上班好心情 有快乐的员工，才有快乐的老板PDF电子书下载

推荐序一 有快乐的员工才有快乐的老板 1

推荐序二 上班好心情 4

前言 7

第一章 检视你的期望与技巧 27

第二章 倾听与沟通的基本技巧 39

第三章 解决问题的架构 71

第四章 思考的基本技巧 111

第五章 解决问题七阶法 141

第六章 再论技巧与方法 193

第七章 相关议题 219