物业管理实习手册PDF电子书下载
- 电子书积分:13 积分如何计算积分?
- 作 者:盛承懋等编著
- 出 版 社:南京:东南大学出版社
- 出版年份:2000
- ISBN:7810506404
- 页数:357 页
1 物业管理实习的重要性 1
1.1 物业管理实习的地位 1
1.2 物业管理实习的作用 7
1.3 物业管理实习是教学过程的重要环节 13
2 物业管理实习的目的和任务 17
2.1 对物业管理专业学生能力培养的认识 17
2.2 物业管理实习的目的和内容 19
3 物业管理实习的实施 25
3.1 物业管理实习的准备 25
3.2 物业管理实习的实施 31
4 物业管理的职能与目标 37
4.1 物业管理的预测与决策职能 37
4.2 物业管理的计划与协调职能 40
4.3 物业管理的组织与指挥职能 41
4.4 物来管理的实施与控制职能 45
4.5 物业管理的社会目标与经济目标 46
4.6 物业管理的市场目标和发展目标 49
5 物业管理的领导素质与领导能力 53
5.1 政治品德素质与领导能力 53
5.2 知识素质与领导能力 54
5.3 能力与体魄 56
5.4 领导艺术和用人艺术 61
6 经营管理和服务 64
6.1 物业租赁 64
6.2 物业的综合经营配套服务 74
7 安全保卫管理和服务 90
7.1 物业管理安保概述 90
7.2 物业管理安保的基础知识 92
7.3 物业管理安保服务的运作 102
8 绿化管理和服务 116
8.1 物业管理绿化概述 116
8.2 绿化的基础知识 120
8.3 绿化建设和养护、管理 124
8.4 物业管理的绿化艺术 130
9 清洁管理和服务 137
9.1 物业管理清洁保障概述 137
9.2 物业管理清洁保障运作规范 145
9.3 外墙清洗 156
9.4 保洁服务的管理 164
10 通信管理和服务 169
10.1 通信技术概述 169
10.2 电话通讯设备 172
10.3 电话通讯服务 183
11 社会活动能力的要素和类型 190
11.1 社会活动能力的基本要素和主要方式 191
11.2 物业管理与社会活动能力 197
11.3 社会活动中的识人能力和交友能力 202
11.4 社会活动中的表达能力和自制能力 206
11.5 社会活动中的影响力、组织能力和应变能力 210
12 社会活动中的礼仪 214
12.1 仪表接待概述 214
12.2 礼仪接待的基础知识 217
12.3 礼仪接待在物业管理中的应用 225
13 口头表达能力和技巧 237
13.1 谈话的艺术 237
13.2 口头表达的技巧 246
附录 258
附录1 苏州新区物业管理现状调查报告 258
附录2 ××物业管理公司年度工作总结 266
附录3 ××物业管理公司汇报材料 273
附录4 物业管理公司综合评价 282
附录5 物业管理英语 298
附录6 物业管理文书 306
附录7 香港物业管理公司 351
参考文献 357
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《三毛传 你松开手我便落入茫茫宇宙》(中国)程碧 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019