营销调研教程PDF电子书下载

第一章 营销调研概论 1

第一节 营销调研的性质 1

第二节 营销调研的步骤和原则 10

第三节 营销信息系统和管理决策支持系统 15

第四节 营销调研的委托 18

第二章 调研主题的确定 23

第一节 营销问题的分析 24

第二节 背景分析 25

第三节 调研任务的确定 28

第四节 调研项目的审批 32

第三章 调研方案的设计 36

第一节 调研方案设计概论 36

第二节 调研方法的战略决策 39

第三节 调研方法的战术决策 41

第四节 调研日程和预算 45

第五节 营销调研中的潜在误差及误差的修正 49

第六节 调研方案的评估 52

第四章 二手资料的收集 57

第一节 二手资料的作用和收集程序 58

第二节 二手资料的内部来源 61

第三节 二手资料的外部来源 63

第四节 二手资料的评估 73

第五章 询问调研法 77

第一节 询问调研的类型 77

第二节 询问调研的方式 81

第三节 询问调研中的无反应偏差 91

第六章 实验调研法 101

第一节 实验的性质 101

第二节 实验的效度 105

第三节 实验方案 109

第四节 实验环境 121

第七章 观察调研法和固定样本调研法 125

第一节 观察调研法 125

第二节 固定样本调研法 133

第八章 问卷设计 139

第一节 初步决策 139

第二节 问题的内容 141

第三节 问题的措辞 149

第四节 问题的类型 152

第五节 问题的顺序 157

第七节 问卷的预试和定稿 160

第六节 问卷的外观和布局 160

第一节 态度与衡量 164

第九章 态度的衡量 164

第二节 衡量的水平 168

第三节 态度量表 170

第四节 衡量的效度和信度 192

第十章 定性研究 197

第一节 定性研究的意义和作用 197

第二节 深度访问 198

第三节 投影技术 208

第一节 抽样设计在营销调研中的意义 219

第十一章 抽样设计 219

第二节 抽样误差与样本容量的确定 222

第三节 抽样方法 227

第十二章 营销调研资料的整理 246

第一节 营销调研资料整理的意义 246

第二节 营销调研资料整理的程序 247

第三节 营销调研资料整理的方法 256

第十三章 营销调研资料的分析 260

第一节 统计推断中假设检验的基本原理与概念 260

第二节 参数检验 264

第三节 非参数检验 277

第四节 实验数据的方差分析 286

第十四章 商情预测 305

第一节 商情预测的要求和主要内容 305

第二节 市场潜量的预测 306

第三节 销售量的预测 318

第十五章 营销调研报告的撰写 355

第一节 营销调研报告概述 355

第二节 营销综合报告的内容和文体结构 361

第三节 图表的设计和使用 371

附表一 乱数表 384

附表二 标准正态分布表 386

附表三 t分布表 387

附表四 X2分布表 388

附表五 F分布表 389

附表六 魏氏（Wilcoxon）检验表 394

附表七 马氏（Mann—Whithey）U检验表 395

附表八 杜华氏（Durbin—Watson）检验表α=5％ 396

附表九 杜华氏（Durbin—Watson）检验表α=1％ 397