筹学 170

第四部分领导与经理 185

1．领导概论 185

2．经理 226

第五部分组织 282

1．组织 282

2．组织结构的原理 285

3．组织结构 287

4．组织的四要素 290

5．哪种组织形式最好？ 291

6．现代组织设计 293

7．非正式组织 294

8．将什么事情授权与他人 296

9．在组织沟通中管理者的角色 298

10．什么是沟通 301

11．沟通技术的重要性 302

12．沟通系统 305

13．组织的沟通 306

14．组织中的相互沟通 309

15．改进沟通的指南 310

16．促进沟通的指南 311

17．使用良好的沟通戒律 312

18．向有效的沟通努力 314

19．上下沟通 316

20．增强下级主动沟通的有效方法 318

21．听取意见的十条指南 320

22．劝告 321

23．反馈指南 324

24．控制指南 326

25．有效控制管理的基本指南 329

26．有效控制系统的特点 330

27．优良控制系统的特征 333

28．财务控制 335

29．财务管理日益重要 338

30．管理会计的概念 340

31．经营审计 343

32．管理审计 345

第六部分战略、预测、计划 349

1．什么是战略 349

2．什么是企业的战略 351

3．公司的战略概念 352

4．战略的特殊重要性 355

5．实现竞争战略 356

6．为什么要实现战略管理 358

7．关于革新的管理策略 360

8．长期预测和战略构成 364

9．预测概述 374

10．预测常用的三种方法 378

11．集中于未来的预测 383

12．技术预测 386

13．销售预测（一） 391

14．销售预测（二） 395

15．决策技术 401

16．非确定型决策 404

17．创造性的问题分析 405

18．运用管理科学作决策 408

19．参与决策 412

20．决策的科学方法 414

21．经理怎样作决策 418

22．问题的分析和决策 421

23．创造力与决策 426

24．共同决定 430

25．计划过程（一） 434

26．计划过程（二） 437

27．计划：利和弊 440

1．士气和生产率 443

第七部分生产管理 443

2．管理组织的创造力 445

3．新产品开发 448

4．自动化 459

5．计算机辅助设计和制造 461

6．办公室自动化系统 463

7．计算机对管理的影响 467

8．物资管理 471

9．卫生和安全 472

第八部分销售 477

1．市场销售 477

2．消费者为什么需要保护 480

3．销售情报 481

4．超级市场 484

5．合同 485

6．包装 489

7．80年代的包装设计 491

8．《现代广告技巧》序言 494

9．运输的趋势 496

第九部分联邦德国和日本的企业管理 499

1．联邦德国企业管理的特征 499

2．《联邦德国的经理和管理》序言 502

3．联邦德国的工业民主 504

4．美国学者看日本企业管理 508

5．七个S模式 518

6．日本企业管理的特点 520

7．日本企业管理的四个基本原则 526

8．日本工业成功的原因概述 534

9．日本领导方式的优点 541

10．日本公司的战略 544

11．日本的竞争情报 547

12．日本质量管理小组的由来 550

13．质量管理小组解决问题的基本技术 552

14．外国机器和日本精神的结合 555