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目录 1

第1章 人力资源的战略性管理与规划 1

1.1 人力资源管理与竞争优势 2

1.2 当前人力资源管理的环境 5

1.3 人力资源管理的任务 13

1.4 人力资源管理部门的组建 16

1.5 企业战略与人力资源规划 18

1.6 职务与人员的内部性分析 20

1.7 人力资源供求预测 22

1.8 过剩人力资源的管理 24

1.9 人力资源规划考评 27

1.1 0人力资源管理的职业领域 28

第2章 企业成就与人力资源的有效管理 31

2.1 精神契约 33

2.2 员工与工作职务 34

2.3 工作满意度和企业认同感 40

2.4 缺勤与旷工 42

2.5 人员流动 44

2.6 企业的生产力、质量和服务 46

2.7 人力资源管理的实效 52

2.8 人力资源管理效果评估 57

第3章 平等就业 65

3.1 员工的多样性 67

3.2 平等就业机会 70

3.3 赞助性行动 71

3.4 关于平等就业法规的说明 72

3.5 1964和1991年民权法 75

3.6 法律实施机构 77

3.7 员工选拔程序统一准则 78

3.8 正当性与平等就业 81

3.9 性别歧视 83

3.1 0年龄歧视 87

3.1 1美国残疾人法 88

3.1 2其他歧视对象 90

3.1 3遵从平等就业机会 93

3.1 4赞助性行动计划 94

第4章 职务分析 99

4.1 职务分析的性质 100

4.2 职务分析应注意的法律事项 103

4.3 职务分析与其他人力资源工作 106

4.4 职务分析方法 109

4.5 职务分析过程 111

4.6 职务说明和职务要求细则 114

第5章 员工招聘与选拔 121

5.1 招聘策略 122

5.2 招聘程序 125

5.3 选拔的性质 132

5.4 选拔程序 133

第6章 员工培训与人力资源开发 145

6.1 迎新介绍：一种特殊的培训 147

6.2 培训的实质 149

6.3 学习的心理特点 154

6.4 人力资源开发 155

6.5 职业生涯 161

第7章 员工工作表现考核 167

7.1 员工工作表现观察与衡量标准 168

7.2 员工工作表现考核 171

7.3 谁来进行考核？ 174

7.4 员工工作表现考核方法 178

7.5 考核者的差错 182

7.6 考核反馈谈话 184

7.7 工作表现考核与有关法律 185

第8章 劳动报酬 189

8.1 关于报酬的基本思考 190

8.2 报酬的战略意义 191

8.3 报酬策略与目标 194

8.4 分配制度方面的法律约束 196

8.5 工资和薪水管理 202

8.6 基本工薪制度的设计 203

8.7 员工工薪报酬 209

8.8 企业主管报酬 211

第9章 奖励与福利 217

9.1 奖励 218

9.2 个人奖励 221

9.3 团队奖励 222

9.4 企业全员奖励 223

9.5 员工福利 225

9.6 医疗保健福利 229

9.7 退休福利 230

9.8 其他福利 232

9.9 假期福利 233

9.10 福利的管理 235

第10章 资方与员工关系 241

10.1 岗位安全与健康 242

10.2 人身安全管理 248

10.3 员工健康 252

10.4 财产安全保障 254

10.5 员工权利 255

10.6 人力资源管理政策、程序和规则 260

10.7 员工纪律 262

第11章 工会与资方关系 267

11.1 工会与资方关系的性质 268

11.2 国家劳工关系法典 270

11.3 工会化过程 273

11.4 集体谈判特征 276

11.5 集体谈判过程 278

11.6 员工申诉管理 282

11.7 员工申诉程序 283

第12章 全球性人力资源管理 287

12.1 影响人力资源管理的全球性因素 288

12.2 跨国企业的类型 290

12.3 全球性人员配置与员工选拔 291

12.4 驻外人员的培训与培养 295

12.5 驻外人员的报酬 297

12.6 全球性员工与劳动关系 298

附录A 雇用前对申请人提问内容的合法性与非法性分类 303

附录B 词汇表 307