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第一章 导论 1

第一节 管理与管理学 1

第二节 管理的重要意义、范围和任务 6

第三节 管理的环境 11

第四节 管理人员与管理过程 16

第二章 古典管理理论 22

第一节 泰罗的科学管理理论 22

第二节 法约尔的一般管理理论 29

第三节 韦伯的行政组织理论 36

第三章 现代管理理论的演进 43

第一节 行为管理理论 43

第二节 管理科学理论 49

第三节 现代管理理论丛林 56

第四章 目标 67

第一节 目标的性质 67

第二节 目标的分类 69

第三节 企业的目标 74

第四节 目标管理 78

第五章 计划工作 87

第一节 计划工作的概念 87

第二节 计划的类型和计划制定过程 92

第三节 计划工作的原则 99

第六章 组织战略 102

第一节 公司战略与战略导向 102

第二节 战略管理过程 105

第三节 战略环境分析 109

第四节 战略规划工作 111

第五节 战略实施工作 113

第七章 决策过程 119

第一节 决策的性质 119

第二节 决策的过程 127

第三节 定量决策技术 137

第八章 组织职能 150

第一节 组织的性质 150

第二节 组织理论的基石 154

第九章 组织的变革与发展 180

第一节 组织变革 180

第二节 组织变革过程 185

第三节 组织发展 194

第十章 人员配备 205

第一节 人员配备工作概述 205

第二节 人力资源的获得与发展 208

第三节 考绩、晋升与报酬 223

第十一章 领导 239

第一节 领导的性质 239

第二节 关于领导素质的理论 243

第三节 关于人性的理论及有关新学说 248

第四节 关于领导方式的理论 254

第五节 现代情景理论 261

第十二章 激励 273

第一节 激励的性质 273

第二节 激励与行为理论 277

第三节 激励技巧 294

第十三章 沟通 301

第一节 沟通概述 301

第二节 沟通方式 304

第三节 沟通渠道 306

第四节 沟通障碍 312

第十四章 控制 319

第一节 控制的性质 319

第二节 控制机制的类型与关键控制点 323

第三节 控制的基本过程 328

第四节 有效控制的特征 335

第十五章 控制技术 342

第一节 会计控制 342

第二节 预算控制 347

第三节 其他控制方法 358

第十六章 管理信息——有效控制的基础 362

第一节 管理信息的作用和类型 362

第二节 管理信息的收集和处理 369

第三节 管理信息系统 382

第十七章 创新 394

第一节 创新概述 394

第二节 创新与企业家精神 400

第三节 创新技法 408

第四节 创新的程序 415